北京海湾半山温泉酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-04-063点入住的把我们哄到儿童游乐场白等了3小时等到6点房间才打扫干净！中餐厅等位慢点好菜服务员也没下单白等了大半小时小朋友都饿坏了！！绝对差评！！

携程网(Ctrip)住店用户 d***l 2018-04-06乘兴而来败兴而归。硬件不错但服务实在太差，管理及其混乱！！1点到达酒店，办理入住和退房的队伍比春运都夸张，于是我们先去西餐厅用餐，等1:40去排队办理时，前台告知一小时后可以入住。当我三点再次去前台问时，等了20分钟后告知正在打扫需要再等半小时。我们4点去问时告诉我们刚开始打扫还需要再等至少一小时。此时我们带着两个孩子已经在儿童乐园玩了三个小时，精疲力尽只想早点休息一下。经与前台持续交涉，定了套房的我们先拿了张因为设施坏掉不对外销售的普通客房带孩子去睡觉，等孩子们睡起来估计就晚上七八点了，截至目前五点多酒店仍未给我们打电话告知房间是否打扫干净。凡是在前台吵闹的都优先拿到打扫好的房间，如果老老实实等就等着吧。高档酒店我们经常住，但延迟入住到这种程度真是头一次遇到，所以只能说酒店接待能力极其差，等我明天退房后继续写早餐和温泉问题。

观点：服务好硬件不错设施好房间好能力差

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-04-06非常不错的亲子酒店，去密云玩的朋友最佳选择

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 L***u 2018-04-06住了几天感觉服务还可以

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 3***9 2018-04-06很不错啊。。。很不错。。。

携程网(Ctrip)住店用户 3***5 2018-04-06酒店很新，服务周到，温泉在山顶，特别棒。

观点：服务好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 3***9 2018-04-06很不错啊。。。很不错。。。

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-04-06淘气堡虽然大，但不是很专业。酒店的服务人员很热情

观点：服务好人员热情

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2018-04-05很高大上的一家温泉酒店，设施贼棒，服务贼好，房间内尽显品味与时尚，温泉开在半山中，景色宜人。四月份的春天赶上一场大雪，山上茫茫白雪，银装素裹，景色真的很美！现在游泳、泡汤、健身免费，会再来。

观点：设施好服务好房间不错景色美

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-04-05????? 哪都好只有一点不满意。房间里没有胶囊咖啡机????。早餐不错，也只能做普通黑咖??，不匹配必须提意见。[调皮]但是，这个酒店是非常值得来的！！还会再次入住。

观点：房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-04-05酒店装潢很好，可惜服务极差。能让客人在大堂等将近四个小时不能入住，从下午两点半到酒店办入住就说客房在打扫，一直到六点多都在说客房没有收拾好，哪里像个五星级酒店的服务，和客人一句解释都没有。你离开前台，就会把客房安排给其他客人。说是房间好了就会电话联系，可再去问的时候竟然不知道我定了几天的房！入住体验极差，从来没有遇到过这样的酒店。虽说假期入住客人多，但也不至于多到四个小时不能安排入住！

观点：酒店很好服务一般房间好

携程网(Ctrip)住店用户少***7 2018-04-05酒店很干净，服务很贴心，对带娃友好。最幸福的是，赶上了春天里的大雪，看着雪景泡温泉，没有比这更赞的度假方式了吧

观点：酒店干净服务好

携程网(Ctrip)住店用户 E***0 2018-04-05酒店很新，房间不错，服务也很好！美中不足的是酒店周围还未完善，适合纯泡酒店～亲子乐园蛮大！早餐一般我觉得可以再改进下～

观点：房间好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-04-05酒店很新，有很大的儿童中心，恒温泳池，孩子玩得很开心。用餐环境很好，甜品尤其好吃。美中不足，室外温泉区更衣室在重新装修，泡温泉的话来回得从室外走很长一段路，无奈放弃了原来的泡温泉计划，有点遗憾

观点：环境好甜品好吃

携程网(Ctrip)住店用户 j***3 2018-04-05中餐厅服务很好，尤其是餐厅张经理非常热情合理推荐菜没想到北京郊区的酒店也能达到城里的水平

观点：服务好服务好感觉合理

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