厦门海景千禧大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2018-02-14出行方便，周边美食多

观点：位置方便

携程网(Ctrip)住店用户恐***3 2018-02-14酒店就在中山路边上，又在地铁站上，我们出了厦门北站直接坐地铁上来就是酒店了，而且地头十分好，吃饭行街十分方便

携程网(Ctrip)住店用户洁***1 2018-02-14早餐品种多

携程网(Ctrip)住店用户 M***l 2018-02-14位置不错！服务不错！出门就是商场可以逛，走过去就有小吃，早饭完全可以外面吃！下次还可以入住，体验可以！

观点：位置好服务好

携程网(Ctrip)住店用户饕***居 2018-02-14酒店-机场有穿梭巴士，两小时一班，靠近中山路，鹭江道，老虎城，中华城。出行方便，吃喝玩乐都非常感便利！

观点：位置方便感觉便利

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-02-14总体位置很不错，很方便。酒店有点老旧，不过价格也适中呀。

观点：位置好位置方便价格不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-02-14位置很好，早餐很棒

观点：位置好早餐棒

携程网(Ctrip)住店用户不***鱼 2018-02-13酒店位置好地铁就在楼下设施齐全服务人员态度好为住客着想免费升级太赞了

观点：位置好设施好服务好感觉赞

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2018-02-13房间闷没有可以打开的窗户能使房间空气流通！（窗户都是定死的打不开所以很闷空气也不流通）其他都很好，服务也可以！

观点：房间一般服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 D***0 2018-02-13比较满意。

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-02-13五星级酒店可以，可能是老酒店，和现在新的当然不好比。但地理位置在那，近中山路步行街，对面就是沟浪屿。

携程网(Ctrip)住店用户 s***u 2018-02-12还不错下次还要住

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-02-12这次出游是2家人家一起的，总共预定了三间高级房，但是房间很小，第一天的服务还是可以的，我们两位年轻人住的房间第二天开始，打扫卫生就不是很干净了。服务员从第二天开始就只是把我们的床普整齐了，更换了毛巾而已。 1、晚上用过的杯子，第二天也没有清洗。 2、桌面上遗留的纸巾也没有清理。 3、落在床头柜下的遥控器“已消毒”标签纸三天没有清理掉。 4、第二天晚上用过的水果叉、包裹水果叉的餐巾原封不动的没清理。正对以上四个问题我们打电话反映这个问题，当天晚上有一位经理到我们房间进行确认，不洗杯子给我们的理由呢是因为之前有客人投诉过说杯子里面的茶水要保留，但被服务员清洗了，所以现在他们现在不清洗杯子了。但是，在我们入住的第一天杯子是被清理过的，为什么后面三天没有清理呢？接着上楼查看的这位经理表示她会反映给当班的领导，稍后会给我们如何处理的答复。给我们答复的是一位MR.Arvin经理，他没有当面给我们答复，只是打电话到我们房间，先表示送一盆高级水果盘给我们，表示道歉就结束了。我们自己在厦门买了新鲜的水果，所以这个第一个方案被我们回绝了。第二个方案是给我们晚上自助餐打八折，第三个方案是自助晚餐给我们两位免去，我们在携程上订购了198的自助晚餐，我们在用餐前有一位老人晕车，想不吃了，我们咨询过前台问是否可以退款，前台表示是因为携程上跟房费一起的不能退款，所以后来老人就跟我们一起用餐了，但是这位经理给出的这两个方案不是自打耳光么？而且晚饭吃的非常的好，我们不需要退款，他提出的三种方案我们都不需要。我们提出了自己的想法在后面的三天我们没有享受到你五星酒店应有的服务，要求退回我们这个房间后三天的房费，另外两件房间四位老人表示非常好，我们正常支付费用，但这位MR.Arvin表示他没有这个权限，而且他上班时间是到23:00的，一定要在23:00之前把这件事情处理完，我们觉得既然你没有这个权限，那就汇报给你的领导，或者等第二天早上有权限的领导给我们答复，但这个MR。Arvin就一定在晚上处理完这件事情，一直在电话里面给我们绕，我们提出的第二个方案是将我们的房费化整，但这位经理不同意，最后他提出将我们的房费减去480元，我们看看时间也超过十一点了，我们玩了天，还跟这位经理纠结了那么久，不想搞了，就表示同意了。离开后我们自己计算了一下，这个这位经理提供给我们的集中方案，最高的的额度是500元，大概是他的权限也就这点，他没有向他的领导汇报过这个问题。我们现在对酒店处理的方式表示非常的不满意，我们住的是五星级的酒店，但是我们没有享受到五星级酒店的服务，而且这位MR.Arvin的处理处理方式非常的不对，你们的服务难道就价值一个高级水果盘还是500元？那既然如此你们没有必要标价那么高，就只要标价500元就可以了，因为你们是挂五星，我们才会对你们有高要求，如果你们和莫泰或者汉庭一样，我们就不会有这样的要求了。我觉得这位经理你需要好好提高自己的业务能力，而不是一味的想用点钱解决了就好。我对这个酒店不满意的就是遇到问题处理问题的方式，如果一开始他就当面跟我们道歉而不是隔着电话跟我们绕圈子，也许我们现在给的评价就不一样了。

观点：房间小卫生不干净感觉好房间一般房间不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2018-02-12中山路附近，出游方便。早餐品种多，推荐这家宾馆。以后再去厦门游玩还是考虑这家酒店。交通便利，离码头也近。

观点：交通方便

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-02-12设施还行，办理入住花费时间挺长的，这样的高星酒店，服务也挺高冷的。

观点：设施好服务好

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