武汉光明万丽酒店点评

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2016-10-22入住了两天，和其他万豪或者SPG酒店相比，服务差很多，员工服务意识和服务能力不行，价格也不算低了，还这样的水平非常让人失望。同行的美国同事也适合我一样的评价，很客观不存在任何情绪。1. 早餐比较差，味道和种类都很一般。2. 前台对宾客的服务完全达不到五星级酒店的mindset。甚至让我感觉到了某些历史上国企旅店的态度，这个不光是前台对我的态度中观察到的，而是在办check in/out时也看到前台接待其他客人时感觉到的。3. 房间内物品不全，例如熨斗其他酒店都是常备房间内，这家还要打电话要，还有护理包等。4. 门口门童着装非常不规范，虽然穿的是套装，但里面甚至有深V T shirt，头发染烫怪异，闲时门口聊天吃槟榔。感觉有些流里流气的。5.午餐酒店西餐厅点餐，半小时连沙拉都上不来，多次催促说赶时间才勉强上菜，沙拉味道，还有汤的味道也不是很好。6. 早晨7点多到了，问是否可以提前check in，没有吸烟大床了，换成无烟大房提前入住。前台给我的感觉好像是我占了很大便宜，还提醒入住后收到评价email给打9分或20分。我的第一反应是觉得有点诧异，提前入住是提前电话咨询酒店可以才提早过去的，而且房间不紧张情况下一般五星级酒店都会帮忙安排提前入住，更何况是会员。我刚入住就因为提前入住就要给好评吗？我的理念还是要看具体服务。五星级酒店的评价反馈email是帮助酒店听取客户意见并为运营服务做改善用的。个别酒店管理层应该注意是否授意或者纵容一线员工这样和客户沟通？这从某种角度不会给酒店和酒店集团带来任何好处，相反会让宾客反感，或者不好意思说出真实的评价。以后干脆放弃这家酒店而不会提出意见希望日后再入住时候有改善，对酒店是绝对的损失。其实还有其他不好的方面不再赘述。五星级酒店最重要的不是地理位置和硬件水平，而更多的是软件服务。经常出差，住过所有的五星级酒店中这次综合评价算是最差了。

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2016-10-20服务很好

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2016-10-16房间设施有些旧了，可能是装修很久了，也许是附近没竞争，这个价格不值

携程网(Ctrip)住店用户海***大 2016-10-15不错。服务意识很好。

携程网(Ctrip)住店用户金***5 2016-10-14酒店地点不错，出行方便，就是设施旧了，时间久了

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2016-10-14服务生态度亲切友好

携程网(Ctrip)住店用户金***5 2016-10-14酒店地点不错，出行方便，就是设施旧了，时间久了

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2016-10-12都不错很好

携程网(Ctrip)住店用户 G***I 2016-10-10不知道为什么这个酒店会五星，不知道评分为什么会4.6,觉得性价比很低。全部房间不能开窗，闷。

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2016-10-07老酒店了，别的都还可以

携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2016-10-06我们出游经常住万豪下酒店，每次我们都很满意。这次住的万丽酒店地理位置好，出行方便，离我们想去的黄鹤楼，磨山，东湖，武大，楚河汉街等都是10几20分钟左右的车程。离高铁站也不远。酒店后面有条食街，物美价廉，相当赞。讲回酒店设施吧，客房面积够大，虽木制家具有些显旧，但整洁干净，设计很人性化，让我这种出游喜欢带全套装备与买买买的人来说，有很多地方可放东西。房间的贵妃椅也赞一个，让游玩一天疲惫的我，舒适躺着看夕阳，夕阳真美！酒店的卫生保洁工作做得不错，挺干净的。卫生间够大，浴缸与淋浴分离设计，最令我满意的出水压，超大，淋浴超爽。酒店客服接触不多，就大堂几个帅哥赞一个吧，叫车服务，出入主动开车门，拎包等服务到位，有个帅哥还是摄影高手，给我们照的合影那技术杠杠滴！唯令我觉得遗憾的是早餐品种不多，让我这吃货未能大饱口福。

携程网(Ctrip)住店用户 T***Y 2016-10-05地理位置方便属于老酒店了服务还不错

携程网(Ctrip)住店用户海***镔 2016-10-05好

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2016-10-04good

武汉光明万丽酒店住客点评

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