武汉保利大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户小***淘 2018-02-20刚刚入住，看到很多差评是因为订的附楼，所以带着老人特别订的是主楼。果然，服务和住宿体验非常非常差。前台接待包括所谓当班前台经理一位姓张的女士，毫无服务意识，态度傲慢，没有笑脸，我提出有位70岁老人腿脚不好，能安排个大点的房间，因为也看到有评价说前台可以给升级，也就提出了要求。这位张琼经理藐视的说，我们不能把别人订的豪华房给你呀，要不就给你没窗户的通风口房，那个房我们不会给客人预留，可以给你。这是什么服务？什么态度！这样当领导处理客人的诉求，给你们其他前台员工做的什么榜样？！可见领导都这样，前台整体服务有多烂！进去房间，暖气不暖，特别冷。窗户对着施工的大楼，说要高楼层，给的是最低的7层。前台服务太差太差！

观点：服务一般态度一般服务好服务差

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-02-20好像没有游泳池

携程网(Ctrip)住店用户 3***5 2018-02-20前台匡佩君小姐服務态度很好！谢谢你！你的服务很温暖！！！

观点：服务好服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-02-20位置不错房间性价比比较高就是床小了点

观点：位置好性价比低

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-02-20床小了点

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2018-02-20本人觉着还可以

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-02-19老牌

携程网(Ctrip)住店用户 z***w 2018-02-19有窗，春节早餐还升级至西餐厅，品种，质量都不错。

观点：质量不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-02-19好

携程网(Ctrip)住店用户苏***桦 2018-02-18春节回武汉走亲戚，刚刚入住觉得还可以，老婆睡到半夜感觉身上爬了一只虫子，被惊醒，用手捏死了好像是一只蟑螂，之后再也睡不着了，房间隔音不好，隔壁开床头开关，男女两个人说话都可以听清楚，睡意全无。

观点：隔音不行

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-02-18干净整洁，交通便利

观点：感觉干净交通方便

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-02-18很满意

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2018-02-17借口是附楼，硬件很差（门锁挂钩已坏），服务很差，早餐虽然免费升级了，仍然较差，对小孩用早餐方面收费问题，讲不清楚，最终没有收费，感谢酒店大堂副理的不懈努力！

观点：硬件差服务差

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-02-15服务有待改进前台态度恶劣

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-02-14很不错的酒店，地理位置很好，工作人员素质很高，训练有素，酒店性价比高，服务热情周到，房间性价比高，是出差之首选。

观点：感觉不错位置好服务好性价比高

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