北京在之禾度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 S***m 2016-05-07环境美

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 p***7 2016-05-04挺好

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2016-05-03主要是冲着度假山庄的环境去的

携程网(Ctrip)住店用户 b***1 2016-05-01从没在任何点评上对酒店某个具体的服务员点名投诉，但这次需要借助携程平台提出意见，便于酒店核实并给予解决反馈。 5月1日下午，问题由紫玉度假村康体中心前台樊彦婷引发，对于该名康体中心前台不满如下： 1. 出言不逊，对酒店客人不具备基本的尊重：由于孩子在康体中心的娃娃馆玩，办理退房后我将车开到娃娃馆前的停车位，已经入位一半，突然樊彦婷从大门冲出来，上来就反问“你为什么把车停这”？我当然很莫名其妙，因为这里没有任何警示不能停车，而且是标准的停车位，不妨碍任何人或通道。但樊说地锁是竖起来的，我表示停车前已经查看地锁是放下的。樊的反而非常气愤，质问我谁放下的地锁。这时作为酒店的客人我已经觉得很不舒服，但还是下车和她沟通。我表示车不会停太久，接上孩子就走。另外，我是一名孕妇，再把车开到其他地方，无论驾车还是一会接孩子拿东西都不方便，希望短暂停留。 2. 缺乏基本的职业素养，沟通能力低下：沟通后樊的第一反映居然是立刻用脚抬起地锁，呼唤同事赶紧锁上，并对我进行驱赶。这样的沟通结果我感到非常诧异，作为酒店的服务人员如此不具备职业素养和基本的礼仪。 3.遇到客人不满，不能解决，一走了之：对于樊的出言不逊和处理方式我不能接受，对她提出口头警示，表示如果再如此不尊重客人要对她提出投诉。樊听后有恃无恐，继续很不职业地推脱问题到客人身上，说“你听不懂我也没办法”，然后甩头转身离去。 4.是否经过上岗培训和考核，日常是否有管理。主管出来了解情况后，要求樊道歉，樊不但没有任何歉意，反而翻白眼，毫无酒店前台的形象。前台是进入酒店的第一张脸，是酒店的门面，这位前台态度蛮横，言语粗鄙，举止粗鲁，很难明白是否经过了上岗培训？上岗后是否有要求和日常考核，即使对待主管的决定也违背？这件事说大不大，但说小也不小，代表酒店管理有漏洞选人有偏差，请酒店核实给予客人一个尊重一个答复。

观点：服务服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 D***8 2016-04-30比较安静，设施一般，在一个大的度假村里面。

观点：环境安静设施不行

携程网(Ctrip)住店用户 s***q 2016-04-29酒店环境很好，外面都是绿植，环境清幽

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 E***5 2016-04-27别墅区的会所那种类型的酒店，设施比较老了，前台就一个人办个入住等了二十分钟，不过周围环境是真的不错

观点：设施不行环境环境不错

携程网(Ctrip)住店用户龙***张 2016-04-27很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2016-04-26比较一般不值得这个价格唯一的好就是离会议中心近

观点：价格一般

携程网(Ctrip)住店用户 2***7 2016-04-23酒店环境很好，安静，下次去都住这里了

观点：环境好环境安静

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2016-04-22居住在北京，周末终于体验了每天路过的别墅区酒店，酒店装修相比新的酒店会老一些，比如电气设备一类，但是，这都不是重点，一个度假酒店，能拥有天鹅，草坪，湖泊，在北京基本太少，要不就很远，夜晚和凌晨呼吸着新鲜空气，没有浮华，只有低奢，没有喧嚣，隐私，静谧，推荐

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 E***6 2016-04-22本来是给公公婆婆预定的，公公婆婆不想住，正好一个阿姨来北京就住了，冬天北京比较萧条没啥感觉，如果是春天应该会很漂亮

携程网(Ctrip)住店用户 D***0 2016-04-22位置比较偏，墙皮都掉了，对不起这价格，图片有差别

观点：价格一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2016-04-21酒店那个男士前台非常垃圾。跟这个酒店的档次完全不符合。

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2016-04-21好好好好好好好好好好。下次继续住

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