五台山万豪酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2018-08-15早上八点二十客房阿姨过来敲门问能不能打扫房间，有点醉了，客户调查选在游泳池更衣室换衣服时提问，呵呵。周边步行距离没有一家店，酒店餐饮不但贵，而且真的没什么可以吃。168的自助晚餐有大拇指大的小龙虾，冻了很久的蟹，刀削面，披萨，汤，炒菜四个，酸奶，水果两种，凉菜四种，早餐剩下的蒸品。设施是一流的，人员是不够的，培训还需要提升的，楼层地毯入住时看见的纸片到退房还没被清扫掉。让我想起了北海道的占冠星野，美则美矣，细节实在没人手来做。

观点：房间房间一般设施不错环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-08-15环境心旷神怡

携程网(Ctrip)住店用户 3***3 2018-08-15AMY 非常贴心，免费送了水特别好

观点：服务好感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2018-08-15酒店环境很棒。导游很给力，推荐小樊导游。态度好。也很专业。

观点：环境好导游给力服务好

携程网(Ctrip)住店用户 2***7 2018-08-15还行吧我觉得

携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2018-08-15早餐很丰富，就是地方有点小。

携程网(Ctrip)住店用户 2***0 2018-08-14不错的宾馆

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-08-14订的是庭院房，图片显示是带阳台的，可是入住时告知没有露台的，有点失望，但是，酒店的服务一如既往的好，不但耐心与我们解释，而且说第二天可以帮我们升级换房，只是这次住三个晚上，行李实在太多了，不想换了……，但是，酒店的服务值得赞

观点：服务不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-08-141房间中规中矩。2周围环境本身不错，但是别墅还在装修中，给环境大大减分，去年来别墅就在装修，整整一年了还没完，不知什么原因。3服务非常之差。首先我们一共定了四间房间，酒店明明说两点之后就可以入住，我们四点到达酒店，跟我们讲还要等才能有房间，而且等待时间还不确定，现在只有两间房。难道我们一行七人还带着老人孩子，开车这么久，还要坐在大厅等待不知道多长的时间吗？好言沟通前台根本不重视客人，只有客人生气发火了才能提供应有的服务，前台小姐爱答不理，还得让客人哄着，五台山万豪的服务人员上岗前没有培训吗？最起码的尊重与礼貌都没有了吗？其次第二天吃早餐，明明我们没有吃，但有人签了我们的房间，签名是一个陌生人，住过这么多五星酒店第一次遇到这种错误，犯了错误以后服务人员毫无愧疚之心，连个道歉也没有，非常生气！4中餐厅的饭贵的离谱，比北上广的五星酒店里的饭还要贵几倍，普普通通一个凉菜基本都是八九十，记得一个猪头肉要98，一共不到十块儿，完全的店大欺客的行为；早餐种类不多，等个面或者馄炖都要二十来分钟，面还是现和的，从和面开始等待早餐真的很绝望！5没有能够洗澡的拖鞋，只能光脚洗，没有考虑到客人的安全，很容易滑倒。打电话要能洗澡的拖鞋，又给我送来那种一次性的棉质拖鞋，很气很无奈。6餐厅的餐具脏。下次有选择的话不会再来。

观点：环境好服务一般服务服务一般餐具脏

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-08-14非常棒的酒店，服务人员服务态度亲切真诚到位，酒店硬件设施完备舒适！宾至如归！特别是Anna和KIRA两位服务人员，周到亲切温暖！谢谢！以后五台山旅游，必选万豪！

观点：感觉棒设施好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2018-08-14位置就在五台山脚下，下楼就是售票处，中餐厅晚餐味道一级棒！我们8点半下楼吃饭，服务员告诉没有位置，等了20分钟下楼一看就3桌客人，这个很不理解？厨师下班了做不过来吗？房间有点小插曲，前台都给解决了，还比较满意！

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户蕃***蛋 2018-08-14价格偏高，旅游景点也没办法，适合自己开车的住

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-08-14早餐品种丰富，味道不错，非常适合亲子，酒店位置也很方便，停车场很大，酒店服务非常好特别是前台的AMY很棒

观点：味道不错位置好位置方便服务好

携程网(Ctrip)住店用户 J***6 2018-08-13环境好，值得入住

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-08-13万豪会员，第二次入住了，房间大，设施完备，明年还会来

观点：房间大设施好

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