五台山万豪酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 m***1 2018-07-17上一次来因为在山外就没有选择入住，这次选择了万豪，前台服务很热情，办理入住时还告诉我们五台山近期一直下雨的天气情况和入住后可能会有些潮湿，还亲自把我们送到了电梯门口。早餐还算可以，但果汁类不是很理想，也没有服务生上前主动询问饮品需求，还是要提高服务生的服务意识，毕竟是五星级，标准要求应该体现的更明显，希望明年再来入住的时候能让我有新的感官。

观点：服务好服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 2***7 2018-07-17酒店感觉不错哦

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-07-17非常不错，就是价格较高

观点：感觉不错性价比一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2018-07-17不错呀，环境优美，食物好吃

观点：感觉不错环境好

携程网(Ctrip)住店用户环***缘 2018-07-17有套房，周边档次最高的

携程网(Ctrip)住店用户 C***e 2018-07-17很好推荐入住

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-07-17房间很漂亮，有阳台，视野开阔，空气清新，服务也很棒，值得一住。

观点：房间美服务好

携程网(Ctrip)住店用户滔***水 2018-07-16服务态度不好

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户 y***g 2018-07-16服务好，楼层尽头的套房客厅宽敞，正适合一家人聚会。早餐一般。下次来五台山还会入住

观点：服务好客厅宽敞

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-07-161、首先位置很差，酒店只考虑从南山园门入住的客人，不考虑从北边过来的车辆。我们一行6人7月10日从大同开车过来，根据导航选择推荐路线先走高速后走省道，晚上7点多竟然走到北山园门了。从北园门到南园门20多公里，我们必须买进山门票6*145元，如果不买票就得返回走另外一条路，得绕行100多公里。打电话与酒店沟通，酒店却让我们与他们的导游联系，说他们没空管我们。打了5次电话后终于有个经理接电话了，问他们为什么不告知这种情况（上午有与酒店通电话），他们竟然说他们的客人都是走南山园门的，他们不帮我们解决问题。我们只好买了6张过山门票（我们一行人中有2人是不要上五台山的）。 2、整个酒店大量的使用实习生（高中刚毕业），造成服务质量很差。 3、酒店管理层从上到下推卸责任，为了不负责，说假话。我家小孩7月10日从太原坐大巴晚上7点多到达五台山，根据他们接线员的指引来到酒店的后门，进入后出现三条野狗（酒店经理说的）向我家小孩冲过来，为防止伤害立即向酒店求助，接线员竟然以没人为由不予理睬，最终还是出入的客人帮忙赶走了凶狠的狗。无助的孩子在酒店里找不到帮助，事后向酒店管理层理论，先说是野狗，他们管不了，后又怀疑不在他们的酒店范围内，最后竟然否认不是他们引道进入的。这样的酒店管理层，从上到下说谎。一个外地人，不是你们引道的怎么能找到后门，请他们出示酒店的监控和录音，先说监控和录音是不能随便给客人看的，需要警察来才给，把警察请来了，又说没有监控和录音，和警察一起去了现场，明明是有摄像头的。来了个mileli经理，一直说谎，说了他句***，就打电话给警察，威胁说要把我拘留5天。这个地方投诉无门。 4、整个酒店都有烧烤的味道，排烟系统不好。

观点：位置不好服务差

携程网(Ctrip)住店用户 a***x 2018-07-16硬件设施很棒，早餐不错，服务员有点二儿，欠礼貌，不知道你们怎么管理的。服务不如一家三流小旅店。

观点：设施好服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-07-16酒店环境优美、四面环山、空气清新、天然氧吧！前台帅哥热情、周到、有耐心～～～入住这样的酒店心情美美哒～

观点：环境好帅哥热情

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-07-16服务周到贴心，临行送水，早餐丰富全五星好评！

观点：服务好早餐

携程网(Ctrip)住店用户 t***6 2018-07-16五台山最好的酒店，最好的，最好的。

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 r***h 2018-07-16五台地区的唯一选择吧，Luke的服务很棒

观点：服务好

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