常州万豪酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2016-09-09带爸妈和女儿去常州恐龙园玩，订了万豪，设施设备什么的不说了，五星酒店的标配，泳池水有点冷，早餐比较一般，比其他五星酒店东西少，舒适度还是挺高的，就是没有什么亲子元素，离商业也近，到万达开车5分钟的路程。总体感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户亲***D 2016-09-09自助餐餐厅早餐丰富，餐厅从主管到厨师及服务员，服务非常满意。自助晚餐品种少了点，甜品点心比较丰富。房间很舒适，性价比高，很满意。

携程网(Ctrip)住店用户 c***y 2016-09-09环境很好

携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2016-09-09酒店硬件和服务都不错，早餐豪阿姨的馄饨赞

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2016-09-09常州最高楼我们住在43楼超级好还有游泳池只是没有儿童泳池

携程网(Ctrip)住店用户 c***y 2016-09-09环境很好，地理位置不错

携程网(Ctrip)住店用户郑***婷 2016-09-08来常州基本都是住的万豪，整体环境很好，设施都是新的，视野也不错！离万达很近，步行一条街就到了。早餐也挺满意！

携程网(Ctrip)住店用户柚***子 2016-09-08自驾游路过常州，看到携程上万豪的外观，毫不犹豫就定了尊贵景观房，到店后，建筑果然很漂亮，43层的房间视野也非常好，非常安静，硬件设施也没话说。但是……服务真的是有话要说。携程订好房间后第一时间致电酒店，希望能安排一张婴儿床，因为以前去酒店吃饭，因为婴儿床数量有限，没预定所以没有了，这次就想早一点定好，结果被告知酒店只有三张婴儿床，先到先得，好吧，拼命赶路。到了酒店开好房间，打开房间门，一股浓重的烟味…赶紧给客服打电话协商处理，客服说马上派人来看一下，因为烟味实在太重，我们就站在门口等，足足二十多分钟，才有服务员搬着空气净化器过来，一开门，服务员说这烟味确实太重了，您还是跟前台申请换房间吧。再次致电客服，说现在前台很忙，又等了大概二三十分钟，终于给换了一间。拿到房卡没去房间就出去吃饭了。回来开门一看，感觉跟之前的房间不太一样，也没多想。看到婴儿床摆好了，我的天，这不是婴儿游戏床吗？这……算了，考虑到酒店这样的床都只有三张，宝宝还是在沙发上忍一晚吧。顺便说一句，酒店的床真是舒服，第二天早餐都没起来吃退房的时候，特意问了前台，后来换的房间很之间订的房型有什么不同，被告知之前定的房间稍大，有两面落地窗，这才明白为什么这两种房型携程价一个630多一个710多。又无语了，不求你们给我升级，降级也没关系，但至少换的时候你得跟我说清楚吧？？除了这些之外，价位差不多的其他酒店也住过一些，基本的欢迎果盘，晚安牛奶都有，前一天在万达，甚至还给了一瓶红酒，说祝二位有个愉快的夜晚。万豪……不知道是不是我的价位不足以享受这些服务。离店的路上，抱着孩子，拖着箱子，沿路的服务生和工作人员，没有一个来帮忙，一张笑脸一声问候也没有，不知道为什么会这样。最后离店取车，没有停车券，乖乖付停车费。以上，不知道这种体验应该怎么形容，常州万豪，后会无期。

携程网(Ctrip)住店用户 2***1 2016-09-08这么差的五星级酒店头一次住，有想住的慎入，订的豪双720的，万达旁边的喜来登才585没住主要是觉得早餐小孩子还收费的酒店就不想住了，看携程对万豪的点评4.8分还不错的就订了。到酒店门口根本没人打招呼，经理是拱着背的，根本不看你一眼的，吃饭就一个守桌子的人还哭丧着脸。去游泳没有游泳圈也没有救生员，空调送风口冷风正对着躺椅吹，一会功夫孩子就流鼻涕了。回酒店找餐巾纸房间没有，只有卫生间有一包，电话客服打了两遍才接，回答是我们酒店房间就是没纸的，游泳圈没有酒店会提供的，那是你个人的想法，呵呵，我们刚刚住的开元就有哈，五星的基本都有。总之提的建议客服的解释酒店都是完全合理的，是你个人的想法有问题。孩子吹感冒也是你个人倒霉。房间的插座有两个是完全插不进的，卫生间的灯开关找了半天写的是排气扇，灯的总开关不能统统关灯的，还要你跑下去找开关研究那个没关的开关在哪里。总之硬件细节不人性化，软件服务基本没有，不知道哪里招来的完全没有培训的人让你感受不到基本的服务。金玉其外败絮其中！别看外面好看，特别是亲子游的慎住！

携程网(Ctrip)住店用户 O***e 2016-09-08很好，服務等都不錯

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2016-09-08很不错的酒店，在商务区，周边吃的喝的玩的都不缺。沿袭了一贯万豪的风格，感觉很现代化很干净，下次还会住

携程网(Ctrip)住店用户 A***a 2016-09-08以万豪这样的档次，入住的总体感觉是还是比较失望的。起码就亲子而言是不合格的。首先，请提供儿童的拖鞋、浴袍、牙具；竟然被告知已经用完了无法提供，这样常规的服务居然不能到位。其次，连住两天，第二天直到下午也没有打扫房间，询问被告知以为要退房了，这个。。。酒店居然搞不清楚住客哪天退房，实不是五星酒店该有的品质。最后，当然这是额外的期望，酒店没有简单的医疗配置，比如体温计之类。当然，硬件设施还是符合水准的，服务在细节上还有待提高。

携程网(Ctrip)住店用户猪***仙 2016-09-07酒店很新，硬件设施没的说。早餐也很丰富。附近就有万达广场可以解决任何吃饭问题。还有大润发超市。入住高级房，房间在41楼。唯一觉得不太舒服的是，我订了两个房间，大床房的面积居然没有双方房大。沙发也只有一张，双床房有2张。因为带孩子入住，觉得大床有些小，想换房间，被前台拒绝了。而且我要求要一份孩子的洗漱用具，浴袍拖鞋等，也被告知供应完了。这个明显是内部衔接没有到位。我认为酒店在这个管理方面需要改进，努力做好5星级酒店的服务水平

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2016-09-07好

携程网(Ctrip)住店用户撒***丁 2016-09-07非常高大上的酒店，比万达好，当地的地标性建筑，内部设施也很人性化，服务一流！以后还会选择万豪

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