苏州山塘书香府邸住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 A***郭 2016-11-17觉得有特色庭院风格去苏州就应该感受一下这种酒店很喜欢用的洗漱用品也不错早餐不多但是味道还可以

观点：用品不错味道还可以

携程网(Ctrip)住店用户 A***郭 2016-11-17很不错……...…..;(;;(;;;::;:;:;;;;::;;:;::;;;;;;;;;;;;;;;

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2016-11-16虽然只住了一天，但是一行八人都非常满意这次的入住体验，更有其他同事问我们要了酒店详细信息做备用。接待我们的一位小帅哥非常耐心、仔细。特别需要感谢一下服务台的妹妹：朋友们热闹拍完照片落下个小手袋（她本人都不曾记得放哪）在大堂休息处，还是服务台电话联系我归还的，相信有机会我们还会再来。

观点：酒店详细服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 6***2 2016-11-16这次带父母一起出行，全家都很满意酒店的设施。古色古香的韵味，精致的江南园林，很是漂亮。旁边就是山塘街，酒店却很安静，有大隐隐于市的感觉。下次有优惠活动会再来

观点：设施不错感觉漂亮酒店安静

携程网(Ctrip)住店用户 y***n 2016-11-141、酒店位置就是景区内，离开高铁苏州站大约三公里。但是车子不能开进酒店。里面毕竟是弄堂一样性质，石板铺路。 2、山塘生意最好的秘制臭豆腐就在酒店对门。无时无刻不是大排长龙，不排队的时候就是卖完。 3、房子隔音效果一般。一楼住户在二楼住户上去的时候可以清楚听见关门声，交谈声。感觉非常不好。 4、服务人员态度到位，以客户体验为主。有什么问题非常愿意帮助。晚上送的水果篮，还有服务生芝艳在送上的野芭蕉水，特意告知了水的有点，建议可以泡茶。感觉很好。大堂的叶师傅人也非常好。介绍吃喝玩乐地方，房间设施有问题，也马上想办法来处理。 5、清晨在山塘闲逛的时候，体验非常好。有种穿越时空的感觉，在来一碗糖粥。懒懒散散的行程十分的惬意。 6、酒店早晨提供的小馄饨绝对秒杀街上的名店哟。还有由厨房现做的太阳蛋，一看就知道用当地的土鸡蛋做的。没有鸡蛋的腥味。以上是优点。不足：酒店开业可能时间长，墙纸有些突起。和星级有偏差。其次，因为当晚发现厕所的窗户无法锁上，因为是一楼比较担心，和酒店沟通以后，做了补救措施。但是，一个五星酒店基本的设备维护应该是在客户入住之间完成。这点上面十分欠缺。 PS:发生问题处理方式，到底是酒店直接告诉携程酒店能处理方式，还是携程客服惯例处理就是那么态度的恶劣的，已经无从了解。客服告知，第一酒店窗户全部都这样。请问五星酒店关窗是全部用木板顶着的吗？！第二，客户不能接受，酒店可以取消订单。让客户晚上10点，自行在苏州市区内老街自己找住处。第三，一再诱导客户取消酒店订单。不知寓意为何。好吧，谁让我10/25号就下订单呢，谁让古街周末周边酒店全满呢~~~~~虽然事情后续圆满解决了。但是这样方式让人如鲠在喉，直接拉低对酒店的好感度。

观点：隔音不行感觉不好感觉很好人好体验非常好服务差

携程网(Ctrip)住店用户 K***n 2016-11-14留宿〖书香山塘府邸〗，由冈州会馆改造而来。客房一墅一院，园中小桥流水，亭台楼阁，布景典雅精致。值得推荐。

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2016-11-14地理位置优越，但经营管理不灵活，想看看其他房型不让看，也不愿配合提升房型，搞不懂，可能是生意太好了。

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 s***v 2016-11-13期望与现实的差距，令人深刻。入住时限一定要下午二点，登记入住时特地跟前台说了安排一间安静点儿的房间，因为已经见过有点评说同样房型是有不同的。房内多处墙纸翻起，浴巾内有长头发，对面店铺的排风管呼呼的吹着，电视频道和格林豪泰一样的套餐，高清频道都没有。体验感受与价位完全不符。很遗憾的入住体验。

携程网(Ctrip)住店用户 n***o 2016-11-13还不错，之前也在那吃过饭，中式风格，送了很多水果和泉水，服务态度很好，之前住过同系列的平江府，都地处老城旅游景区，值得推荐。

观点：感觉不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 f***8 2016-11-10有位名叫劝劝的服务员很热情友好

观点：服务好服务员热情

携程网(Ctrip)住店用户 J***慧 2016-11-09非常徽派的建築，四個朋友一起訂的獨棟別墅，泡泡茶，聊聊天，很不錯，酒店在山塘街裡面，很方便，服務態度還很好，還提供免費的接送服務！

观点：位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 D***5 2016-11-09在千年历史的山塘古商业街里，闹中取静，尊贵雅享的感觉，为这次旅行增色不少。服务更是出乎意料，免费接送景点，还享受到云艳的管家式的服务，送了野芭蕉天然水，居然还有免费洗衣服的服务，大赞！

观点：环境好服务不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2016-11-09干净整洁，闹中取静

观点：感觉干净环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2016-11-09干净整洁闹中取静

观点：感觉干净

携程网(Ctrip)住店用户 m***9 2016-11-06酒店环境不错，在山塘街景区内，就是房间没有想象的好，比较旧吧，酒店也不大有个小小花园，酒店内吃饭环境不错，但是要提前预定

观点：环境好

苏州山塘书香府邸住客点评

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