苏州W酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2018-07-30常规五星级酒店中算服务差的，在W Hotel的名称之下更是名不副实。 1.硬件4星级标准，除去一些标榜时尚的元素，就和Holiday Inn差不多。房间里面的自动窗帘按钮已经坏掉了。 2.卫生（主要是装修的气味）比较糟心，开业半年了还有这么浓的气味，真的无法接受。 3.最差的还是服务，前台的部分管理人员缺乏经验，就排队check-in这一项，甚至还由于有管理人员的错误指引导致客人差点打起来。尤其是，虽然W一直贴的就是时尚标签，但是管理人员不穿制服，就看见不知道是谁的路人甲在那里瞎指挥，简直就是灾难，完全无法令客人信服。帮我们check-in的前台小姐姐倒是比较专业，看到我们有带小朋友就说送我们一套儿童用品（当然，这个儿童用品我们一直等到check-out都没有看见！！） 4.早餐让人非常失望，可选的品种很少，实在没办法就只能吃了一碗面填肚子。 5.酒店公共区域音乐声太大，已经远远超出了合适的音量，导致人们正常说话声都听不清楚。如果有朋友要在附近选五星级酒店，那还是洲际吧！

观点：服务差房间房间一般服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-07-30另类的体验

携程网(Ctrip)住店用户 V***宝 2018-07-30酒店是有保留信息吗？感觉两次住的是同一间房。服务周到，酒店到苏州中心有直接通道，很方便。

观点：服务好位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2018-07-30科技感很强

携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2018-07-29听说苏州新开了W,慕名过来住宿，大堂装修很现代，check in很慢，等了很久。房间风格很时尚，但是装修质感较一般。晚上的酒吧还不错，调酒师太少，人太多，等了很久才上酒。第二天退房也比较慢，大厅围了很多人等着办退房。综合来说尝鲜来住住还可以，下次来苏州不会选择这家

观点：环境环境不错房间房间不错环境差酒吧不错

携程网(Ctrip)住店用户 5***9 2018-07-29太好了，好景，美食你能一行到的都超好，音乐喷泉太美了，住的楼层高一点看的很远，游泳健身样样有，酒吧DJ也很好t

观点：感觉好喷泉美dj好

携程网(Ctrip)住店用户 5***9 2018-07-29超好特别好特别特别好！

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 g***u 2018-07-29交通和餐饮很方便

观点：交通方便

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-07-28性价比还是可以的 SPG会员1600退房很满意旁边的苏州中心很大吃喝都可以游泳池健身房孩子家长两不误人不多服务很好前台有位经理上海人情切的说起上海话开心周末说走就走金鸡湖周边的发展也是一年一个样特别喜欢这座城市

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户黄***H 2018-07-27环境很好喜欢 enjoy

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2018-07-26环境很好，入住时房间在整理，等待了一段时间，服务态度也不错

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 2***0 2018-07-26非常有兴致的带着小朋友一起感受一下独特的W酒店整个风格很独特新鲜但失望之处还是很多很多从进门开始前台效率很低礼品看着我们2大2小没有服务意识床搭很脏烫衣板上面都是白色粉末这么新的酒店真的不应该后来第一晚住的房间窗帘突然坏掉了更换了一间这次礼宾有上门帮助拿房卡搬行李大晚上拖着孩子换房间酒店好像也没有什么歉意早餐按年龄3岁开始就半价这个标准也是少见好在酒店位置不错跟孩子泡在苏州中心

观点：风格独特位置好

携程网(Ctrip)住店用户 q***g 2018-07-25上午10点多到店，被告知下午3点后才能有房（期间女服务员态度傲慢，感觉发型也不规范、言词也不专业），我留下需求要2个房在同一层，下午2点多打总机被告知前台马上回复，下午3点多在无回复后，直接到总台被告知无同一楼层，等待近15分钟无结果时，拔通投诉电话后，约5分钟安排好同一楼层房间！！！感觉闹心！W酒店W酒店您对得起这个级别吗？您对得起消费者吗？

观点：服务服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 E***4 2018-07-25环境很好，装修很现代，除了贵没有缺点

观点：环境好性价比一般

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