苏州W酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 E***1 2017-10-05苏州W体验，总觉得开业仓促了点。硬件没的说，风格很鲜明。优点：1、服务人员的颜值和身高绝对是行业佼佼者，尤其是大堂的男工作人员，个个型男，让人赏心悦目[色]。酒店各个岗位的工作服都很洋气，很多外籍高管，也是各种帅[偷笑]2、服务人员态度超nice。缺点：人员培训没做到位，虽然态度nice，但是不专业让人也很无语。很多都是新手，一问三不知，不过好在都会很主动的去问老手或者去解决，但一来一去浪费的是时间。2、房间的随时随需电话按钮，曾经有3次无人接听。3、最败笔的是泳池服务，哦不，应该是全自助式泳池，没有任何服务。一进泳池没人迎接，连找块浴巾铺躺椅都找不到，后来问了一个维修人员，告知我进去更衣室找找。自助拿了2块浴巾后遇见一个清扫人员，询问可否拿这里的浴巾，也是说不知道。更离谱的是，没有服务人员就算了，泳池连救生人员都没有。想点酒水和小吃，也被告知目前没有。4、客房叫餐服务，也被告知会很慢，如果你比较急不建议。5、各个岗位之间没有良好的衔接，前台预订自助晚餐没有位置，我自己打订到了，而且当晚位置空余的还不少。预订了当晚酒吧8点的位置，当时就告知有孩子。后来7点多来电孩子不能入场，那就取消。结果8点一到，另一个工作人员又来电催我们，说我们预订了8点的位子。6、地段也一般，自驾的很方便，要不然还是建议选择洲际。总之，想近期去体验的亲们还是打消念头，给它点时间吧。。

观点：风格不错服务服务不错服务服务一般位置不好位置好

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2017-10-05我住过的2000以上最差的酒店了，居然没有浴盐，没有刮胡刀，房间里的设备房不上锁，再也不去住了

观点：感觉差

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2017-10-04抱着很大的期许去的，但很遗憾，check in就让人遗憾，下午16点到达，订了两件房，只拿到一间房卡，告知一小时后另一间能打扫好，可实际上等到18点才拿到房卡。期间去前台交涉许久，安排我们去大堂woo bar就坐，告知可以免费点两杯90元以内的饮品。再说说房间，订的宏伟客房的确是湖景，但湖边一片工地，有点煞风景。崭新的酒店，但装修显粗糙，绿色的灯光和配饰有种说不出的感觉。好在床和枕头倒是很舒服。早餐中规中矩，但服务人员显得非常着急和匆忙，频繁穿梭，收拾桌子给人的感觉没有经过标准培训，与W酒店的定位实在是显得不匹配。酒店周围的工地影响了入住体验，停车倒是非常方便，就在电梯直通的地库。

观点：装修一般停车方便

携程网(Ctrip)住店用户 w***5 2017-10-04超棒的设计感，房间的设计很棒，舒适，安静

观点：感觉棒设计棒房间舒适房间安静

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2017-10-04常规五星酒店早餐，食物中规中矩，服务生很多，在餐桌间穿行频繁，但感觉培训不到位，服务水准不规范。酒店写着可以加床，带孩子OK。酒店就在“秋裤”旁边，位置不错，只可惜目前酒店四周都是工地，星港路也在修路。酒店有地下停车场，酒店客人免费，有电梯可直达大堂那层。

观点：服务服务一般位置好

携程网(Ctrip)住店用户 D***5 2017-10-03以为新开的酒店，很多东西都是新的，细节会处理很好，结果大失所望，原本定了两晚，勉强住了一晚后退房。客房的装修不显档次，反而降低了品牌的定位，一次性的牙具很差劲。一次性的拖鞋毛絮严重！淋浴的水流不大，地漏下水超慢。再就是早餐的品种太少，热饮只有茶和咖啡，其它牛奶和豆浆都是凉的。总的来说，新开业的酒店人气有了，但给人的感觉都是请人来捧得场一样。酒店自己营造的氛围没有给人舒适的体验。

观点：牙具差劲

携程网(Ctrip)住店用户 m***u 2017-10-03入住前备注了蜜月布置，很贴心的送了小礼物和浪漫的布置。总体来说服务还ok。但过去住的这种价位的酒店，mini bar一般都免费了，这里连罐可乐都要收费。需要吐槽的是顶楼的西班牙餐厅，8点半到那里，先是引座的凶巴巴，这不让坐那过会要关灯的。然后点菜冷肉拼盘没有了，sangria也没有了，这还是西班牙餐厅麽…然后发现调酒的小姑娘还顺便负责点菜和擦桌子，作为一家高端餐厅那么省？最后还看到女服务员和男服务员在吧台发生口角，女服务员气的转身跑了…早餐的时候也是各种手忙脚乱的服务员。赞一下负责煎蛋的那位小哥哥，做好了班尼迪蛋端着到处找我，怕盘子烫还执意要给我送到座位上。

观点：服务好服务服务不错感觉赞

携程网(Ctrip)住店用户 6***1 2017-10-03装修还不错，景观也好，游泳池早餐酒吧都可以。新开店有部分设施没有调试好，服务态度好，但有点乱。价格贵了一点。

观点：环境好装修还不错景观好服务好性价比一般

携程网(Ctrip)住店用户 w***n 2017-10-03服务质量管理一般

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2017-10-02早餐不錯。酒店在金雞湖旁，適合帶孩子遊玩。目前酒店四周施工，有些麻煩，但服務人員熱情引導，可以接受。酒店位於東方之門附近，坐地鐵很方便。

观点：位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 a***h 2017-10-02酒店的整体感觉都还不错设计可以音乐可以车库上酒店那个过道香水味太重了要被熏的晕过去了不过作为万豪/SPG的高端品牌硬件设施上有点差了入住期间一是自动窗帘上一根架子坏了二是洗手间的台盆放水的中间那个按钮卡住了水放不掉

观点：感觉还不错设施设施一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2017-10-02位置很好，停车场也好停，新酒店还有装修的味道，湖景房真心不错就是卫生间排水做的不好

观点：位置好停车场也好

携程网(Ctrip)住店用户 D***5 2017-10-02虽然订了两间房，拖家带口到达时已是3点，但check in耗时很久却仍只拿到一间房，一个婴儿一个4岁小儿互相打扰不得午休；虽然因酒店晚餐厅约满无法就餐而外出活动时，接到电话问我们人为何还未到达，另一间房将无法保留（问号脸）；虽然疲劳返回酒店取另一张房卡时又等了许久，并且居然写错房号（2709写成2706），以至于疲劳的哺乳期的二娃妈又再次飞奔下楼重开卡，临近崩溃。虽然更严重，夜晚把36斤重的小孩抱进浴缸时，浴缸旁的石料板材轰然掉出砸在我脚背，立时破皮（这工程质量....），因二娃嗷嗷待哺而我又实在想休息，也没有精力去交涉。虽然有以上不愉快，但我还是愿意好评，只因早餐出色，小到蘸料，每一样都精致好吃，还有不少鲜榨蔬果汁，服务也轻松到位，餐具和布置都有趣。再是泳池很棒，服务也热情有礼，一片城景湖光相当适合戏水或发呆。并且泳池空间的温度也相对较暖，孩子出入也不会太担忧。所以好评是给康体与餐饮的，其他么，真的有待提高。另外, 我们所住20多楼的那个房间还有比较明显的装修气味，不建议家庭入住。

观点：服务不错泳池棒服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2017-10-02早餐種類多，現榨果汁非常新鲜。地下停車場車格很多，十分方便。酒店在金雞湖旁，離星海廣場近，休閒好去處。

观点：位置方便

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