苏州W酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 D***5 2017-10-02虽然订了两间房，拖家带口到达时已是3点，但check in耗时很久却仍只拿到一间房，一个婴儿一个4岁小儿互相打扰不得午休；虽然因酒店晚餐厅约满无法就餐而外出活动时，接到电话问我们人为何还未到达，另一间房将无法保留（问号脸）；虽然疲劳返回酒店取另一张房卡时又等了许久，并且居然写错房号（2709写成2706），以至于疲劳的哺乳期的二娃妈又再次飞奔下楼重开卡，临近崩溃。虽然更严重，夜晚把36斤重的小孩抱进浴缸时，浴缸旁的石料板材轰然掉出砸在我脚背，立时破皮（这工程质量....），因二娃嗷嗷待哺而我又实在想休息，也没有精力去交涉。虽然有以上不愉快，但我还是愿意好评，只因早餐出色，小到蘸料，每一样都精致好吃，还有不少鲜榨蔬果汁，服务也轻松到位，餐具和布置都有趣。再是泳池很棒，服务也热情有礼，一片城景湖光相当适合戏水或发呆。并且泳池空间的温度也相对较暖，孩子出入也不会太担忧。所以好评是给康体与餐饮的，其他么，真的有待提高。另外, 我们所住20多楼的那个房间还有比较明显的装修气味，不建议家庭入住。

观点：服务不错泳池棒服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2017-10-02早餐種類多，現榨果汁非常新鲜。地下停車場車格很多，十分方便。酒店在金雞湖旁，離星海廣場近，休閒好去處。

观点：位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 0***5 2017-10-02免费停车，但酒店装修味道太重，不太愉快的一次旅行。

观点：环境环境一般

携程网(Ctrip)住店用户 c***n 2017-10-02住了两天，很失望，装修细节很粗糙，还有甲醛的味道没祛除。自助式早餐一般般，很多东西没了也没人及时添加，服务跟不上。第二天换房间更离谱，定好的壮美房间变成了奇妙房，前台把房卡的房号也给错了，只能站在房间门口，不能刷卡进房间，打电话给前台，前台竟然让我自己去前台更改房卡，带着老人和小朋友下楼很麻烦，协商后前台答应派工作人员上来处理，等了十几分钟无果，只能自己下楼去前台处理，结果竟是前台写错了房间号，连句起码的抱歉，对不起也没有，一味推说今天忙，客人多，这样的服务实在太差了，以后不会再入住了。

观点：装修一般房间一般房间房间一般服务差

携程网(Ctrip)住店用户 s***z 2017-10-01作为潮牌酒店设计感还是很强的这点应该肯定，到时装修细节太差，到处可见质量问题，应该没有做甲醛处理，房间油漆味浓重，第二天起来喉咙不适咳嗽，早餐差强人意，没什么吃的，热牛奶没了也不加，最基本的面包黄油都没有，房间不能延时退房也是醉了，周边都是工地，服务也一般，微笑接待都做不到，总体来说不满意

观点：环境差房间一般服务差

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2017-10-01苏州不止一次来了这次特地冲着W品牌从上海开过来酒店周边设施都还在建估计今年都不会完工好在开到周边的商场比如久光百货还是很近的房间有味道尤其是柜子打开都有刺鼻味反正我开了一下马上就关了自己带了孩子怕受到影响房间电视柜下面有个金色螃蟹摆设千万别碰我住的房间尽然没粘住孩子当玩具拿给我不知道螃蟹身上哪里有快口我的手马上几道血痕值班经理虽然马上送来创口贴和更换了房间但我心里已经打了折扣了房间背景音乐时好时坏关不掉电视信号差真不知道说什么好了

观点：信号差

携程网(Ctrip)住店用户 w***y 2017-10-01今天入住的新开业w酒店。check in用了两个小时还是没有拿到房卡，回答客房部跟不上。看到不少人都在大堂等房间，酒店对这个状态也没有任何的安抚措施，就只是等等等。我们在入住办理好后就先去了36楼的泳池，泳池还是比较赞的。干净设施比较好。但还是有点细节没注意女更衣室1号柜门没有安装好。一面梳妆镜有破损。还有泳池回女更衣室门口纸贴了w，没有其他标志性的提示，因为酒店名字也是w。很容易搞混，本人很荣幸的误入了男更衣室，结果好尴尬。希望酒店可以多一点其他的提示性标志。还有酒店的bar就在大堂，一入大门就能看到。所以酒店大堂有点夜店浮夸风格。本人不是很习惯，虽然容易营造气氛，但是搞得整个大堂有点吵闹，而且从房间到大堂还要穿戴整齐，穿个睡袍到大堂拿个东西还被禁止。酒店的房间整个装修设计还是比较有水墨江南特色的，这点比较喜欢。

观点：感觉赞设施好房间房间不错

携程网(Ctrip)住店用户 c***p 2017-10-01对w总有一种情结，很难用几句话来概况，因为每一家w都有自己鲜明的地域和文化特色，苏州这个水灵灵的城市，从此也拥有了一家这样的w。先说泳池，36楼，应该算是苏州最高的。整个金鸡湖尽收眼底，还有小半个独墅湖，苏州的大裤衩就在旁边。普通的温水池和小朋友的热水池，还有那个粉嫩的火烈鸟充气玩具都是w的标配。陪两个小朋友折腾了三个小时，也快虚脱了。关键中的关键，是没有人，哈哈。不论是年长还是年轻的服务生们，都很热情，谢谢他们。再说前台，客观来讲，等待时间稍长，应该还没有百分百的熟练，但态度很好，相信他们会更好，因为w是不会满足于只有刚刚及格的分数。还要说礼宾，确实有点为难他们，提了一个不常见的要求，但非常满意，谢谢。最后说房间，喜欢那对抱枕，一下子就想到了评弹，哈，各种设施保持了w一贯的品质。只是说到瓶装水，是房间级别的不同还是苏州与其他地方的不同，在我印象中都是4瓶或6瓶的配置，因为瓶装水太少，让我始终要担心断水似的，哎。江南这种地方，虽然雨水充足，但是夏末秋初这种季节是非常干燥的，瓶装水还是要多备一些。包括泳池也是，尽然没找到饮用水。其他还有什么，再等追加点评吧。

观点：服务好设施不错

携程网(Ctrip)住店用户闷***狗 2017-10-01非常不错也许新开服务人员的配合程度还有待提升

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***n 2017-10-01还有很多没完善装修一般

观点：环境差

携程网(Ctrip)住店用户 s***n 2017-09-30早餐环境好！菜品一般！酒店最大特色是音乐，可以乘醉于音乐中看日出、赏金鸡湖夜景！一楼大堂酒吧，37楼酒吧音乐都好听！

观点：环境好菜一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-09-30总服务台**设计，在中间也看不到两侧服务台有没有工作人员，等客房等了一个小时，催促了多次才重新安排，新开酒店居然空调面板已经破裂了，早餐，下面处拿出来的面居然长绿色的毛毛，也不知道他们有没有向主管汇报

观点：服务服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2017-09-30早餐不错，适合带孩子，泳池及健身房很好！

观点：泳池好

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2017-09-30环境不错，服务有待提升

观点：环境好服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2017-09-30硬件细节不好粗糙

观点：硬件不好

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