中集格兰云天大酒店(扬州瘦西湖店)住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户错***西 2017-10-30位置相当好，就在瘦西湖旁，可惜到的时间有点晚，而且第二天一早又要拜访客户，所以没来得及欣赏美景。不过早餐极好，有一个档口专门是扬州特色，有阳春面还有干拌面等等，适合我江南人的胃口。另外前台工作人员王凡、杨娴服务极好，下次再来必定再入住格兰云天。

携程网(Ctrip)住店用户 h***u 2017-10-30服务挺好的，有问题立即帮我们积极解决。特别是大厅那个美女，然后前台的两位服务态度也很好。吴天雯、刘影、杨娴态度不丑

观点：服务挺好服务好态度一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2017-10-30房间设施老旧，感觉性价比不高，很一般，不知道的还以为是连锁快捷酒店的房间呢！服务员态度比较好，软件条件可以

观点：设施老性价比低服务好

携程网(Ctrip)住店用户大***8 2017-10-30服务非常好，点个赞

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2017-10-29总体不错。

携程网(Ctrip)住店用户芳***芳 2017-10-29环境不错，卫生条件也好

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2017-10-28十月中旬入住扬州格兰云天酒店四夜五天深感酒店整体素质高，硬件设施完备，员工素质从前台小吳，客房服务張琴、马梦云，中餐厅徐燕等都能做到热情、主动、周到，无论从每日小提示留言字条，还是生活协理，送上水果、优酸乳。都能感到宾至如归的感觉。中餐厅"的菜品质优价良。

观点：设施好服务好

携程网(Ctrip)住店用户我***饭 2017-10-27这次订房就是准备接待我的部门客户领导的，刚开始订这家酒店就是考虑离瘦西湖近，隔壁又有家花园茶楼，后来得知是外包店，那就应该更方便了，但是当我提出需要包厢时，茶楼服务人员告诉我可以在二楼，但只能套餐，我的意思说点上套餐之后，再点些其他可以不？服务员称只能点套餐，或者让我们自己一楼散点然后让我们自己端上去，这个就有些说不过去了，难以接受，而且茶楼的服务态度各方面真的建议多多改善，真的让我很火，为什么这么说，因为有对比后就更加鲜明，酒店大堂服务人员态度那就完全不同了，帮领导们办理完入住后我就找到这个酒店的大堂经理，想把事情和他反应下之后，我再出去找个酒店住了，回去一定给差评，但没想到的是，第一时间这位大堂经理先是给我到了杯热茶，同时也向我到了个歉，说他来协调此事，安抚我坐到大厅的沙发处让我稍等下，后来他过来告知我已经帮我协调好了，二楼包厢也帮我订好了，在我点套餐以外可以再点几份其他扬州特色，而且态度特别的好，要的就是这样的态度，既然是外包店，那就是一家，何必分的那么死板，酒店要做的就是服务好我们这些顾客，后来这位大堂经理还给我们的送了水果等一些列的工作，还递了一张他的名片给我，告知我住店期间若有问题可以随时咨询他，这样子我心里火一下子全没了，后来想想，干脆我又重新订了一件房，就不出去订其他酒店了，还是这位大堂经理，他替我把房间免费做了升级，也送了水果和牛奶，这下子不但没火反而感觉要谢谢这位大堂经理了，因为作为顾客我们是可以第一时间感受到服务人员的好与否，我表示谢意时这位大堂经理还一直回复“这是他应该做的，不客气”，这就是服务，我不得不给个好评了！谢谢这位大堂经理Allen Zhai，不过我也有一个小疑惑，一个5星级酒店的大堂经理，名片居然是手写的，给我时我没太注意，后来才看到名片上面是手写的Allen Zhai，不知具体原因，但觉得有些影响酒店档次，不过的确要好好感谢这位大堂经理Allen，谢谢你对我投诉的及时反馈和满意的处理结果

观点：感觉好服务不错服务好人员好

携程网(Ctrip)住店用户我***饭 2017-10-27还是因为这样一位大堂经理Allen，不然我也不会再续订这另一间房，第二天这位大堂经理在帮我处理好我的投诉基础上，还给我准备了一份旅游攻略，一个一日游的行程安排，相关的地图，一览表等等，都非常的贴心，也非常的方便，后来我看了看这家酒店的网评，原来这位大堂经理Allen并不是因为我这次投诉才这样重视我的，而是这位经理一直都在做优质的服务模范，网评里面我翻了大概10页，每一页都有大堂经理Allen、小翟、Allen翟等等，可以说是个网红小翟了，也难怪这样一位大堂经理会有如此多的好评，名副其实，我也要为你点赞！谢谢这位大堂经理，有机会我一定再来这家酒店，因为他的确把顾客放到自己心里面了。

观点：服务好位置方便感觉赞

携程网(Ctrip)住店用户 3***6 2017-10-25服务热情环境干净

观点：服务好环境好

携程网(Ctrip)住店用户 3***6 2017-10-25服务热情，环境干净

观点：服务好环境好

携程网(Ctrip)住店用户 E***7 2017-10-25小马小王王玲小牛朱小龙服务让我很满意赞

观点：服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2017-10-22床舒适，位置佳，有停车场。

观点：床舒适位置好

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2017-10-22酒店地理位置得天独厚，服务还是很不错，尤其谢谢礼宾牛庆楠，还有大堂经理翟海生，谢谢你们，有机会一定再回来你们家

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2017-10-22还是要谢谢礼宾牛庆楠，还有大堂经理翟海生，优质的旅游线路安排，大大方便了我们的出游，非常感谢你们！

观点：位置方便

中集格兰云天大酒店(扬州瘦西湖店)住客点评

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