合肥万达文华酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2016-10-04服务能力绝对差评：1、下午四点到办理入住，说房间没打扫好，吃完晚饭还没打扫好，直接给了另外一间房；2、我们四间房提前一个月说一家人尽量放一起，当时说一定尽力，结果一点都没考虑，三楼一个，五楼三个，三个隔得特别远。总之无语

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2016-10-04在携程提前定的房，本来想再住一天，可惜满房了。酒店环境非常好，服务也很不错，性价比很高。

携程网(Ctrip)住店用户 l***n 2016-10-04酒店很好，就是一楼有蚊子，孩子被咬了，但是酒店服务很好，换了楼上的房间。

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2016-10-04服务很好，环境也不错

携程网(Ctrip)住店用户 h***7 2016-10-03酒店高大上、房间很舒服，酒店提供的自助早餐也相当丰富！

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2016-10-03酒店的硬件和周边环境是很不错的，都是软件方面严重滞后：1.去酒店大门口服务生不能主动引导，导致开车走错方向，自己问了两次才到停车场；2.早餐厅太小，早餐居然还要排队！第一次碰到这种情况，稀罕；3.退房人不是特别多，但花了25分钟！建议：人员加强培训和考核；围绕如何让客人舒适省心方面下功夫，注意细节。

携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2016-10-03酒店位于巢湖市，较为偏僻，交通驾车很方便，其他不便，酒店服务热情，所有的人员见人都打招呼，有回家的感觉，！

携程网(Ctrip)住店用户 m***9 2016-10-02客观的说目前来说合肥最好的酒店了，大堂装修气派，位置坐落在万达城这里，独揽巢湖美景，酒店服务人员彬彬有礼，对要求也都是迅速响应，要了两间最普通的豪华园景房，有一间给免费升级到了行政楼层，不过并没有告知，于是也有了比较，房型基本没有什么变化，只是行政楼层视野更好，洗漱用品由万达自有品牌升级到了欧舒丹，水也由2瓶变为四瓶，去吃早餐晚了，工作人员很热情的提醒赶紧多拿一些食品说些小遗憾吧，作为一家号称六星的酒店在硬件方面感觉还是有些不足，缺少了床头钟，行政楼层没有配备胶囊咖啡机，大床是用两张床垫拼的，科技化略显不够，房间没有酒店指南，边远房间需要走很久，总体还是很不错！

携程网(Ctrip)住店用户空***袋 2016-10-02周边是万达酒店群，其实离主题乐园最近的是万达诺富特，但万达文杰是最贵的，除了是徽派园林风格，其他硬件设施和文化气息，也是周边高楼大厦式的万达酒店所能比拟，据说只有文华才是万达集团直接投资运营，也是万达在国内的第100家豪华酒店。员工都非常热情，到处都有人亲切问候，搞得你想拍照也不好意思到处乱跑。我定的双床没了，酒店给开了大床且免费加床，要知道这可是国庆之夜！总而言之，非常满意，价有所值！

携程网(Ctrip)住店用户天***哥 2016-10-02安排的房间走廊很长，离电梯很远不方便！浴巾上面有，浴缸的水龙头不知道是怎么回事出来的水总是有太多杂质！我住的房间是3830号！房间的空调也好响！可能是坏了。刚开业的酒店有点失望！酒店服务员真是不错！服务生很热情，酒店整体服务很好很贴心！有一种回家的感觉，早餐还行吧。

携程网(Ctrip)住店用户罗***Y 2016-10-02设施还好，早餐一塌糊涂。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2016-10-02挺好的

携程网(Ctrip)住店用户默***默 2016-10-01房间真好，服务更好

携程网(Ctrip)住店用户 E***4 2016-09-29环境棒棒哒，但是如果可以在小细节上多加关注就更好啦，自助晚餐和早餐很好，选择很多，出品很棒。

携程网(Ctrip)住店用户足***佬 2016-09-29新开业两天的酒店。优点：环境、设施高大上，也没有新装潢的污染及味道；不足：人员还不专业，缺少实战，服务响应不及时，虽然态度很好；重点：餐饮服务一般，晚餐自助餐甚至没有饮料供应，新开业品种太少可以理解，但是收费却毫不含糊，特别指出餐饮部一位女性服务员（貌似领班）对于我们的任何意见及建议，以一句话“总经理交代的，有意见向他反馈”统一回复，令人失望！

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