镇江苏宁凯悦酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 l***x 2019-02-09非常好的酒店，地段也很好，性价比超级高。冬天有38度泡澡池，小孩游泳大人泡汤一点都不怕冷。嘉宾轩有全天软饮和晚上的简餐，一天不出酒店都没问题

观点：酒店非常好位置好性价比高

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2019-02-09早餐人太多，7点人少。周边方便

观点：周边方便

携程网(Ctrip)住店用户 e***s 2019-02-09大年初一入住的，整个入住体验实在很差！并不是说酒店的硬件有多差，而是整个酒店的服务意识太差。完全没有五星级酒店该有的服务理念！初一晚上6点多入住的，入住之后直接去苏宁吃饭了，之后回酒店电话要求换记忆棉的枕头。结果被告知没有了，实在睡不惯酒店软趴趴的羽绒枕，逐询问是否有其他枕头可供选择。被告知没有，所谓的经理一再强调酒店已配备了羽绒枕，没有义务为所有房客提供记忆枕或其他枕头！我当时就被她的理直气壮震惊了，最后经理给出的解决方案是明天有人退房后有了就给我送。我无奈的接受了这个没有选择的方案！勉勉强强不舒服的睡了一个晚上之后，早上起来吃早饭又是一包气。由于过年期间人多可以理解，到了餐厅发现要等位，我们自觉报了房号排队，结果过了十分钟我们周围的客人都被叫进去了，完全没有叫到我们的房号，上前询问一个男性的工作人员直接强硬的回答我这边没你登记的记录！！！那十分钟之前我是和鬼登记的。还一副我很忙没空和你多说的模样！这就是你们的服务态度，自己的工作失误还那么理直气壮？！忍无可忍想找餐厅经理投诉，结果意外被告知那位态度拽的不行的是餐厅经理！难道你们凯悦的经理级人物都是那么牛逼的？！最后还是服务人员帮忙解决的！再说回枕头，初二晚上客房部给我打电话说有记忆棉枕了，我还在那里和同行的小伙伴说还是不错的记得我的诉求，结果枕头送来我又震惊了！居然没有枕套～～～一个光秃秃的枕头，我很好奇这个我要怎么说？！基本的卫生都有问题啊～～结果很无奈的我拆了别的枕头的枕套来用！作为一个五星的国际品牌连锁酒店，这样的服务意识和敷衍的态度令人震惊，我想以后不管是出差还得旅行亦或是吃饭我不会选择凯悦集团下的任何地方了！太让人失望了。镇江凯悦出了楼高，没一点优点！

观点：感觉差服务差人员强硬态度一般服务服务一般

携程网(Ctrip)住店用户最***想 2019-02-09早餐很棒的

观点：早餐棒

携程网(Ctrip)住店用户 p***o 2019-02-09假期结束前带儿子出来玩乐下，房间儿童玩具很多，工作人员服务热情。

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户王***璐 2019-02-08不得不说这是我入住过的最差的五星酒店！酒店是地标性建筑视野也超级棒，但是装修和卫生也就是马马虎虎，对不起五星这个等级。还有服务真心白瞎！随意给更换了提前预留得房间不说，竟然还把另一个便宜的房型告诉我们说是给免费升级了，还有就是办理入住整整二十多分钟办事效率真心不敢恭维！虽然都是冲地标建筑来的但是真心不推荐！体验感非常差！服务也一般！还有重要的一点大家订房间的时候一定要注意嘉宾轩大床和标准大床是完全一样的房型就是多了早餐而已??完全就是酒店的营销策略～总之这次入住很失望

观点：视野棒感觉差服务差房间房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 E***1 2019-02-08整体感觉蛮好的，只是年初二check in时等待高层的房间太久了，长达两个小时。酒店要考虑客满的重要节假日的服务和客户满意度。平时入住都蛮好的。嘉宾轩一直是首选。

观点：服务服务不错感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2019-02-08这家酒店是我住过的凯悦最失望的一家，可能由于是新开的吧，前台服务差的一塌糊涂，帮我退房那个员工我也真的服了她，不理不睬，房间设施还行，早餐一般般，不过有鲜榨饮料。

观点：服务差设施好

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2019-02-08新开的酒店，五星的标准，楼下很近就是宴春酒楼，可以吃早茶。酒店的健身房游泳池也很棒，干净整洁该有的设备都有了。不足的地方是，酒店大堂在57楼，往上是客房，下楼和健身房要搭另外一边的电梯，不方便，然后check-in&out都比较慢，经常排长队

观点：游泳池棒感觉干净

携程网(Ctrip)住店用户 g***1 2019-02-08酒店在市中心，出行，购物，吃饭都很方便，房间很大，有贵妃躺，多睡一人没问题，价格适中，很

观点：购物方便房间大价格不错

携程网(Ctrip)住店用户 R***j 2019-02-08鎮江最高處，可惜迷霧，看不清遠處，不過有種在雲裡的感覺。pptv電視機好大，出乎意料。最喜歡的是床頭櫃上的JBL藍牙音箱，棒極了

观点：感觉棒

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2019-02-08地处市中心挺方便的，工作人员都蛮有礼貌。房间也蛮大的，就是行政酒廊可能是我现在出来的少。。。怎么会有那么多人进来，好多人居然还把桌子拼起来大喊大叫的拿了一堆东西胡吃海塞的，最后还浪费一桌的食物，感觉酒廊的服务人员挺辛苦也挺无奈的。。。

观点：房间房间不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2019-02-08早餐很好，服务很好

观点：早餐好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2019-02-07相当高端的一家酒店

携程网(Ctrip)住店用户丽***安 2019-02-07酒店设施各方面都不错但是办理入住实在差强人意可能是因为春节入住太满前台办理动作太慢从排队到拿到房卡要半个多小时有待改善

观点：方面不错

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