马鞍山金鹰尚美酒店住客点评

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正向情感

负向情感

94%

情感偏正向

携程网(Ctrip)住店用户 M***J 2019-02-18硬件设施齐全

观点：设施好

携程网(Ctrip)住店用户 C***L 2019-02-18算是马鞍山最好的酒店了，但是卫生状况堪忧，浴室里面有浓浓的石棉花的味道，大家懂的，换了两次房都是一样的难闻，而且一开始的房间有空气净化器，后来的房间就没有了，泳池很不错，可惜只是室内的，必须要带泳帽才给下水，总体而言还行，就是浴室的味道令人作呕

观点：环境差

携程网(Ctrip)住店用户 m***7 2019-02-18酒店位置很好，旁边就是金鹰商场，购物娱乐都很方便，酒店服务真的是很热情，特别是陈虹张婷，房内设施很舒适，下次还是会选择这里

观点：位置好购物方便服务服务不错设施好

携程网(Ctrip)住店用户 E***5 2019-02-18服务很好。服务员李园园特意准备了手工饼干和自制酸奶，非常满意！

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2019-02-18理包准备出房间，卫生人员着急进来查房，看到桶装水包装有破损，我们解释没有拆过包装，卫生人员说：大人说话有假，是不是小孩弄破的，要小孩自己解释。还从未碰到过如此说话的卫生人员，后来言语起争执，卫生人员说：酒店不欢迎上海人入住。你们厉害！

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2019-02-18一直入住这家酒店，酒店和商场连着，市中心的位置，服务很体贴，前台陈虹，张婷服务态度很好，礼宾的王明也很热情。点赞

观点：服务不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 H***0 2019-02-17服务环境都不错

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户王***芬 2019-02-17感谢15日晩上47层楼层服务员，不好意思忘了记名字.早餐品种有待丰富，但服务够标准，感谢李园园及陈晓敏的周到服务

观点：服务不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户水***淼 2019-02-17酒店交通便利，设施新，风景优美，服务热情周到，感谢客户主任戎银萍，耐心指路，免费升级房间，下次来马鞍山继续入住，非常满意！

观点：交通方便设施好风景优美服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2019-02-17这次春节入住很愉快，酒店位置好，设施新，尤其感谢高丽王花杨晶三位服务人员，提供我们全家非常体贴入微的服务体验。还遇到下雪，初四一早看到满城雪景。

观点：位置好设施好服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 H***0 2019-02-17酒店服务到位。中午到店点了必胜客外卖，酒店提供了送餐服务。由于外卖太大，机器人无法送餐，酒店人员丁敏特意送到客房，服务态度很好！

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2019-02-17环境可以，自助餐的小姑娘李园园服务也不错，就是退房了还弄的一家不快活，总台小姑娘不是很灵活，孩子二岁看到大厅门口挂的五谷丰登的鱼，你们没有挂牢掉下来砸到孩子头了，你们没过来人处理，也没有人过来安慰下孩子，孩子哭着拿着那条小鱼，前台都不处理不安慰还说孩子拿着鱼是要付钱的说是楼上的，前台做不了主不是一家的，都是一个金鹰难道什么时候餐厅和酒店分开了吗？即使分开也是你们内部的事，你们对外都是一家

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2019-02-17用携程定房早餐是VIP，都有点不好意思了

携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2019-02-17酒店位置挺好，服务到位，送餐的机器人是亮点。前台小姐姐陈虹还给免费升级了小套房。

观点：酒店位置挺好服务服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 D***4 2019-02-17早餐是自助的，服务非常好。有专门给携程客户预留位置，服务人员能够主动帮助客人，尤其是张晓敏，帮我们安排的非常好。提供酸奶水果，还有小礼物。停车的问题，由于目前还是免费停车，因此在高峰期的时候（周六晚上），停车位不太好找。走的时候，发现停车场就是很空了。

观点：服务好感觉好

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