长春香格里拉大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-01-02前台的服务员最好的∵

观点：服务好服务员好

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-01-02不错黄静高大上

观点：黄静高

携程网(Ctrip)住店用户刘***兴 2018-01-01好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好

携程网(Ctrip)住店用户行***间 2017-12-31老酒店了，不过在长春还是比较好的五星，位置绝佳

观点：位置位置不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2017-12-30第一次入住长春香格里拉服务热情周到真的很不错.感谢宾客关系主任梁爱诗女士.前台张帅哥去，很棒

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2017-12-30早餐种类繁多，中西都有，老品牌的酒店了错不了。

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2017-12-30感谢酒店前台何小姐 gro梁小姐的热情服务很棒

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户刘***兴 2017-12-30好好好好好好好好好好好好

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2017-12-30酒店位置不错，早餐不错

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 l***5 2017-12-28酒店位置在长春市较中心的地方，床上用品卫生还需提高，服务人员态度很好。

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2017-12-28前台的美女服务好给了好房间棒

观点：服务好房间好

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-12-27前台办理入住的宋经理给个赞

观点：感觉赞

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2017-12-26硬件满意软件略失望。办理入住前台工作人员是个长发散落的美女胸前的名牌也挡住了看不见叫什么。我一旁站着一个穿一身黑西装的员工，就站在我身边一米。玩着手机整个身体斜靠在前台桌上还不时和正在与我办理入住手续的美女闲聊。这让我对酒店的第一印象一下子降到三星水准以下。对了在我等待排队办理入住前，旁边一队有客人插队，然后被插队的一位看着是常客VIP客人的样子就当场大发雷霆了抱怨投诉那么多次办理入住被插队三次了怎么插队都没人管！就他眼前的美女员工说了一句道歉的话解释说没看见。也就没下文了。估计之后也不会有其他高一级的员工去给客人做进一步的解释和道歉。我办理入住时说了要吸烟房入住后发现是无烟房。房间不错还送了欢迎水果加分。烧水时发现水壶外壳居然都是污垢！我开始觉得是不是洗不掉的图片是我已经冲刷一部分之后剩下的污垢。打电话给总机说我要投诉总机不慌不乱慢条斯理当没事一样的问要投诉什么说明情况后也没道歉就说让客房换一个。客房大姐20分钟左右送来一个干净的也没什么歉意。直到隔天上午我退房这事也就没下文了。一个五星级酒店的卫生标准和处理客人投诉的服务标准难道就这样吗？入住期间遇到酒店员工没有一个主动眼神或者微笑招呼都是无视客人。稍微安慰的3位员工：一个是我退房时一个看起来像经理还是主管的小眼睛“壮士”。我问前台美女去机场的交通，一旁的壮士主动给我滴滴打车的建议让我第一次在这个酒店感受到基本热情服务。还有一个就是我等车时去自助餐厅要热水?我杯子里。餐厅美女热情服务。最后一位是礼宾的一位瘦高的帅哥。我行李箱放在大堂玻璃门边，人去了餐厅加水，他见我行李无人看管贴心帮我把行李拉到礼宾台边看管，取回时还主动问我要不要帮我把行李箱拖到门外。礼宾部的员工培训明显比前台到位很多。

观点：房间好服务一般服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-12-26差评，服务态度超级不好，能给你气死

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-12-26前台服务态度太差，太没专业素质水准不好

观点：服务差

长春香格里拉大酒店住客点评

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