长白山凯悦酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户同***妈 2016-12-30好好很好

携程网(Ctrip)住店用户 s***5 2016-12-29万达度假村最好的酒店之一，确实很漂亮，厕所和淋浴房是分开的，很方便。

携程网(Ctrip)住店用户 3***3 2016-12-29各方面都挺好的，早餐及晚上自助餐其实真的不咋的，标准五星级酒店，下次希望还可以来入住！自己的滑雪屋真的没什么大用处

携程网(Ctrip)住店用户研***p 2016-12-28离雪场最近的酒店

携程网(Ctrip)住店用户 3***1 2016-12-28从开业开始每年入住不少于十天，看着旺，也看着一年比一年服务差，房间卫生打扫也一年比一年差

携程网(Ctrip)住店用户 3***1 2016-12-28服务大不如前

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2016-12-28不愧为五星酒店，性价比高，只是周边吃的不多

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2016-12-25这次入住非常棒，我们选了好几天到底住哪家酒店，上次住的是westin，这次想尝试凯悦，入住的是嘉宾轩，环境服务都超赞

携程网(Ctrip)住店用户 l***n 2016-12-24住过最差的五星级酒店！原本想预定一直习惯住的喜来登的，但是同行的朋友三个人住在假日套房酒店，所以想离得近一点，就选择了凯悦。晚上五点到的酒店，外面天都黑了，在外玩了一天非常累，到前台入住竟然说房间还！没！准！备！好！前台的jerry先生态度真是“非常随和”，竟然和我说：哎呀也就等个半小时二十分钟嘛，哎你去那坐会儿，好了我叫你！五星级酒店的前台，在我表达了对这么晚了还要等待这么久才能入住非常不满意后，毫无抱歉的态度和解决事情的办法，我说没打扫好就给我另外一间，他表示今天实在没有空房，都住满了，就不停的跟我说哦哟也就等个半小时二十分钟，很快的呀！不就是二十分钟嘛！如果我三点多四点到，你说等半小时我也忍了；如果你是如家，你和我说这种话我就什么也不说了，应该的，多少消费就多少享受，但是你是凯悦，就这种前台也能通过培训上岗吗？重点还不是晚上五点了还要我等半小时，重点是前台表现出毫无抱歉的态度，甚至认为我就应该为了你们酒店的问题而等这半小时！他对我说话的态度和毫无解决问题的意向，认为我等半小时对他来说是应该的！在我要了投诉电话以后，拖拖拉拉好不容易给我写个电话（事后发现根本不是投诉电话）再提出可以给我马上入住了，给了一间有问题的房间打发我去入住了，等我进去一看这房间非常不好，打jerry先生给的所谓的投诉电话，其实就是他们酒店内部电话转到值班经理那里，我要求换房并投诉前台，这位值班经理小姐更厉害，先表示真的没办法真的没房间，在听到我问她要总部投诉电话以后，马上态度就改变得非常差！非常不耐烦！在她不耐烦和明显生气的语气下迅速报了一通总部电话，我都没听清，再问一遍，她还是同样恶劣的态度，就这种服务意识也能当上经理，难怪前台也这种素质了！打了总部电话以后，他们马上又变得有空房了，呵！呵！等再给我安排空房入住，已经六点多了！我花了一万，为了住进你们酒店，真是不容易！酒店生意“这么好”，麻烦多花资金培训员工！再也不会选择凯悦！建议还是住喜来登，不管设施如何，至少态度好，并且凯悦设施也很一般，除了离雪场近，没别的优点了！

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2016-12-24比天域好，起码屋子里没有漫天灰尘

携程网(Ctrip)住店用户 w***6 2016-12-24好的好的人怎么了。hggfffcffcvvvvvvvvvggggghhhhhgggggffffffgg

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2016-12-23变态酒店办理入住整整等了半个小时，5星级的酒店，就这样的服务态度！什么效率啊！

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2016-12-235星级的酒店就这样的服务态度？办理入住手续足足等了半个小时，有病的，每个工作人员都慢吞吞的，这就是五星级的办事效率？差评！以后不会入住了

携程网(Ctrip)住店用户坏***宝 2016-12-23酒店很不错，非常适合亲子游，有自己的滑雪屋，去滑雪场很方便，室外温泉也很棒（虽然不是真温泉）时间紧凑的就没必要去汉拿山温泉了

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2016-12-23第一次体验滑雪，把出生在南方的娃儿开心坏了！酒店很整洁，设施也很新，早餐虽然人很多，可食物还是挺丰盛的。要说不足的话，就是check-in等的时间太长了。

长白山凯悦酒店住客点评

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