哈尔滨万达文华酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户我***g 2017-11-02先不说别的一进大厅看看人家的这服务态度，就知道这是专业培训过的一个专业团队，在来到房间一个字就是“爽”

观点：房间不错

携程网(Ctrip)住店用户遮***漫 2017-10-28早餐不错

携程网(Ctrip)住店用户周***刚 2017-10-25环境很好服务周到

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户周***刚 2017-10-24环境很好服务周到

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户婧***y 2017-10-20酒店硬件条件很好，环境很不错，房间很舒适，迷你吧里的东西据说都要收费，但是前台整体素质却要提高，明明我是套房双份早餐，前台最开始却给我开了个大床房，还说只给我一份早餐，让我自己去确认下，虽然这些都解决了，但是心情还是不太美丽，早餐还告诉我到十一点结束，结果我去的时候餐厅却告诉我十点结束，导致了早餐没怎么吃，我觉得这些错误是五星级酒店不应该出现的，酒店硬件条件上去的同时，真的要提升服务水平

观点：环境好房间舒适

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2017-10-13硬件完胜哈尔滨其他酒店

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2017-10-13超级豪华，但是有装修气味，开了2台净化器才好些

携程网(Ctrip)住店用户 2***1 2017-10-12非常好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2017-10-09适合孩子

携程网(Ctrip)住店用户醉***风 2017-10-07酒店很好，设施也不错，服务也很好离万达茂最近周边还有万达商界游泳池也非常好就是价格有点小贵！

观点：酒店很好设施好服务好游泳池好

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2017-10-07早餐特别差

观点：早餐差

携程网(Ctrip)住店用户 E***0 2017-10-07冲着万达娱雪乐园来的，周边有嘉华和文华，希望让老人家住的舒服一些，最后还是选了传说中“六星”的文华，确实离商圈很近，设备也很新，但是不知道是不是没有定12楼以上的套房，入住体验真的不佳，特别是在对比了前两日入住的香格里拉以后感触更深： 1.高级豪华房内的油漆与装修建材味很大，熏到头晕，酒店给出的解决办法是请保洁阿姨上来一顿喷空气清新剂……这种治标不治本的方法……硬生生帮忙吸收了两天新鲜的有害气体……扎心啊老铁。 2.作为一家五星级酒店竟然连空调都没有，没有暖风也没有冷风，酒店表示工程部无法解决这个问题，最后给出的解决办法是让我开窗降温，否则就只能憋在二氧化碳保温的油漆味室内，不知这是10楼高级豪华房的特色还是连行政套房也是如此？开窗没问题，咱也不是不愿意支持环保，只是唯一有纱窗的窗户正对着床，也就是硬生生地对着头吹了两晚，另外一扇不对着床的可以开的窗户没有纱窗，这个季节又是金龟子横行的时候，少了纱窗的遮挡，虫子都组队跑进屋里开party了……现在也相信了之前住客提到的餐食里发现了蟋蟀等昆虫的情况不是空穴来风……没有入住向着中庭的房间开窗的后果除了进虫子还有就是一大早给收废铁的吆喝声给吵醒……为啥在酒店这附近大早上会有收废铁的啊啊啊？！黑人问号jpg 3.再说说服务：初到酒店，旋转门是个摆设不能转，需要旅客推门进入，下午三点半左右到达，门口没有人帮忙拉门，一手拉行李一手开的门，之后两天门童也是神出鬼没的状态，全靠自己手动开门，直到离店那天上午，才有门童小哥；check in 在一间小房间内，订房时已经预付了房费，备注了请安排相邻房间，然而三点半到达时(已过了可check in的2点)被告知只有9楼和7楼的房间，如需同层得再等半个小时……因为同行的老人有些受风头疼，软磨硬泡了半天给从9楼升到了10楼；一家五星级酒店却连夜床都不会开，晚上还要住客自己拉窗帘，不知是不是出于多挥发装修气体的考量？；除了第一天来喷空气清新剂的阿姨、五号傍晚热心领着我去中心湖和6号上午的门童小哥，大堂的员工没有一位有笑容，这是为了彰显文华的高冷的王霸之风？；入住的当晚刚好是中秋节，虽然不是必须提供的服务项目，但对比香格里拉前一日就送小月饼的贴心，文华完全没有任何表示和相关的活动或布置，想来是follow俄式风格不过中秋吧？唯一可圈可点的是房间的插座充电速度和预授权的解除效率…… 作为万达目前一二线城市的主力文华尚且如此，那低一档的嘉华该咋整？同行的老人表示咱家以后不会再选择万达系的酒店liao，拜拜了您内┑(￣Д ￣)┍

观点：环境不错环境差房间一般服务一般服务好

携程网(Ctrip)住店用户光***丈 2017-10-06住一天，无限好……嘿嘿嘿

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2017-10-05酒店停车方便，交通便利；距离圣索菲亚教堂约半小时车程，距离极地馆和冰雪大世界很近；酒店伴手礼赠送套娃一个，孩子很喜欢。

观点：停车方便交通方便

携程网(Ctrip)住店用户林***毛 2017-10-05不愧是万达文华酒店。好酒店就是好服务，服务人员素质高入住退房都很快捷，大床很舒服适合一家三口，因为床真的超级大，过条马路就是万达茂丶万达欢乐城，有吃有玩可购物，真是最完美的休闲度假酒店。

观点：服务好大床舒服

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