哈尔滨香格里拉大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 2***0 2019-01-10很好很不错

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户阳***络 2019-01-10不愧是老牌的高星酒店，服务很好，有着英伦风格，尤其是前台主管邓红波服务很暖心，让我们第一感觉就很舒服，觉得没有选错入住的地方。

观点：服务好风格不错服务服务不错风格舒服

携程网(Ctrip)住店用户 c***5 2019-01-10还不错，只是预订人员服务需加强

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 c***5 2019-01-10适合带孩子出行，但前期沟通不是很愉快，但携程妥妥解决

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2019-01-09不怎么样，和价格严重不符合，不建议住，不管是设施还是服务都超级差

观点：价格一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2019-01-09总体一个老酒店来说还不错

观点：酒店还不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2019-01-09真的是一次非常不好的体验，真的是因为在松花江边上才住的地方，但是入住的时候说想住看江房子要加116元，真的是房价和设施差距太大，房间设施已经很陈旧了，真的是品牌效应，服务超级差，房门打不开，给前台打几次电话都打不通，弄的我来来回回跑了四趟才打开门，在中午休息的时间突然之间消防演习，房间里面不停的播放音乐，没有任何的通知，莫名的音乐声响了大概五分钟，给前台打电话还是打不通，最后打通了才知道是演习，不管怎样是不是应该提前通知一下，没有任何征兆，真的是无语了，性价比很差不建议入住。

观点：感觉不好设施大设施不行服务差性价比一般

携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2019-01-08特别感谢电话客服许丽丽，我在外地不能去酒店办理相关手续，许丽丽绞尽脑汁地去请示酒店领导，然后多方面替我考虑财产安全。最终得到领导同意替我解决问题。真心特别感谢许丽丽！

携程网(Ctrip)住店用户 D***3 2019-01-07喜欢这个酒店,下次还会再来的

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2019-01-07酒店略显老气了点，设施设备陈旧，房间太小了，不知道怎么审批5星的

观点：设施不行房间小

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2019-01-07服务态度好很好

观点：服务好感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 x***n 2019-01-07虽然设施旧了，但是我们对酒店服务非常满意，不管是餐饮，卫生，还是礼仪，管理，对客人非常贴心，给我们留下了美好的印象。

观点：设施不行服务服务不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 x***n 2019-01-07虽然设施有些旧了，但是我们对酒店服务非常满意，无论餐饮、卫生还是前台、礼宾、客房服务都非常贴心，周到。

观点：服务服务不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 J***n 2019-01-07和孩子一起住酒店，下车时没服务员帮拿行李，只好让孩子帮着拉行李。进自动转门时孩子的动作较慢，自动转门竟然没有自行制动，反而把孩子的行李紧紧夹住！！！我反复几次用力才把转门推开一线勉强把行李抽拉出来，而全过程没有酒店人员来帮忙。对如此严重的安全隐患，想想就觉得后怕与庆幸：幸亏当时夹住的不是孩子！办理入住时，把情况反映给前台接待，但感觉对方只是随口应付，对客人的安全似乎并不关心，后续音信全无，算了，无语！尽管酒店其它方面还符合香格里拉的标准，但欠缺了“安全与服务”意识，就不可能给予正面的评价了！

观点：服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 J***n 2019-01-07和孩子一起住酒店，下车时没服务员帮拿行李，只好让孩子帮着拉行李。进自动转门时孩子的动作较慢，自动转门竟然没有自行制动，反而把孩子的行李紧紧夹住！！！我反复几次用力才把转门推开一线勉强把行李抽拉出来，而全过程没有酒店人员来帮忙。对如此严重的安全隐患，想想就觉得后怕与庆幸：幸亏当时夹住的不是孩子！办理入住时，把情况反映给前台接待，但感觉对方只是随口应付，对客人的安全似乎并不关心，然后音信全无，算了，无语！尽管酒店其它方面还符合香格里拉的标准，但欠缺了“安全与服务”意识，就不可能给予正面的评价了！

观点：服务一般

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