携程网(Ctrip)住店用户 M***s 2018-11-01下午3点半到酒店,定了二间房,只给了我一间房, 还有一间房叫我等.
我想问凭什么叫我等,
1/ 你酒店是不是写着下午3点以后就可以办入住?
2/ 携程是不是有担保, 到店无房免费升级更高级别的房间
你叫你的客户等, 你有给你客户折扣吗,客人的时间不需要钱吗? 你号称奢华型号酒店, 你配的上这个服务吗? 只是那天父母和小孩在, 不想和你们吵!
服务员自顾自聊天,门童竟然在偷偷玩手机, 我不知道这个酒店的管理会这么糟糕!
上次在丽思卡尔顿也一样, 订了行政套房, 到了也是没房, 然后一直在行政酒廊给我吃下午茶, 我火了, 你跟我说暂时没房是吧, 我直接把他们那套别墅从携程上定下来了.结果呢, 直接给我升到了别墅, 他们经理还一直跟我说不好意思, 还送我红洒!
晚上去你们酒店意大利餐厅吃饭, 没有位置, 但有包厢, 但最低消费不能低于3000,好的成交, 包厢里二张桌子,一张长的, 一张圆的, 我要用一张长的桌子, 竟然跟我说, 如果用那张长的桌子, 最低消费不能低于4000. 我真的是一口老血要吐出来, 一个包间里面有二张桌子, 竟然桌子价格还不一样! 最后消费了3800, 大家吃的又不爽又不舒服.
第二天吃早餐, 我看以前的评价, 是半自助行式, 也可以单点, 我叫服务员那菜单给我看一下, 服务员竟然跟我说, 单点的东西和外面在做的是一样的. 什么意思嘛! 虽然菜单最后给我了, 但心情超不舒服.
号称美高梅的顶级品牌, 应该算奢华酒店吧, 当然我也是凭这点介绍才过来的. 结果呢, 4个字, 失望至极!
携程网(Ctrip)住店用户 M***s 2018-11-01下午3点半到酒店,定了二间房,只给了我一间房, 还有一间房叫我等.
我想问凭什么叫我等,
1/ 你酒店是不是写着下午3点以后就可以办入住?
2/ 携程是不是有担保, 到店无房免费升级更高级别的房间
你叫你的客户等, 你有给你客户折扣吗,客人的时间不需要钱吗? 你号称奢华型号酒店, 你配的上这个服务吗? 只是那天父母和小孩在, 不想和你们吵!
服务员自顾自聊天,门童竟然在偷偷玩手机, 我不知道这个酒店的管理会这么糟糕!
上次在丽思卡尔顿也一样, 订了行政套房, 到了也是没房, 然后一直在行政酒廊给我吃下午茶, 我火了, 你跟我说暂时没房是吧, 我直接把他们那套别墅从携程上定下来了.结果呢, 直接给我升到了别墅, 他们经理还一直跟我说不好意思, 还送我红洒!
晚上去你们酒店意大利餐厅吃饭, 没有位置, 但有包厢, 但最低消费不能低于3000,好的成交, 包厢里二张桌子,一张长的, 一张圆的, 我要用一张长的桌子, 竟然跟我说, 如果用那张长的桌子, 最低消费不能低于4000. 我真的是一口老血要吐出来, 一个包间里面有二张桌子, 竟然桌子价格还不一样! 最后消费了3800, 大家吃的又不爽又不舒服.
第二天吃早餐, 我看以前的评价, 是半自助行式, 也可以单点, 我叫服务员那菜单给我看一下, 服务员竟然跟我说, 单点的东西和外面在做的是一样的. 什么意思嘛! 虽然菜单最后给我了, 但心情超不舒服.
号称美高梅的顶级品牌, 应该算奢华酒店吧, 当然我也是凭这点介绍才过来的. 结果呢, 4个字, 失望至极!