北京乐多港万豪酒店点评

携程网(Ctrip)住店用户 y***o 2019-01-01客房没人打扫，等了3个小时以上才能入住

携程网(Ctrip)住店用户 y***9 2019-01-01最差的一次体验。酒店对节假日人多该如何运营没有经验，更没有应急预案。2点入住近四点才入住。元旦期间价格翻倍，服务却很low，根本达不上五星。早餐更是只有一般三星酒店的标准，菜品太单一。温泉要另收费，人多我们也懒得去！游泳池的水脏的我要吐！很多细节都跟不上。总之，2019年的跨年选择在这里度假，太失败，弄的一家人心情糟糕，朋友因为订的是行政房酒店就给了普通房最后没协调好，朋友一家气的回去了……我很少写点评，更别说差评。但这次的入住体验是我住过所有酒店中最差的一次，北京人真的就那么可怜，2000元一晚的房价就只能有这种体验！

观点：水脏感觉差

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2019-01-01两点入住，等到三点房间还没打扫出来，跟他们急了，才打扫干净

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2019-01-01赶上元旦，人太多了！温泉是主流，可是下午3点过去，被告知柜子钥匙发完了，得等前面退一个，后面才能发一个进去。因为钥匙也是温泉门卡，所以即使不换衣服不存包，也得有钥匙。前台等待的人很多，老人小孩，感觉酒店可以考虑增加饮料，消遣活动，避免等待中的消费者愤怒，毕竟花了这么贵的票价和房费，还有jw的品质形象。

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2019-01-01千万不要节假日去！因为酒店无论从管理还是效率还是服务都没做好满房的准备。太差劲了1:下午两点到，被告知房间没有打扫完，等到三点十五才进到了还没打扫完的房间。2:楼下温泉和泳池都在一起排大队，夸张到里面的浴巾浴袍全部用完，出来一人才能进去一个，排了近2个小时，室内温泉水浑浊有臭脚味！3:行政酒廊几乎等于没有吃的，就是咖啡机，橡皮糖和简单两样水果 4:儿童游乐区关闭 5:房间没有一次性拖鞋，洗浴产品太差非五星级标准 6:订房钱请确认清楚含不含温泉

观点：服务差房间房间一般产品差

携程网(Ctrip)住店用户 d***9 2018-12-31酒店的服务理念有待加强。因为孩子睡不惯海绵枕，所以一进房间就致电客服：需要2个荞麦枕头；一直到第2天退房，也没见到枕头的影子，也没有任何回复。房间电话的“服务热线”按键形同虚设，根本拨不出去，只好求助礼宾热线转达。服务不能只体现在礼貌上，对于客人的需求，无论能否实现回复应该是必要的。房间的沙发下面，还遗留有前一天客人用过的拖鞋，这房间收拾的也没谁了。早餐品种较丰富，不知道咖啡为什么是温的。酒店位置优越，距离奥莱和乐多港步行到达，适合带娃出行。停车有地下停车场，直接可以到酒店大堂。

观点：服务服务一般位置好

携程网(Ctrip)住店用户 6***1 2018-12-31又有老人又有孩子的家庭，冬季??去哪儿度假呢？为时一个月的思考+筛选后，订下了乐多港万豪酒店，各年龄段都可以泡温泉???。让我细细道来。。。。。。 1?? 基础设施和整体布局 Marriott是个国际品牌，国内外享有盛誉，万豪酒店虽说没有同胞姐妹Ritz-Carlton那么高级，怎么说也是个五星??，再加上开业不到一年，设施看着很是赏心悦目啊！尤其是二层大厅的阶梯式的星空天花板让人流连忘返。 2?? 周边地标酒店坐西向东，呈南北细长弧形，酒店大门口就能看到左侧??（东北侧）的乐多港奇幻乐园和右侧??（东南侧）的乐多港奥特莱斯。实在嫌乐多港奥莱冷清，可以自东向西沿G6辅路，驱车前往八达岭奥莱，仅仅几分钟车程（3公里左右）。不嫌远，可以再往西北方向开30公里，到八达岭野生动物世界 3?? 室内环境龙猫主题的家庭房实在是萌到细胞里去了，看图就知道啦，有木有动心[爱心]？但是仍有地方想提提意见：浴室花洒估计有故障了，水流增大就会发出很大的噪声；儿童的龙猫拖鞋不是一次性的，也不能碰水的材质，脏脏的，嫌弃，没穿；浴缸的设计存在安全隐患，踩上去挺滑的，也没有扶手，不太敢让孩子和老人尝试啊；很多贴纸已经翘边儿了；防撞角很多也脱落了；浴室的水会漏到马桶这个隔间地板上，差点儿滑倒，这样还有什么干湿之分，豆腐渣工程吗？枕头真的炒鸡不舒服，就没在五星酒店睡过这么low的枕头 4?? 主题规划和活动安排亲子这块，酒店完全没有考虑啊！尤其是幼童，除了温泉里那点儿水中游乐设施，其他就是zero，儿童乐园迟迟未开，假期也没有组织任何活动，哪怕收费的也好啊，?！！！失望……不能仅仅依赖旁边的奇幻乐园是吧？ 5?? 餐饮订的是含早餐的房型，周末到10:30结束，工作日到10:00。种类很常规，没有特别多。印象深刻的是咖啡机不错，没看清是什么牌子，做的卡布奇诺??很正宗，还能装一次性纸杯带走，nice！ 6?? 其他美中不足 -酒店的儿童游乐设施仍未开放，孩子的年纪还不适合玩儿奇幻乐园！所以除了温泉，孩子没有其他可玩的。 -明明是个新酒店，一些地方已经破损，比如电梯按键所在金属板已经脱落内陷。 -温泉里的布局不合理，中间得穿过冷风嗖嗖的走廊，小孩子特别容易着凉，还遇上了更衣室积水，特别脏，下水系统不健全，后期服务也没跟上啊（具体的在汤乐宫点评里细说吧）。 -也不知道是不是假期人多的缘故，客房服务特别慢，等半小时很正常，当然服务态度还是很好的（除了早餐前台那位短发的胖MM）。

观点：环境不错环境差印象深刻设施不错

携程网(Ctrip)住店用户 6***1 2018-12-31又有老人又有孩子的家庭，冬季??去哪儿度假呢？为时一个月的思考+筛选后，订下了乐多港万豪酒店，各年龄段都可以泡温泉???。让我细细道来。。。。。。 1?? 基础设施和整体布局 Marriott是个国际品牌，国内外享有盛誉，万豪酒店虽说没有同胞姐妹Ritz-Carlton那么高级，怎么说也是个五星??，再加上开业不到一年，设施看着很是赏心悦目啊！尤其是二层大厅的阶梯式的星空天花板让人流连忘返。 2?? 周边地标酒店坐西向东，呈南北细长弧形，酒店大门口就能看到左侧??（东北侧）的乐多港奇幻乐园和右侧??（东南侧）的乐多港奥特莱斯。实在嫌乐多港奥莱冷清，可以自东向西沿G6辅路，驱车前往八达岭奥莱，仅仅几分钟车程（3公里左右）。不嫌远，可以再往西北方向开30公里，到八达岭野生动物世界 3?? 室内环境龙猫主题的家庭房实在是萌到细胞里去了，看图就知道啦，有木有动心[爱心]？但是仍有地方想提提意见：浴室花洒估计有故障了，水流增大就会发出很大的噪声；儿童的龙猫拖鞋不是一次性的，也不能碰水的材质，脏脏的，嫌弃，没穿；浴缸的设计存在安全隐患，踩上去挺滑的，也没有扶手，不太敢让孩子和老人尝试啊；很多贴纸已经翘边儿了；防撞角很多也脱落了；浴室的水会漏到马桶这个隔间地板上，差点儿滑倒，这样还有什么干湿之分，豆腐渣工程吗？枕头真的炒鸡不舒服，就没在五星酒店睡过这么low的枕头 4?? 主题规划和活动安排亲子这块，酒店完全没有考虑啊！尤其是幼童，除了温泉里那点儿水中游乐设施，其他就是zero，儿童乐园迟迟未开，假期也没有组织任何活动，哪怕收费的也好啊，?！！！失望……不能仅仅依赖旁边的奇幻乐园是吧？ 5?? 餐饮订的是含早餐的房型，周末到10:30结束，工作日到10:00。种类很常规，没有特别多。印象深刻的是咖啡机不错，没看清是什么牌子，做的卡布奇诺??很正宗，还能装一次性纸杯带走，nice！ 6?? 其他美中不足 -酒店的儿童游乐设施仍未开放，孩子的年纪还不适合玩儿奇幻乐园！所以除了温泉，孩子没有其他可玩的。 -明明是个新酒店，一些地方已经破损，比如电梯按键所在金属板已经脱落内陷。 -温泉里的布局不合理，中间得穿过冷风嗖嗖的走廊，小孩子特别容易着凉，还遇上了更衣室积水，特别脏，下水系统不健全，后期服务也没跟上啊（具体的在汤乐宫点评里细说吧）。 -也不知道是不是假期人多的缘故，客房服务特别慢，等半小时很正常，当然服务态度还是很好的（除了早餐前台那位短发的胖MM）。

观点：环境不错环境差印象深刻设施不错

北京乐多港万豪酒店住客点评

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