西安W酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2018-10-12本来很支持你们酒店，可你们的管理层决策很差，以后不入住了

观点：决策差

携程网(Ctrip)住店用户李***晴 2018-10-11其实这次来西安是奔着w酒店来的，毕竟是个酒店控。整体感觉很好，电子科技的产品运用的广泛，氛围跟得上最新潮流，唯独有些遗憾的是，最喜欢的抱枕没有卖的…想买一个回家的

观点：感觉很好

携程网(Ctrip)住店用户 k***k 2018-10-11非常炫酷，但不太适合亲子游的一个酒店，更适合年轻情侣住，晚上大堂里音乐声比白天更高，一进大堂恍惚以为去了夜场，已经睡着的孩子也被吵醒了......国庆期间的服务确实不敢恭维，早上九点出门，下午四点多回酒店，客房没给打扫，致电前台，先问我们是不是开了免打扰，又说国庆期间太忙，这是什么态度？问楼层的服务小哥可不可以代取外卖，一口答应说没问题告诉前台就行，于是洗了澡换了睡衣等外卖，等我打去前台时，又告诉我由于食品安全问题不能代取，需要自己取......那你们怎么不早告诉我啊？老公脚扭了，要点冰块敷脚，从下午两点开始，打了三个电话，此项服务像是石沉大海一般，直到我们睡着也没有回应。第二天在客房没有打扫的时候顺便提到了冰块，值班经理态度非常好，一小时后冰块来了，所以我判断该酒店的服务都是论小时起步的。而第二天在健身房又得知，酒店为扭伤的客人有准备冰袋，只能说部门之间沟通太不到位了，导致服务水准大打折扣。酒店硬件厉害，各种好设施好东西，服务方面乏善可陈，不管问什么都是一个劲道歉，态度可取，行动不到位。老公评价：又好气又好笑。

观点：服务一般服务好服务大设施好服务服务一般态度一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-10-11退房1点把房卡放前台，2点还没给退房，后来打电话问了才给退房，酒店环境很好，就是服务跟不上服务效率差，跟广州w比起来服务差太远了，需要提高下服务效率，对于5星酒店来说这服务效率也太差了

观点：环境好服务好服务差服务远服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2018-10-11墙砖都掉下来了

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2018-10-11非常非常好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2018-10-11防损部的Vicky介绍的酒店，服务热情，非常感谢。环境很炫酷。

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 l***阳 2018-10-10早餐非常好

观点：早餐好

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-10-10阔以肥肠好

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2018-10-10体验了一下西安W酒店确实很好；服务到位。 Alisa

观点：酒店很好服务服务不错

携程网(Ctrip)住店用户宁***宁 2018-10-09湖景房很美

观点：房美

携程网(Ctrip)住店用户赵***1 2018-10-09酒店装修的材料都很讲究也很有质感，品牌都是知名品牌。服务也是西北少有的很贴心的服务。价位合理，可以接受。

观点：环境环境不错服务好性价比高

携程网(Ctrip)住店用户西***箭 2018-10-08酒店设施没得说，非常棒！服务有待提高，感觉酒店管理层也在努力，努力加强各项管理，建议加强细节管理，例如：卫生，微笑等，望再接再厉，对得起W酒店这个高端招牌，平均分还是不错！

观点：设施设施不错设施好服务差

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-10-08超级棒。西安我觉得最好的酒店。第一天住的楼层有点低。第二天换了个高楼层俯瞰整个曲江。前台副经理Joanna人超好。服务很热情安排的房子也很好

观点：感觉棒感觉好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-10-08早餐丰富，前台工作人员热情接待

观点：早餐丰富工作人员热情人员热情

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