北京望京凯悦酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户阑***珊 2018-07-23早餐非常好，不错

观点：早餐好

携程网(Ctrip)住店用户 s***3 2018-07-22早餐一般，感觉不出凯悦的特色，前台服务态度也很一般，只有一个客梯地点，客房走廊太长，对于住在走廊前部的人来说非常不方便，洗手间地漏有返臭味，作为凯悦酒店来说真的不够好

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户 c***3 2018-07-22优点：闹中取静；设计师理念；早餐丰富；客房用餐服务很好（准时、品质保证、服务到位）；房间隔音好。缺点：check in/out 服务需要加强培训，原因如下：1/入住时依次走到三个服务台前，前两个分别有两组员工在谈话（谈笑）没有注意到我，最后一组我说话才抬头理我；2/入住时说要帮我check是否为会员，我提交了邮箱，却在我退房时同样的问题又问了我一遍；3/退房时我把房卡递给服务人员，她没有和我打招呼，只是低着头操作自己的手续；4/入住时同一个问题服务人员问了两次我是不是大床房（我说你刚刚问过的）；5/入住时我问这个房间是否可以看到望京soho服务人员说应该有吧（但实际没有）；6/在房间打前台电话想咨询是否可以延迟退房，前台没人接听电话；7/服务人员在服务过程中的谈吐及表情不够专业，有待加强。

观点：环境好早餐丰富服务好服务服务不错隔音好服务服务一般房间房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 3***0 2018-07-22酒店服务态度很差，前台blair态度非常差，根本不符合五星级酒店的服务标准。问她酒店到时间退房为什么没有提醒和我说她做了三家五星级酒店，都没有提醒。自己不会看携程的退房时间么？这样的服务以后都不要再来了，大家千万不要来这样的酒店

观点：服务差服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2018-07-22酒店新，还有装修气味，服务和硬件不错，可以推荐，隈研吾设计，室内及建筑都可以顺便一看。总的感觉还可以。

观点：服务好硬件不错感觉还可以

携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2018-07-22早餐丰盛，服务优良，环境好。

观点：早餐丰盛环境好

携程网(Ctrip)住店用户史***文 2018-07-21好好好好好

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2018-07-20非常好，3楼房间还带有小阳台，小阳台基本独立四面绿植，特别好。负一层因为环境雅致，竹子把环境提升了好几档，特别舒服的酒店。就是家居味道还比较重

观点：房间房间不错感觉好环境舒服

携程网(Ctrip)住店用户哈***殇 2018-07-20新装修的酒店，各方面不错，就是房间味道有点大

观点：环境好方面不错

携程网(Ctrip)住店用户微***兔 2018-07-20代理商预定一直不回话急死人

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2018-07-20非常干净，服务周到

观点：感觉干净服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2018-07-19今天真是要好好说说这家酒店从设施服务整体可以说真的好差（但也有不错的工作人员）房间里的桌子竟然那么....简直就像是大一号的快捷酒店可惜了那么好的地方酒店里的味道太大了最可笑的是这家酒店的早饭本来客人就不多还供应不上日料那一块让我大跌眼镜的竟然是咱么中国服务员我拿了三文鱼和蟹棒找服务员要一点芥末和酱油咱们中国的服务员竟然告诉我没有芥末和酱油他刚刚说完这句话一位大眼睛的日本大叔服务员用不是很标准的中文微笑的和我说有芥末和酱油然后给我拿了出来我很难理解咱们中国的服务人员为什么要这样当日本大叔把芥末和酱油都给我调好拿给我的时候中国服务员马上就说他怕太咸了所以才没有给我拿（我只能说他这是为自己的谎言在那找理由）太让人气愤了我相信只要住过高端酒店的朋友都适应不了这家酒店性价比太差了（我住了那么多国内和国外的酒店这是第一次能给酒店差评）最后说一句：谢谢那位我不知名的大眼睛日本大叔谢谢您 #服务不好#

观点：环境差服务一般感觉棒服务服务一般性价比一般服务差

携程网(Ctrip)住店用户 D***3 2018-07-19因为新开业的，还有点装修的味道，但有空气净化器可以提供，这点很贴心，带孩子的可以不用担心味道了。入住退房都很快，早餐品种不算太多，但较精制，有三文鱼和寿司，水果丰富。服务给四分是因为吃早餐时三文鱼柜子里只剩一点碎的鱼片，我说再切一些吧，一个壮一些的男服务员冷冷的说没有了，当时还不到十点，然后一个戴白帽子的师傅说，稍等一下，会再切一些过来的。做为五星级的酒店服务员水平参差不齐，有待改善。

观点：服务好水果丰富

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-07-19设计不错，有特色

观点：设计不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-07-19美丽艺术餐厅

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