九寨天堂洲际大饭店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2016-08-16主要是环境好。

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2016-08-16一直期待的九寨天堂酒店，没有失望！一如继往的好！

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2016-08-16早就听说九寨天堂是超五星的，所以尽管离沟口还有半个小时车程，还是想办法在离开九寨前定了一天，来体验一下，结果大失所望。白天黄龙玩了一天，晚上快九点到酒店，老人小孩都累得不行，结果酒店前台说查不到订房记录，要我们自己联系携程问问。在前台等了半个多小时，订单和确认短信都给前台看了，还是不行。等我给携程打电话了，还没有说完情况，前台又突然告诉我找到记录了，是对方漏定了，重新下单了。如果前台能够解决这个问题，为什么一来就要客人自己联系携程？而不是先试图帮助客人解决问题。问题最后解决了，让客人等了四十来分钟，就一句话“他们漏定了，补上了。”言下之意，跟酒店没有关系。连“让您久等了”这样的客气话也不说，更何况害得我们晚上没有时间去吃饭，回到房间收到行李都快十点了，酒店餐厅都下班了，孩子们也只能凑合吃点干粮。除了前台服务非常不专业之外，酒店的内部设施也不符合五星级标准。类似二星级旅馆的白色塑料热水壶烧开水后弹不起来，服务员还试图用新壶就是这样的来糊弄客人。体重秤也不能用，卫生间水漏不下去，还得叫客服来修。一进屋就是一股淡淡的霉潮味道。最后只能说，五星的周围环境真是浪费了。三星的内部设施，两星的服务，体验非常差！

观点：服务服务一般热水一般服务一般服务差

携程网(Ctrip)住店用户 l***6 2016-08-16这个酒店除了大堂精彩剩下没有什么可圈可点的地方，房间内卫生特别差劲，桌面和茶杯上一层土，地毯上好些头发，卫生间连扔毛巾的竹篓都没有只能撇在地上，洗澡的喷头不可以取下很不方便，并没有服务员带领着去客房，自己找的。唯一值得夸奖的就是前台服务员杨倩，小姑娘笑容温馨服务态度好。酒店内用餐非常贵，而且味道都不好，尝试了川菜，火锅，还有自助餐，只想说两个字“坑爹”！

观点：卫生差劲服务好味道不好

携程网(Ctrip)住店用户 m***6 2016-08-16一直很喜欢洲际，这次特意来住，酒店比较老旧一点，设施还是比较有特色，藏族风味很浓，晚上歌舞表演不错，里面的川菜味道也做得不错，天浴的场地很大，水温也不错，儿子玩的特别开心，不愿意离开，最后是不小心滑倒，摔破皮才不得不走，感谢天浴的服务人员，马上拿来了棉签和创可贴，并不停安慰我儿子，忘了记服务人员的名字了，再次表示感谢，但这次也有些不开心经历：第一次提供的房屋一进去有一股很浓的下水道味道，给前台电话马上换了，但每次路过第一次开的房子都能闻到那股味道，听行李员说应该经常有这样的事发生，这也就算了，新换的房子居然没有冰箱，这是五星级酒店呀，打前台前台说肯定有，说我们没好好找，找了人上来看，确实没有冰箱，表示不好意思，她也没法解决，带了些需要低温冷藏的东西，拎到前台问怎么办，前台推礼宾部，礼宾部说没办法，还好最后表示可以放到餐饮部，餐饮部答应帮助冷藏，问题总算得到解决，但更夸张的在后面，从九寨沟回来后去中餐那里取，居然和我们拿去的时候温度一样，取东西的人不承认没有冷藏，还表示不行可以给我们去冷冻一下，晕！没办法只好拎回房间，里面还是有东西坏了，只有扔了。总体来说，酒店还是不错的，但服务还是有待改进，还是很喜欢洲际

观点：感觉不错水温不错服务服务不错环境差酒店不错服务差

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2016-08-16很不错！

携程网(Ctrip)住店用户 E***0 2016-08-16很好，住的很舒服，就是离沟口远了点，需要包车。而且还把比沟口高，第一天可能是高反了所以没有睡好。下次可能会考虑住的离沟口近一点吧。

观点：感觉好感觉舒服

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2016-08-16不错环境很好，很安静，大堂很有特色。

观点：环境好环境安静

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2016-08-16很喜欢，所以又多住一晚。下月去拉萨，继续住洲际

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2016-08-16酒店很有特色，环境很好，就是房间老旧了些

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2016-08-16酒店房间比较大，双床的床够二人睡

观点：房间大

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2016-08-16很漂亮的酒店。旅途中最好的休憩。

观点：感觉漂亮感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 z***o 2016-08-15酒店周围环境风景不错，去九寨沟开车得40分钟左右，晚上吃饭的餐厅不错，还有藏族人民表演，都还不错。单从住宿条件、硬件设备、服务情况来说就很不乐观了。我们订的双床高级房，房间的大小、设施就和普通100多块的商务酒店没啥区别，房间非常小、洗手间也非常小，床也不舒服，浴巾很小，也不软和，根本达不到五星级酒店标准，洲际住过好几家，九寨沟的这个也就是挂个洲际的名吧，其他方面差的比较远，也是就是酒店位置好点，不会再去住了。

观点：环境好感觉不错服务服务一般房间小感觉差位置好

携程网(Ctrip)住店用户 3***8 2016-08-15酒店环境及服务很好，但房间设施有待更新或提升。

观点：服务好设施设施一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2016-08-14虽然设施有点老旧了，依旧是来九寨必住的酒店，没有之一。酒店晚上就餐的歌舞还是不错的，可能因为旺季人多，服务稍微没跟上

观点：设施一般

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