三亚嘉佩乐度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2019-01-24顶级服务，超级价格。可惜设计设施太多硬伤，名声在外，其实难符。

观点：服务不错设施不行

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2019-01-24才开业人很少有不少免费体验活动。服务态度很好，外国工作人员也多不停的英语交流哈哈哈锻炼口语好机会。

观点：服务好感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2019-01-17必须为嘉佩乐酒店打call!从海棠湾一路住过来，这是最满意最喜欢的酒店，没有之一。酒店的园林很棒，真是一步一景，处处是景，房间床也超级舒服，睡觉很放松，房间设计很大气。酒店的服务简直太赞了，很贴心，私人管家式的服务让人觉得很舒服。入住当天正好是我生日，酒店还给准备了惊喜！在此谢谢酒店的工作人员。对了，酒店很大方，迷你吧送很多东西，畅吃畅喝。很值得推荐来体验，来度假，不像亚龙湾啊，海棠湾旅行团太多，人太多，酒店很安静，是度假的好选择。

观点：园林棒房间不错环境好房间大服务好服务不错酒店安静感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 3***6 2019-01-17不完善，服务和设施很欠缺。

携程网(Ctrip)住店用户果***天 2019-01-14早餐非常丰盛，酒店非常的优雅豪华，不媚俗。进门的水幕非常有特色，早晨还有水幕中的太极表演。酒店客房很大，给人放松的感觉。整个酒店服务贴心细致。

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户恭***上 2019-01-09嘉佩乐是新开的，位于土福湾，1月10日正式开业，早餐7–11点，相当丰富，摆放整齐，有室内和室外两个区域位子很多。我是来过生日的，酒店各方面安排都非常好，管家一条龙服务，免费接机，送花和蛋糕，非常贴心温暖，我认为是三亚目前服务最好的酒店了，没有之一。酒店可以直达沙滩。一个很大的室外泳池，一个健身房内的恒温泳池，酒店一共190个房间，房间宽敞。酒店50%的占地面积用来绿化，所以环境也没的说。有中餐厅已开业，还会有另外两个餐厅，服务员开电瓶车带我们参观了一圈，真的好。双床房的床很大，住两个大人两个孩子没问题。我一共住了三天，相当满意。我们换酒店也有车送我们过去，服务很周到。唯一不足的是停车场没有电梯可以直达。

观点：房间大感觉好床很大服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-12-31特别好，三亚现在最好的酒店，住的好，吃的更好，早餐有北方口味的煎饼，刀削面。就是目前有点偏，周边都起来以后会很好

观点：感觉好周边好

携程网(Ctrip)住店用户 7***6 2018-12-29早餐好，很丰富，适合孩子游玩，位置有点偏，但是喜欢泡酒店人的好去处，真心是可以躺着晒太阳吹海风听海浪的好去处。管家服务很热情。

观点：感觉好服务好

携程网(Ctrip)住店用户白***培 2018-12-22非常好的入住环境与体验，酒店的助理团队和各个部门关心到了你入住的每一个细节，一共到了三亚4天住了仨酒店和这个都没有可比性，对的起这个品牌和价格，以后有机会一定再来这里入住！

观点：环境不错

携程网(Ctrip)住店用户暧***西 2018-12-20目前住过国际五星酒店里服务最好的一家，没有之一，完美的度假体验。另外最大亮点是酒店为安缦御用设计师Jean Michel Gathy的室内设计加Bill Bensley的园林景观设计，同时嘉佩乐融入了丝绸之路的东方文化主题与酒店设计完美结合，绝对是目前海棠湾最好的高端度假酒店。先介绍一下此行背景，跟老婆在三亚度假大概一周时间，总共体验了4家酒店，分别是傲徒阁，瑰丽，艾迪逊，最后才是这家刚开业的嘉佩乐，前面三家是来之前就预定一定要去的，因为算是现在三亚最火的几个网红酒店，必须要去体验一下，重点是老婆喜欢拍拍拍，只有嘉佩乐是是临时预定的，但是却变成此行唯一家选择续住的酒店，其实一直有关注这家酒店，但是有几个原因一直在犹豫要不要预定，第一大家应该都知道这家酒店嘉佩乐是接盘One&Only的，之前去过迪拜的One&Only印象非常好，所以一直有关注这个品牌，毕竟这么突发的事件，这么大的一个度假酒店，临时接盘，然后1年的时间接盘重新开业，人员和服务磨合与工程质量，能不能达到开业标准，都是疑问。还有一点，各大ota平台的点评数，都是0，我是很看重用户点评的一个人，每次定酒店必看评价，但嘉佩乐的携程一直零回复，甚至让我一度怀疑此酒店还没正式开业，小红书和和微信也看不到体验报告，能找到的都是一些官方报道和图片。有一种越是神秘越想来尝尝鲜的心态，所以怀着这忐忑不安和当小白鼠的心态临时决定预定嘉佩乐一晚。为什么说嘉佩乐是住过酒店里服务最好的一家，让我一一道来。 1.接送服务:首先从下订单那一刻开始，就已经开始享受嘉佩乐的全程管家式服务了，因为我是临时决定的所以大概当天晚上6点多做的预定的明天入住一晚，结果晚上8点左右就接接到了管家的电话，问要不要提供接机服务，当时已经住在艾迪逊了，就问管家能不能直接第二天来艾迪逊接我门，开始以为会拒绝，因为大多数酒店提供接机服务，就是很死板的，必须从机场出发，结果管家说可以，然后确定好了第二天来酒店接我们的时间，好感度瞬间提升，毕竟三亚住了这么多酒店都没有提供免费接送的服务。第二天管家早早的联系，按时达到了艾迪逊大门口，这里介绍一下嘉佩乐的位置，这次体验的酒店基本都在海棠湾，嘉佩乐属于海棠湾的最西边了，所以从艾迪逊过去的话，也还要15分钟左右车程。其实老住酒店的就知道，从接送服务这个环节的体验开始就已经可以预见到整个酒店的服务水平了，嘉佩乐的接送服务，我认为已经做到目前酒店行业的极致水平，整个接送体验是极好的，首先接送车辆是宝马5系是新车，其次进去后排座位后，大家可以仔细看图1，车上的食物准备十分丰富，ps酸奶超级好吃，而且还有后续补充的食物与湿毛巾，管家副驾驶上有个类似小冰箱的盒子，里面都是装的这些备品，然后提下嘉佩乐的矿泉水全程都是玻璃瓶装，没有任何塑料瓶出现在酒店里，还有细节三头usb充电线也已经备好随时可以使用，一个小小接送服务，通过多处细节可以看出嘉佩乐服务定位标准之高，考虑之周全。 2.前台接待:然后说下Check-in体验，下车后行李完全不用担心，因为是酒店的车，直奔入住大堂，前台人员已经早早准备好，然后引座，全程都是坐着办理手续的，还有欢迎饮料当然是标配，另外湿毛巾带有精油味，闻上去很有高级感，整个办理入住体验是很轻松的，作为一家高端度假酒店的checkin标准完全合格，还有值得一提的服务细节是，即使是第一次到访，但是70%的酒店员工，都能第一时间准确叫出我和老婆的姓氏，虽然大家可能觉得这个很多酒店都可以做到，但是嘉佩乐在这一点上，绝对是我见过执行的最到位的一家，即使第一次未知我的姓名，只要告知后，第二次见到后任何部门的服务人员也都能准确的喊出我们的名字，瞬间拉进了客人与服务人员的距离，很有亲切感。这里有个插曲，入住的时候，系统可能出了点问题，但是告知可以先进房间，稍后来补刷身份证，再次体现其用户体验至上的服务理念，而且晚上还针对此事，有专门的道歉信送到客房，这也是让我对嘉佩乐，评价如此之高的原因之一，在酒店这二天确实碰到了一些问题，但是酒店员工的处理方式，让我觉得很到位，这些服务细节的处理处处提现嘉佩乐了顶级度假酒店与一般国际五星酒店的差距。这里吐槽一下，刚从那些网红酒店出来，虽然都是国际高端五星，但是服务水平来到这边一比，简直高下立见，即使是本次体验还不错的瑰丽，跟嘉佩乐的服务体验比起来也至少低一个档次。 3.房间配置:然后说下房间配置跟大家详细介绍一下，携程定的是普通乞丐房，但是现在有开业活动，可以免费升房，然后还有一系列礼遇，后面会提到，这样一算下来性价比真的挺高的了。首先帮我们升级的这个房型，应该是以后高端的主力房型，房间是在别墅区域，这里说下酒店客房，主要是二个区域，一个是别墅区目前只开放了部分区域，还有就是主楼区域，我们的房间属于别墅套房，空间很大应该有100平米左右，再一个大院里，一栋别墅分了大概4个套房，我们房间在二楼，先说户型，有2个户外阳台，注意是2个！所以采光是极好的，在不同方位，而且沙发椅子配置齐全，开放式套房设计，所以空间显得通透，有办公写字台，会客沙发区域，然后我最喜欢的是此房型的区域是卫生间，直接看图，双洗手台，暗红色玻璃隔断，最值得的一提是暗黑系双人大浴缸，见图是否感觉有安缦的风格，以后绝对是网红打卡的一个地方，硬件配置都是超五星级别的了，洁具卫浴全是杜拉维特高端款，马桶并不是智能马桶，但有冲洗功能，花洒龙头均为汉斯格雅，顶级五星标配。布草与耗品更不用说了，全是顶级配置，另外特别推荐浴袍，超级贴身舒适。 4.酒店环境:可以用八个字来概括"一步一景，步步水景”，酒店随处可见，大量的水景，与圆的造型，Jean Michel Gathy用西方的现代设计手法，体现出了东方建筑艺术的精髓。加上世界顶级园林大师Bill Bensley的强强合作，酒店园林绿化确实做的很出众，感觉很精致。 5.个性化服务: 夜床服务，欢迎礼遇，等等这些可能大家觉得五星级酒店都有，但是嘉佩乐真的在每个项目都做到了极致，比如欢迎礼遇，大家可以看图，不仅仅是一盘水果敷衍了事，包括晚上夜床的甜品和养生茶，真的感觉酒店有用心在做每个服务项目，甚至连茶的作方与功效都会用卡片提示，想起之前在艾迪逊与傲途格连个欢迎水果都没，瑰丽就是一盘橘子。另外酒店每天还有个入夜仪式的小活动，氛围很好，地图在图书馆，有工作人员讲故事还教你调鸡尾酒，还有小吃和酒水提供，当然住店客人都是免费参加。 6.餐饮服务:这二天根本没有出去，所以用餐都是在酒店，酒店目前就2个餐厅，总共3个，一个还没开，一个中餐厅，一个自助餐厅。这里极力推荐中餐厅，主打粤菜，厨师听说之前在巴黎做过，几乎这二天都在这里吃的，每一道菜都是有特色，都是自创的外面吃不到，最重要是还好吃，以后绝对是米其林级别的餐厅，人均大概要600左右。还有一个餐厅，目前是自助形式，也是吃早餐的地方，品种丰富，当地的水果真是新鲜又好吃，最重要的是环境很Nice,还有户外区域，体验是相当不错，当然服务也是极好的。 7.配套设施:这里要大赞一下酒店的健身房，虽说健身房是五星酒店标配，不过大多数往往是敷衍了事，不会用太多面积和资金来做健身房，不过这里不一样，我见过酒店里，面积最大，投资器材最豪的一个室内健身房，首先空间很大，而且有设计感，二边都是落地玻璃，被植物环绕，另一侧是个室内泳池，也是通透的。最重要是器材，全是采用Technogym的，而且是最高端的黑标型号，有氧器械也是五花八门，还有划船机。这二天几乎都是泡在健身房里了，平常也用不到这么好的器材，且用且珍惜。！另外SPA也有参观咨询，目前还没有完全配置好，参观了一下，听说以后还有蒸汽浴什么的，很是期待，目前Spa是由Auriga管理。

观点：感觉好印象好服务好服务服务不错位置位置不错

携程网(Ctrip)住店用户浮***欢 2018-12-16据称投资55亿元的oneonly酒店改为嘉佩乐酒店后，不减其轻奢之风。虽为新开业，但园林业已郁郁葱葱，放眼望去，椰林婆娑，水天一色。酒店水景为一绝，大堂为一圆形天幕水景，似有太极之意。沙滩沙质不错，只是近日海浪太大，只能赏景听涛而不能畅游。房间宽敞舒适，略有装修味道，这是中国之通病，之前同样在日本住刚开业之凯悦，几无装修污染！不过嘉佩乐算是控制较好的了，尚可接受，还配了空气净化器。另外房间不足之处是没有窗纱，窃以为热带蚊虫多窗纱应该有之。自助餐品质非常高，没有糊弄客人。肉类、糕点和水果都一流，尤其水果，种类繁多，居然有山竹和释迦，连奇异果都是新西兰产，整体品质应是三亚最高水准了。酒店住客密度不高，服务人员笑容甜美和蔼可亲，发自内心，很少有见酒店服务始终如一的，有种出国的感觉。宾客管家尤为出色，如同久熟的朋友令人舒畅，Monica、Alice等热情有加，当然颜值也属甜美，亲近大方。总的来讲，在海棠湾区域嘉佩乐算一流，类似太阳湾柏悦，同属标杆。

观点：房间大感觉好服务服务不错

携程网(Ctrip)住店用户静***2 2018-12-13景色很美，硬件设施很好，餐具，茶具都是进口的，房间超大，床上用品也很高档，细软。还有100多万的斯坦威钢琴，印象深刻。服务热情，细致，周到，有种宾至如归的感觉。管家经理Alice, 礼宾部Simon, 司机小云服务都非常好，非常满意的一次入住

观点：景色美设施好房间不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-12-11酒店服务是三亚我住过的几十个酒店里面最好的嘉佩乐精神全程管家式服务处处体现细节设计感强餐品精致感谢管家团队云师傅的专车护送

观点：感觉好服务服务不错

三亚嘉佩乐度假酒店住客点评

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