无锡融创万达文华酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户林***光 2019-07-29环境优雅，早餐品种不多，但味道还不错

观点：环境好味道还不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2019-07-29别墅酒店，环境超级棒，酒店服务超好，升级了房型还延迟了退房时间，早餐食材新鲜，赞。值得前往入住的酒店

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2019-07-29文华有管家服务，我的管家是Frank Tong 我在文华住了两天，不仅长得帅，管家服务的还好！入住期间所有遇到的问题事情都找他，他不但秒回我，而且还很用心的帮我解决了各种问题～仅对于管家这一块我给五星

观点：服务还好

携程网(Ctrip)住店用户滋***王 2019-07-29说一些真实的感受吧~ 可能有一点犀利，但是我觉得这样大的酒店都应该要注重一些细节之处，也是为了以后可以提供更好的服务。地下停车场的入口标示不够明显，可以说是根本找不到。我们开车到酒店大堂门口问了小哥，才知道停车场的入口，希望可以明显地标出。每位服务人员态度都非常友好，很满意。无论是前台服务人员，还是电频车司机，还是送客房服务的小哥哥和小姐姐，都很可爱。我们的房间二楼卧室空调不知道为什么，总是会有很响的噼啪声，关掉了才好些，但是实在是太热了，晚上都被热醒很多次，希望可以检查一下。而且由于冷气喜欢往下跑，二楼就算空调都打开，还是比较热的。门锁都有点让人不安心。刷卡进大门后，是一个院子，再通过一扇玻璃门进入房间。但是这扇玻璃门是不能锁的，让人有点不放心。后门通河那里的门，门锁又特别紧，转了半天也不知道锁没锁上。厕所的垃圾桶看起来已经很脏了，如果不能调换，那也应该清洁一下，上面有很多的水渍。而且总感觉是房间太大的缘故，有一些地方不是非常的干净，比如一楼的洗手台还有小虫子的尸体、一楼靠河边的窗帘有灰尘在上面，如果可以再干净一些就更好了。我说的这些情况，有些可能只有我的房间有，有些可能其它房间也有。我只是单纯地反映情况，希望酒店可以更好，当然我本身对酒店的整体感受还是很好的。

观点：服务好服务小房间大感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 l***u 2019-07-29环境很美，卫生很好，服务也很棒。都是独院的别墅，可以坐船直接到房，在酒店内任何地方都会安排电瓶车接送。设施很新，也没什么味道，有一点点欠缺就是夜里新风系统有一点吵。

观点：环境好服务好设施好

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2019-07-28新酒店定位走高端，实际房间很多细节太粗糙，服务还是很热情

观点：房间一般服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2019-07-27无锡万达文华，惬意的一次酒店行。一步一景，江南水乡之景淋漓尽致。也许是刚开业，泳池，餐厅，儿童乐园，健身房基本属于包场，小妞和陈先生都不亦乐乎。虽然高温，但是酒店的短驳电瓶车和小妞自带的平衡车解决了所有问题。今天吃完早餐第一次摇着船回房间。每个房间都有自己的上岸码头，也许这就是文华一栋一房的独到之处。摇船的帅哥服务相当热情。距离酒店十分钟步行的融创园的雪世界和水世界满足了小妞在这桑拿天又想滑雪??又想水上乐园?♀?的要求。

观点：房间不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 m***3 2019-07-27酒店环境非常不错，园区内电瓶车接送入室，也可以选择坐船入室，很有仪式感。整体感觉类似于西溪悦榕庄。管家服务提前一天询问需求，作为高端酒店，这点做的不错，提前准备了小朋友用品。自助餐厅付双服务很好，热情大方！需要吐槽的是酒店刚开业，人手貌似不够，看到几个服务员跑来跑去的忙着帮客人服务，有些杂乱，少了点高端酒店的从容不迫。总体来说开业期间性价比高，是非常值得入住的酒店。

观点：环境好服务好性价比高

携程网(Ctrip)住店用户美***美 2019-07-27景色宜人、

携程网(Ctrip)住店用户 r***i 2019-07-26冲着文华酒店去的，结果不尽人意。首先说说服务吧，都说人走茶凉，但在文华让我体验到了什么是人还未走茶就凉。在办理退房过程中由于前台服务员对开发票业务不熟而导致让我们等了许久，等待中就询问了一下是否有水可饮，得到的回答是冰露饮用水没库存了，只有依云水，需要付费。。。请问这么大的酒店饮用水没库存了，是热晕了吗？还有更气愤的是，房间后门对着河，我们在入住后即出门口看了一下外面的河，结果房间后门就被关上了，虽然立即告诉了酒店管家请他们来开门，结果等了半个小时也不见来人，外面37度的高温难道你们不知道吗？总之这次的入住体验不佳，服务太差劲了，失望失望失望!

观点：房间一般服务差

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2019-07-26早餐一般，环境优美，泳池超赞！

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2019-07-25新开的酒店环境很好哦，古镇的感觉，我们这次定了三个房型单卧别墅和三房别墅，都很好，洗漱用品是宝格丽的味道好好闻，临走还带走了一套，酒店还送了水世界和游乐场的票，小朋友玩的很开心，唯独不方便的就是车只能开到大堂，不能到自己的别墅门口，得再坐酒店的观光车或者步行到别墅。

观点：环境好感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2019-07-22全新的酒店。还是有一些新装修的味道，所以扣1分。否则可以打全5分。酒店是全别墅型，布局独具匠心，感觉很好。房间是联排别墅，楼上楼下分布，很高畅，住得很舒服。服务人员工作很热情、积极，很主动，特别表扬苗媛、李子琦两位，帮忙解决问题。早餐的品质有待进一步加强。

观点：感觉很好感觉舒服服务好人员热情

携程网(Ctrip)住店用户风***子 2019-07-22只能用惊喜来形容！本来还在想三千多一晚上的酒店能好看到哪里去？事实证明超乎我的想象，出发前苗经理就打电话加了我的微信，这家酒店虽然刚开，可是服务却可以说是无微不至。管家式一站到位～从酒店大堂到每个人的独栋小别墅都有电瓶车接送，还可以体验摇橹船，走水路去吃饭or回房间。每栋别墅都有小院子，刚进房就看到了welcome drink和精心摆盘放在首饰匣造型木盒里的小零嘴，还有鲜花插瓶。洗浴用品都是宝格丽的，味道很好闻，很庆幸在这里度过今年的生日

观点：管家到位体验还可以味道很好

携程网(Ctrip)住店用户海***l 2019-07-22早餐和晚餐是亮点，美味，精致。酒店整体服务也不错，有求必应。

观点：服务好

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