上海衡山路十二号豪华精选酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2017-06-16酒店服务、内部环境都很好，附近酒吧、地铁站也很近。就是晚上遇到蚊子，水不是很热，有点遗憾

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2017-06-16还不错服务很好设施也很新出门很方便

观点：感觉不错服务好设施好位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-06-15地处繁华的徐家汇衡山路，出行方便，地铁就在门口！到人民广场仅需15分钟

观点：位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 J***e 2017-06-13很好，替别人订的，闹中取静的酒店，服务环境都很好，交通便利。

观点：感觉好环境好交通方便

携程网(Ctrip)住店用户 s***9 2017-06-11闹中取静的酒店，服务环境都很好，早餐丰富，交通便利。床很舒服，卫生洁具都很高档。泳池、健身房安静，主要是没有携带小朋友的家庭旅客。缺点是房间的户外平台欠打扫，座椅看起来很久没有清洁过了，所以不能坐。

观点：环境好早餐丰富交通方便床舒服感觉卫生健身房安静

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2017-06-1110号下午到前台办理登记入住的时候，前台的工作人员**告知我在网上预订的时候把日期填成了9号。已经被扣了全部的房费而不能入住！我以前没有碰到过类似的情况，問怎么去处理这件事情，他让我同携程沟通。当时携程工作人员跟酒店去沟通，希望把客人损失减到最低或者换到当天入住。尔后酒店告知结果：1.预定错时间是客户自己的原因酒店不承担任何后果，2.今天要入住的话需要再次支付房费！3.昨天订单已经扣了费用但不能用，4费用是交给携程的与酒店也没有任何关系。个人认为酒店的所说的1.2.3项是没有错，第4项酒店完全推卸责任，虽然我们是从携程预定房间，酒店从携程那里拿到费用，我们是携程的客户但最终也是你们的客户。站在一个客户的角度来看这件事情，觉得酒店的态度死板生硬，他完全就没有把从携程预定的客户作为自己的客户对待。另外其间在客人没有入住但是扣了费用的情况下酒店都未联系过我们，前厅经理针对客人对此事处理，极不满意的情况之下，就没有给予个我们能接受的方案及建议。一个酒店对客人态度也就是一个城市对一个外来客人的态度，我们从杭州到上海旅行，当时情况之下就坐车回杭州，本人对此酒店服务及其失望。

观点：费用高房间房间不错态度一般服务服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2017-06-10酒店地理位置优越，旁边就是一号线地铁口，酒店环境优雅，设施豪华，服务周到，房间卫生干净，床舒适，早餐很丰富，适合商务出行。

观点：位置好环境好设施不错服务好干净卫生卫生干净床舒适

携程网(Ctrip)住店用户 c***a 2017-06-09酒店很漂亮环境好就在地铁站出口非常方便续订过程有点小问题携程的服务和沟通非常顺畅只是酒店工作人员服务意识很是一般问话不明所以问题很久解决不了早上电话预约spa居然拿起电话后立即挂掉再次询问说是没人上班非常无语

观点：酒店漂亮环境好位置方便服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 c***a 2017-06-09硬件实在没话说只是工作人员的服务意识我就呵呵了

携程网(Ctrip)住店用户 6***0 2017-06-07不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2017-06-07好

携程网(Ctrip)住店用户 o***o 2017-06-07设计感很强

携程网(Ctrip)住店用户 B***e 2017-06-06还不错的酒店，建筑设计是博塔做的

观点：酒店还不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2017-06-06低调的奢华。这个酒店给人的感觉很舒服，但又不会觉得很炫丽夺目的样子。酒店地处衡山路，周边是历史建筑保护区，很小资和有情调的一块区域，简单清新，适合文艺人士。

观点：感觉舒服

上海衡山路十二号豪华精选酒店住客点评

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