上海威斯汀大饭店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 E***5 2018-07-29住得很舒服，卫生间特别完美

观点：感觉舒服卫生间完美

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-07-29#绝佳位置# #房间干净# #完美服务# #设施齐全#

观点：位置位置不错房间干净服务服务不错设施好

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2018-07-29房间很干净！也按我们的需要来整理房间！

观点：房间干净

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2018-07-29设施有点老旧

观点：设施一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-07-28非常满意，住的很舒服。

观点：感觉舒服

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2018-07-28前台接待很热情，送行李的小哥很冷漠。订了两间房，前台帮调换至视野较好的亲子套房，说中午正好临时有客人退房。于是中饭过后领卡入住。但午饭后，只给了一间房卡，隔壁间一直说没打扫完，直到下午三点半才给房卡。导致一家老小六个人挤在一间，孩子午睡都没地方。老公给前台打电话催促几次甚至发火，才给解决。结果发现隔壁还在做什么网路线路的修理。这就存在管理信息不顺畅，沟通解决问题能力差的问题。对于一个五星级酒店是不应该存在的。其实如果房间有问题，可以直接跟我们沟通，而不要总拿没打扫完来搪塞，三个多小时打扫不完一间房，是不是有问题？!说只能三点以后入住又是什么解决态度？! 再说说硬件。亲子双床房和大床房是联通的两间，加了费用从七层升到16层，视野好很多，但不是可观江景，而是街景的朝向。对于房型很满意，房间也够大。对于携程定价1400多一晚一间无早餐，也是应该的了。酒店位置步行至外滩10分钟左右，处于河南中路，步行至南京路步行街及人民广场，直线距离都非常近。应该是商业街的中心地段了，出行是比较方便。但室内设备比如电视老样式，信号不是特别清楚，还是传统的有线电视，不是网络电视；灯不人性化，厕所灯一点开，就所有卫浴的灯都亮，卧室也一样，安一个按钮就都亮，很刺眼；或一下子都灭，很不舒服，没有稍暗的夜视灯和分控；淋浴水龙头也是两个调温凉水的开关，需要自己慢慢调试，中途若想关水，再开时就要再重新调试，不方便不节能。还有洗漱用具，还不如民宿的用心，还是质量较差的牙刷和塑料小梳子，跟五星级品质不匹配。网络也确实不稳定。也许是大酒店，所以硬件上更新起来比较费钱，所以一直保持原样，但一间房一千多一晚，成本与付出相比，也应该划得来改进设施吧？我给的分数评价不是与民宿的标准同要求来衡量，而是真心客观与五星级的标准来打分。老旧设备不要紧，可能这样对于歪果仁来说看起来已经很先进。但服务商不光是给张笑脸相迎这么简单，遇到突发事件的应急及处理解决问题的能力及管理有效性才是服务行业考验的试金石。希望深度提升!

观点：前台热情感觉好能力差态度一般视野好房间不错服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-07-28老牌公司不错

观点：公司不错

携程网(Ctrip)住店用户 S***e 2018-07-28出差住宿房间很大很舒适离南京路步行街很近几分钟可以到也靠近外滩很不错

观点：房间大房间舒适

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2018-07-28太差了，三点后才能办理入住，前台服务员态度恶劣

观点：感觉差服务差

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-07-28还好吧！

携程网(Ctrip)住店用户 R***w 2018-07-28酒店环境很好

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2018-07-27环境位置都很好，天气太热不出酒店健身游泳蒸桑拿也不无聊，住五星就得享受配套措施

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户姜***弟 2018-07-27酒店很好！

观点：酒店很好

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2018-07-27地理位置不错，服务态度不错

观点：位置好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2018-07-27服务很好一切都很好。早餐觉得不够丰富但也不错了

观点：服务好

上海威斯汀大饭店住客点评

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