上海雅居乐万豪酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2018-02-24服务态度非常好

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 3***1 2018-02-24还不错哦！

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2018-02-23

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-02-23位置便利，环境好，早餐很好，一切都好

观点：位置好环境好早餐好感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2018-02-23非常好好好好

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-02-22酒店地段及硬件设施都是五星标准没有问题。但服务管理问题很大。年初三下午两点到店办理入住，总共十来个人排队三个柜台分别接待办理的情况下，等待了半个多小时才能办理登记。柜台接待登记的速度偏慢。更让人无法接受的是，在登记手续全部办完，押金缴纳完毕后才告知目前房间还没有整理出来，要等待两个小时才能入住。好吧，我等。两个小时后没有人通知能否入住。我自行到柜台询问，前台小哥一句“客房还未整理完毕”，就拿着一叠单据转身离开。把顾客晾在柜台前，既没有过渡安排，也没有明确入住时间，连点致歉表示都没有。找厅堂内其它员工问询，都没有人可以明确回应。后来发现，还有中午十二点办理登记仍无法入住的，基本都是春节期间家庭游、亲子游的顾客。老婆孩子奔波了大半天，到酒店既不能按时入住，也没有过渡安排，只能自己在厅堂内找位置等待。顾客们情绪渐渐焦躁，聚集在柜台前。这时才有人解释“由于酒店清洁整理全部外包，节日期间工人请假人手不足，现在客房部领导都已经亲自动手做清洁了”。这解释被一位大姐一句话怼了回去“你不是第一年开酒店了”。直到这时，仍然没有人能明确入住时间，也没有疏散安抚柜台前聚集的顾客。下午六点，才拿到房卡入住，在此之前只能在厅堂干等。对入住后的房间质量和客房管理满意没有意见。

观点：设施设施不错房间房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 g***a 2018-02-22桌子和浴缸周围灰尘较多，入住的时候排了好久，交通方便总体还可以

观点：灰多方便还可以交通方便

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2018-02-21冲着万豪的品牌来的，但是两晚住下来体验并不是太好。首先是办理入住，预定过的房间，4点到酒店，前台说至少等一个小时，带着俩娃反复催促，才在晚上8点等到清理好的房间；再就是停车场费用减免，也是几经周折，服务效率有待提高

观点：房间好服务差

携程网(Ctrip)住店用户 i***k 2018-02-21年初三入住的时候排队了差不多半个小时，登记入住后说房间没有准备好，到了晚上8点多才拿到房入住，这种体验比较糟糕，如果只拿春节人手不够来托词实在让人无法接受，毕竟不是新酒店第一年遭遇春节，其他方面都还好，年初六退房小朋友中午要休息想延迟到2点一开始说不可以后来很不情愿的说12:30，我说第一晚你们给我房间都快9点了...前台那个小姑娘说处理一下就同意延到一点了，去年春节在洲际说小朋友中午要休息一会人家二话没说主动给延到下午4点...细节决定成败和回头客的忠诚度，没有给你们打低分，但希望服务上能有所改进

观点：房间一般服务服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2018-02-21酒店服务不错，早餐也很好。楼下就是无印良品，麦当劳，必胜客，肯德基。距离大悦城很近，步行15分钟。

观点：服务好早餐好

携程网(Ctrip)住店用户 d***o 2018-02-21特别棒的一间酒店，各方面都很不错，服务没得说，很舒心！

观点：感觉棒方面不错服务服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2018-02-21交通超级方便，一出门就是商场，离地铁站也很近

观点：交通方便

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-02-21有点小贵，游泳池真心不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-02-20酒店性价比很高，走进酒店大门就有股香香的味道，酒店维护的很好，房间很干净，床很软，下次来一定还要入住这里

观点：性价比高感觉好房间干净

携程网(Ctrip)住店用户达***人 2018-02-20很贴心的服务，儿童不论身高，12岁以下早餐半价，住了很多五星酒店，第一次遇到不按身高按年龄计价的，太棒了，赞一个

观点：服务好感觉棒感觉赞

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