上海银星皇冠假日酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 w***p 2017-08-21老牌五星级酒店了！房间有点小，其他很好！地理位置非常号

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户骏*** 2017-08-21地理位置好，虽然老酒店，卫生管理还是非常到位

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户爱***猪 2017-08-20首先谢谢携程免费帮我把高级房升级到豪华房，感谢。其次让我入住就很不满的是，前台Supervisor, Margaret女士帮我办理的入住。服务一般全程板着脸没有一个笑脸，当然，我也能理解做酒店管理累，不能笑脸相迎。入住的时候我很开心地强调了两遍，携程帮我免费升级了我要入住豪华房。拿到房卡后还再次问了下是豪华房吗？给我的答案是肯定的。可我却发现我是17楼，打开房门一看就发现跟我以前住的高级房是一样的。心里上还是有点不舒服，我以为我看走眼了，打开携程房间预订确认下，写的很清楚，17层整个都是高级房。我打电话给前台，居然很肯定地告诉我17楼都是豪华房。我也很固执，僵持了三分钟又等待了三分钟。我询问，贵酒店豪华房和高级房有什么区别呢？前台居然一无所知。我很肯定地说以前来住17层高级房就是这个样子，不是说了升级豪华房吗？又等了三分钟，答复我面积是一样的。在我的一再坚持下，终于妥协帮我换19层豪华房了。其实两个房间面积设施一样，只是装修略有不同。床头板颜色不一样？其实我也没发现什么不一样。所以我也想询问贵酒店，差价200人民币的高级房和豪华房到底有什么区别呢？如果不是我住过高级房，一再坚持17层就是我之前住的高级房而不是升级后的豪华房，或者我不这么固执也就这样了。作为酒店从业者甚至是个Supervisor，业务不熟练完全对顾客的疑问一无所知。明明官方页面上写的很清楚17层都是高级房，还硬要说这就是你们的豪华房，是把顾客当傻子吗。（即使顾客也不知道有什么区别，只是价格不一样）。其实作为上海老牌五星酒店，设施装修都不如新开的，所以希望着重提高酒店软实力，服务能够专业点热情点。从门童到前台。起码我进来入住时，一个人下车提大箱子，门口有三个门童？或者是一个穿白衬衣的Supervisor？没有任何一个人有意识来搭把手，就站在我面前互相聊的热火朝天。（可能我的要求过分了，但我入住其他城市同等级的酒店都是宾至如归的服务，包括前台也是笑脸相迎问候不断不会板着脸死气沉沉）贵酒店公关业务做的很好，很多企业、公司开会招聘都会优先选择你们。希望你们再接再厉，提升服务质量，能把来过一次的顾客留住成为Regular Customer

观点：服务差价格不错

携程网(Ctrip)住店用户 3***2 2017-08-20去上海办事入住此酒店，感觉不错，干净卫生，服务也好，在上海算是性价比高的酒店，下次到附近办事还会选择这个酒店入住。

观点：感觉不错干净卫生卫生干净服务好性价比高

携程网(Ctrip)住店用户 a***g 2017-08-20学校边的比较好的酒店！

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2017-08-19达不到五星级酒店的标准，差距太大，前台接待男士服务太差，上海男人的腔调实在看不惯，以后不会再去入住

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2017-08-19位置非常好交通方便又位於市區值得推薦!!

观点：位置好交通方便

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-08-19老五星，还行。

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2017-08-19设施相对陈旧，价格略贵。

观点：设施不行性价比一般

携程网(Ctrip)住店用户 s***7 2017-08-18感觉一般般

观点：感觉一般

携程网(Ctrip)住店用户 y***e 2017-08-18帮公司客户订的

携程网(Ctrip)住店用户 l***u 2017-08-17交通方便，离虹桥机场近，去迪士尼地铁直达，酒店卫生，服务热情，飞机晚点，打电话说明酒店就免费预留到凌晨四点，下次还会住。

观点：交通方便服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2017-08-17环境还不错

观点：环境好环境还不错

携程网(Ctrip)住店用户 C***u 2017-08-16靠近地铁十号线交通大学站，附近有很多吃的，出行便捷，去虹桥机场和火车站也方便，隔壁就是上海影城，位于新华路法华镇路之间，地段好

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 C***u 2017-08-16商务型酒店，就在上海影城隔壁，楼下有买国际饭店的小点心

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