上海神旺大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户阮***光 2016-04-16携程，麻烦你们能规定酒店没房就关房态吗？选好了酒店，也完成了预付，凭什么说没房?这样会导致我们的行程无法确定，真的拿我们消费者开玩笑！同样的错误投诉了几十次都没改，你们是想我骂人吗！

携程网(Ctrip)住店用户 E***9 2016-04-16早餐不错

携程网(Ctrip)住店用户 r***2 2016-04-16房间乾净，设施完善，饭店旁就是地铁9号线桂林路站，及公交车，交通方便

观点：交通方便

携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2016-04-16价格适中，环境舒适，服务热情，感觉不错。

观点：价格不错环境好服务好感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 r***2 2016-04-16房间乾净，交通方便，值得再来

观点：交通方便

携程网(Ctrip)住店用户 z***g 2016-04-15尊敬的神旺领导：我是你们的上海神旺住店客人，也是你们的老客，几乎每年来上海都会选择贵店，但是今年以来明显感觉你们的工作人员服务态度极差，甚至于会情绪化的对待客人。4月12日，本人通过携程网预订了熟悉的精致客房，无论是贵店网站图片还是携程上都显示是大床房，本人历来住贵店也是大床房。13日当本人来店时，在前台办完手续，想当然的认为肯定是大床房，到了房间一看，傻了眼，是双床房，于是就与你们前台沟通，当值人员一再强调订的就是双床房，我也无语，只能与携程协商，携程工作人员明确表示由他们来处理，最终安排了一间明显档次低一档的430房，这也忍了。更可气的是，可能是多次催问导致你们那工作人员Mirror Lu小姐不耐烦了，带着非常情绪化的态度，阻止我的朋友将我的行李送入房间，对她解释说就送个行李下来，一会就行，她就是不同意，并且一直追到电梯间，说是要登记才能上楼，我的朋友也就忍气吞声的走了。后来越想越气，没多久返回酒店，很顺利地上电梯进入房间，没有任何人要求查看证件登记。第二天（4月14日）晚8时，继续来看个明白，是不是每个人上楼都要出示证件，发现情况并不是如此，于是就与前台那个Mirror Lu 小姐理论，要求严格执行访客登记制度，后来来了个大堂经理Tan先生，他与那个Mirror Lu小姐一起指责我们，说都是我们的错，那行，客人是错了，难道让客人心情很不愉快，在大堂大吵一通，酒店工作人员就没一点责任吗？如果是有专人负责审核每一个上楼人员，或者是要求低一点，审核没有房卡人员证件的，那我们也无话可说，请问贵酒店作到这一点了吗？至少我没有看见，还有以前在贵酒店也没遇见过。回想3月份也是住贵酒店，提前一天续房时，前台一定要我搬出原来房间，后来经过激烈争论，才同意不搬房间。作为一家四星级酒店，我也是老客人了，一登记入住，应当知道我的以往偏好，历来是住大床房的，怎么会服务态度如此恶劣，还有能住进贵店的客人，也是具备一定素质的，一般不会轻易大声喧哗的，更不要说吵嚷了。客人在大堂大声争吵，如果那个大堂经理真的能和颜悦色的打个圆场，也不至于会这么大声了，真是太有损贵店形象。我本想在离开贵店才敢发这份投诉信，就怕贵店报复，客人是这种心态也请贵店能否反省一下，难道真的都是客人错吗？想了一想，还是发给你们吧，要打击报复就来吧，又不偷不抢，怕啥呢。

观点：服务态度极差房间房间不错房间不错服务差性价比一般

携程网(Ctrip)住店用户 E***9 2016-04-15早餐不错，房间不大，还是有种压抑的感觉

观点：房间不大

携程网(Ctrip)住店用户 2***7 2016-04-14一直都会选择这家酒店总体感觉好！

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2016-04-14离地铁口很近，这个还是挺方便的，建议开车去的朋友出行坐地铁！

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2016-04-13一如既往

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2016-04-12好多免费小食！

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2016-04-10非常好！

观点：感觉好

上海神旺大酒店住客点评

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