上海证大美爵酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户正***提 2017-02-07位置不错房间很干净

观点：位置好房间干净

携程网(Ctrip)住店用户漫***a 2017-02-07配套服务设施较好

观点：设施好

携程网(Ctrip)住店用户 m***s 2017-02-07还不错吧房间干净地处联洋非常热闹

观点：房间干净

携程网(Ctrip)住店用户想***比 2017-02-06非常好的酒店价格合适五星级中算是便宜又有质量的年轻时尚周围吃东西非常便利到浦东机场也近非常好的选择对啦酒店刚装修的所以特别新

观点：酒店非常好价格合适感觉好装修不错

携程网(Ctrip)住店用户 E***3 2017-02-06还可以还可以还可以还可以还可以还可以

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2017-02-06今天２月６号，中午１２点左右，在前台办理了续住手续，我还是不太满意前台的讲话方式，直接问我退房吗？讲话不加你好，也不加请问，完全是城乡结合部的服务水准。不过比前天入住的时候多了点笑容，我指出前台不足的时候对方有说不好意思，但是跟她讲谢谢，依然不会回答不客气。还是有点落后的服务水准。

观点：服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 v***9 2017-02-06房间大小可以，位置方便在大拇指广场。

观点：房间不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2017-02-06这是春节出游住过的最好酒店，地理位置好，离上海中心、东方明珠很近；设施不错，房间很大，干净卫生，关键是很安静，可以很好的休息！

观点：位置好设施好房间大干净卫生卫生干净房间安静感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2017-02-06每次到上海都要选择的酒店，设施，环境都很好。

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2017-02-05这是春节出游住过的最好酒店，地理位置好，离上海中心、东方明珠很近；设施不错，房间很大，干净卫生，关键是很安静，可以很好的休息！

观点：位置好设施好房间大干净卫生卫生干净房间安静感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 y***^ 2017-02-05房间很大，设施也不错，周边吃饭购物方便，小冰箱饮料全部免费，推荐入住，就是不含早餐，酒店早餐太贵。

观点：房间大设施好购物方便

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2017-02-05我于昨天晚上2月4号8点多左右办理的入住手续，我提出以下建议，帮我办理入住的韦小姐跟上次帮我办理入住手续的前台戴眼镜的小姐，完全是两个态度。第一，跟我讲的第一句话，是办理入住吗，没有加请问两字，显得没有礼貌，好像你好都没有讲，我第一句话先說的你好。第二，没有任何笑容。當然我們也要客观评价，也并没有板脸。第三，她的苹果白色手机直接放在前台她里面的桌子上，我个人觉得观感不佳，应该放抽屉里面。第四，我跟她說谢谢，基本沒有回不客气。第五，全程递任何東西都是单手不是双手，而且让我签字的笔不是递我手上，都是放桌子上，上次戴眼镜的女生前台，全程双手就显得非常专业第六，我说，请问有楼层高一点的房间吗?我看她沒有任何语言反应，我说韦小姐请问你有听我说话吗?她回答我正在帮你查。我说是不是应该说一声请稍等。她尴尬的笑了笑，后来她直接在预定单上把原来的5楼划掉，改成7楼，什么话也没有说。我觉得这里处理的非常好笑，至少你应该先跟我说,请稍后，我帮你查查看。既然查到了只有7楼，是不是应该跟我讲一声:不好意思，你定的房型高一点楼层的只有7楼了，如果你不介意，我们改7楼可以吗?第七，到了七楼以后，我一进房间，有一股装修味道，我于是下楼，希望她帮我换房间，她处理态度还是积极的，这次有跟我说请稍等，我帮你查查看，还是很快有改进，这点可以。第八,我觉得贵酒店换房的流程有点欠妥，她说要我把房间行李拿出来，我再到楼下帮我办理换房手续。我印象中，这种情况应该是我在我原本7楼房间等，由礼宾部的工作人员上楼把新换房间的房卡拿给我，然后帮我把行李搬到新房间去。最后,现在我换到了1315房间，房间还可以。就是我觉得酒店前台有些服务人员还不如一些2,3线城市的四星级酒店前台，还不如海底捞那些只有初中或高中毕业的阿姨。另外，我不是听一个人说贵酒店有差异化服务，个别员工对外国人态度就很好，其实这是很悲哀的，当年日本人再狠，也不会对同胞那么狠，你对外国人过分谄媚，别人只会看不起你，反过来觉得是一种奴才相。服务应该是专业规范，一视同仁，有一种拿捏，尺度的把握，而不是口号!

观点：态度一般房间房间一般房间房间不错房间好服务服务一般服务好

携程网(Ctrip)住店用户 y***^ 2017-02-05挺好

携程网(Ctrip)住店用户 k***4 2017-02-04周边有大拇指广场等可以逛街吃饭，酒店挺安静。床上用品还可以，睡眠不错。

观点：酒店安静

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-02-04大酒店果然不一样，房间很大，很干净，窗户是落地窗，好明亮，房间的隔音也很好，还有保险柜，就是办入住手续要等好久，太慢了

观点：房间大房间干净隔音好

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