携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2017-04-24这是国外客户住五星级酒店最糟糕的体验。酒店设备超级老旧。28度的温度酒店居然没有冷气。打了多次电话以后被酒店后告知还没有到开冷气的季节。客户觉得很无语!!!这还是一家五星级酒店??最后竟然给了客户一个电风扇度过一晚上。。。不得已客户第二天只有退房,为此花了高价去定别家酒店(恰逢上海车展)。这次我对南新雅和携程的服务都很失望,当时check in 之后就应该给我们调解,而不是任由酒店扔给客户一个电风扇为解决办法。客户花了千把块去吹电风扇??真讽刺!