携程网(Ctrip)住店用户 阿***江 2016-06-16千万不要去住,考虑都不要考虑,服务差到不可能再差,根本不是五星级酒店。住的后悔的概率百分之一百。下面是我体验的恶心的事情:
进大门,发现门是手动的,用手推开的。感觉不像五星级酒店。进来,没人过来帮我拿行李。我感觉服务差。去前台要登记,一个很没素质的,没耐烦的女孩儿看都不看我的脸问 “要办什么呀”。我还是忍,没说什么。登记了,上房间,换了衣服。我想在房间工作,叫 room service 点个汉堡吃。打电话,有人说不好意思没有。我说那我要个三明治。他说不好意思没有。我说那我要什么沙拉。他说不好意思没有。我说那我要炒饭。他说不好意思没有。我生气了说到底有什么?他说因为假日所以只有泡面!我去找经理说这个没办法接受的,五星级酒店 room service 不可能这么不负责任,他说,不好意思,我们在装修所以只有泡面。五星级酒店的room service 没办法点吃的!然后我发现,房间里有 costa cafe 的菜单。就在酒店楼下。打电话了,电话已经停止使用。我问了前台,他们说不知道。让他们帮我查一下号码。过10分钟他们回电话,报给我的号码就是停止使用的那个。我又生气了说这个号码我也有,停止使用才问你们的。他们说那我们也不知道!我又打电话给 room service,让他们叫个人去楼下帮我买个汉堡过来。他们还好意思说,要50块手续费。我气死了,说,你们是五星级酒店,你们room service没东西吃,你们应该很不好意思,有点责任感,找机会补偿这个丢人的事情,马上去帮我买,还好意思为了买个38块的汉堡,跟我要50块手续费。他还敢跟我说,让我自己去买。我气死了,找了他的经理,再找了他的经理,再找他的经理。吵架了快两个小时小时,费劲到气死了,整个身体都出汗了,结果他们去给我买了个三明治过来,没要手续费。已经生气到不饿了。如果这边是一晚100多的168莫泰的话是很正常的。但这是一晚750块的五星级酒店。这么不负责任的,服务,人品,素质这么差的所谓五星级酒店,我也是第一次碰到了。考虑都不要考虑。