上海外滩茂悦大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 E***2 2018-05-29能看到上海特产东方明珠、上海中心，陆家嘴风景尽收眼底。客房不太清楚，我住的西楼25楼江景房，顶楼32露台超级赞，外滩陆家嘴全部看到。朋友说茂悦的江景是外滩那么多酒店最好的了，没有之一！因为它真的高！

观点：露台赞酒店好

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2018-05-27可能是在全世界住过的感受最差的是酒店，没有之一。性价比很低，服务意识和态度都很差.其实我很少评论的，这是一次。 1. 酒店本身有点老，设施只能说普通五星水平，但收费却是和four season差不多的费用了 2.从前台到礼宾部到门卫都是零服务意识，零友好的。 - 办理入住乱刷担保：能多刷保证金绝不少刷，且没有任何解释张嘴就来5900，请问是明文规定的嘛？问前台“短发齐肩上海口音的女服务员”。这个是怎么算的，多一句解读都没有的，眼睛抬都没抬过，抿着嘴很不耐烦。“就是这么规定的，不刷办理不了”。我要的是5900怎么算出来的解读，而不是故左右而言他和如此不耐烦。保证金当然要刷，谁都懂，但你对啊得我越多就越耽误我现金流。很多五星酒店都非常友好，只刷担保，结账时再刷房费，你们倒挺厉害又要提前结几天的房费又要押金还懒得跟我解释。 -内部沟通低效混乱，毫无五星大气和服务至上意识：因为公务续住一天（已在携程办理线上延住）。携程提醒我到前台去办理续住即可。我一早出门就去前台说了晚上我回来就来付款（我知道她们肯定又要押金又要房租），单当时专车已经到了我就急着先走了，前台某男服务员也表示好吧你晚上回来再付费（但是也是翻着白眼说的），结果等我先生出去午饭后回来竟然房卡刷不了就到前台问，又要求必须付款才能办（我先生的卡都在我这，且无现金他付不了），所以我上午出门前说好的约定都是废的？只要能刁难住户，绝不行方便。（这我还有5900保证金还在压着呢完全够住三天根本没必要这个时候拖着我先生必须付款怎么着酒店都亏不了） -礼宾不的两位上海口音的服务员（一老一小，老的还好），小的那位长脸男生，也是白眼发送机，对所有来咨询的人都是热情的投以白眼和极快又听不清到底尾音拉长提高八度的回答。 - 最后总于要结账离开了，我反应一下这几天不好的体验。（这一位应该是经理）。我质问押金金额的事儿，依然在维护自己的员工找说辞、直到我强势起来，自己才弱下来给我解释5900怎么来的。而为其间极其不礼貌的中英加杂的说了英文单词“extra night” “fee balance”，我是听得懂我懒得和你说，中国人和中国人说话请说中文，飙英文是糊弄听不懂的客人还是优越感？谁会喜欢这样的体验。请注意你自己的balance。总之，这是一家不缺白眼的渗透着让人都海派服务员更反感的势利气味的酒店。唯一值得说的只有vuebar，但说实话服务员也是态度一般和问啥啥也不知道的。请拿出你们茂悦在全求优质的服务作为标准好吗，别给上海服务业丢人，别给这么好的酒店品牌丢人。该培训就培训一下。

观点：感觉差性价比一般服务差服务服务一般服务一般体验不好

携程网(Ctrip)住店用户 b***f 2018-05-27酒店江景还是可以的就是房间有点老隔音有带提高，硬件设备更新下更好了！！！！酒店人气旺洗脸的台盆太浅了建议硬件换下效果更好

携程网(Ctrip)住店用户 c***3 2018-05-26整体还可以，早餐不错。

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-05-23装修有点旧了，没有以前的豪华感觉。这么好的位置，感觉重新弄一下会更好。不过位置是真心好！浦东浦西全景。

观点：位置好位置位置不错

携程网(Ctrip)住店用户 6***9 2018-05-22江景房可以看到黄浦江的两岸风景，外滩和陆家嘴，包括东方明珠哦，远远的，还有江上来往的船只、游览观光船

携程网(Ctrip)住店用户 3***8 2018-05-21电梯有7部，但是每次都要等上好久，觉得应该是软件设计不合理吧。其他都很棒

观点：感觉棒

携程网(Ctrip)住店用户 2***7 2018-05-21

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-05-21该家酒店设计别具一格、富有活力、充满朝气、富有现代感。上海外滩茂悦大酒店客房宽敞漂亮，落地窗可眺望壮丽景致，还拥有能转动的平面电视。酒店景色非常美，坐拥整个黄浦江。

观点：房间大景色美

携程网(Ctrip)住店用户 k***g 2018-05-20环境真心没话讲，可以看到整个黄浦江，楼上还有一个view超赞的酒吧，酒店走出去一会就到外白渡桥了，下次会推荐朋友去试试

携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2018-05-20环境好

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 c***8 2018-05-20酒店不错，房间设施齐全，露天酒吧风景很美，到外滩很近，离南京路也不算远，离地铁站也不远，十分方便。下次还会住。

观点：酒店不错设施好风景美房间近位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-05-18还好夜景不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-05-18

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-05-18酒店很漂亮干净下次还会来

观点：酒店漂亮

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