上海外滩华尔道夫酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2018-09-26挺好的床舒服

观点：床舒服

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-09-26很棒的酒店！

观点：感觉棒

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2018-09-26装修有点旧，卫生一般

观点：卫生一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2018-09-25很棒的旅行

观点：感觉棒

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-09-25还不错，只是网络不好

观点：感觉不错网不好

携程网(Ctrip)住店用户 w***2 2018-09-25房间没有wifi不要说，连自己的4G都上不上啊，为了解决问题，酒店提供了免费早餐，看在服务好的份上我就不计较了。

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 s***a 2018-09-25早餐食材新鲜，但是品种不算太多，酒店在外滩，旅游出行方便，只是Wi-Fi信号太差，酒店的Wi-Fi基本连不上，4G网络也常常没有，希望酒店可以改进

观点：信号差

携程网(Ctrip)住店用户 w***3 2018-09-25早餐太一般，与该档次的酒店严重不相匹配。

观点：早餐一般

携程网(Ctrip)住店用户冰***7 2018-09-25没感受到什么服务，硬件还可以。位置去外滩很方便。感觉性价比不高吧

观点：硬件还可以位置不错性价比低

携程网(Ctrip)住店用户 I***肖 2018-09-25入住第一晚酒店用品就没有准备齐，本来定的亲子房，连儿童拖鞋浴袍这些基本的东西都没有，打电话叫来服务员，还说得去找找看有没有。我们指出了这是亲子房该有的配置，才把这些东西备齐送过来。第二晚就更是离谱，儿童用品一件都没有。第一次打电话客房经理说每天都会放好这些东西到房间，然后说他落实一下。结果就有一个礼宾部的女员工打电话进来了，没有任何询问以及礼貌用语，第一句话就说“这些东西我亲眼看见放了的”第二句“打扫卫生的阿姨是不会拿这些东西的”那就是意指我在撒谎咯？我说“那么这样的话，我们就报警吧。我们房间失窃了！”她马上画风一转“你们是昨晚就入住的，好吧～？”由于你们是续住客人，我们这些用品只提供一晚，续住是不提供的。”好吧，我只能说你成功地激怒了我。我可以忍受第二晚成人的洗漱用品拖鞋没有给我们更换，是出于环保，不是因为你不应该为续住的客人配。后来我跑去大堂，这名女员工不敢出来面对我，直到第三天电话据说她上班了，才在经理的授意下电话向我致歉，原话是“如果我说的话让你感觉到不舒服了，我向你道歉”而不是说“对不起，因为我的处理方式不当，让你感到不舒服了”话语中就能看出是否真诚，好吧。不过，确实也不想跟这样的人计较了，只是酒店会聘用这样的员工，也是管理体系太差了。在整个事情的处理过程中，不得不表扬一下携程，每一笔订单都有服务管家跟进后续服务问题。其实我也只是让他们协同处理而已。效率确实不错，作为预定平台还表示了他们的歉意，发了200元的礼金券到我的账户。

观点：阿姨一般体系差服务服务一般效率不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2018-09-25特别好还让我们免费升级了套房

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户喵***喵 2018-09-25奢华复古有情调床幔很美很宫廷

观点：幔美

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-09-25非常好环境好

观点：感觉好环境好

观点：阿姨一般体系差服务服务一般效率不错

携程网(Ctrip)住店用户 3***4 2018-09-24为啥非得输入五个字以上……

上海外滩华尔道夫酒店住客点评

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