上海外滩华尔道夫酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 m***7 2018-11-01早餐普通，没什么特别之处。防门隔音较差，其他没听到。电吹风不怎么样，细节不够。没有儿童的洗漱等。对内无微笑服务。赶上开会，停车场禁用。旁边还好有收费车位

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-10-31很好henhaohenhao

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户圣***懿 2018-10-30总体很喜欢，交通方便，设施豪华

观点：交通方便设施不错

携程网(Ctrip)住店用户 w***1 2018-10-29服务很到位，唯一需要注意的是提供床单等的服务员做到与普通服务员一样的水准就好了

观点：服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 2***1 2018-10-29位置非常方便！ 1

观点：位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-10-29非常不错，景观很好。

观点：感觉不错景观好

携程网(Ctrip)住店用户 K***琦 2018-10-27楼下就系外滩，窗正对东方明珠夜景好靓，房间装修轻奢唔错，总体好满意会有下次.............

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-10-26十多年来的第一个差评竟然给到了上海的华尔道夫酒店！！！晚上11点多到房间准备换拖鞋时竟然发现拖鞋里有一根长头发！！！由此引起了对卫生的担忧，掀开被子果然看到貌似没有换过的床单！！！投诉给酒店更换了所有的床品和拖鞋，折腾到半夜12点。酒店答应早上8:30退房时回复我调查结果和处理意见。可是一直等到中午12点还没有任何回复。于是联系携程帮助处理，之后携程得到的酒店回复是：上海华尔道夫酒店客房拖鞋是会回收的！！！处理后再利用的！！！床品未更换的事情正在调查。天啊！两千多元一晚的客房拖鞋居然不是一次性的！是回收再使用的！！！我想请问，一次性拖鞋回收后要怎样处理才能做到真正的消毒！！！酒店告诉携程拒绝就投诉给客户书面道歉和说明，感觉酒店对此类事件很不以为然。于是，我查看了华尔道夫酒店的携程点评，尤其是98条差评。发现，原来这家酒店的卫生安全问题已经很多次被投诉过了！至今都没有改善，也难怪酒店对这类卫生问题已经见怪不怪了！！！选择住豪华酒店就是出于对品牌产品质量的信任，可是上海华尔道夫连最基本的卫生安全质量都无法保障，配得上消费者的信任吗？！这家酒店的管理水平实在是太让我失望了！！！很让我觉得它甚至算不上一家高端酒店！除了床品卫生，卫生间水池上的灯坏掉一盏，房间落地灯的开关旋钮是坏的！My God！这样的入住体验我还能再说什么？！这次真的如酒店房卡上写的“一个难忘的体验”！！！太讽刺了！以上投诉事实有图有真相（换过和没换过的床单和枕套对比），希望酒店的管理层能够重视这些“小”事情！不然，辜负了消费者的信任，必然会受到消费者的抛弃！！！虽然对酒店非常失望和不满，但在此还是要为携程客服处理问题的高效和真诚态度点赞！

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-10-26酒店非常好但给携程差评！定的双人房结果是单人房，说好退回300元却石沉大海，没有诚信！

观点：酒店非常好

携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2018-10-25上海的老建筑，海派风格，还是不错的

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户小***怒 2018-10-24睡袍太旧了

观点：睡袍旧

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2018-10-24不错早餐还可以

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2018-10-24到酒店很晚因为航班延误，前台服务应该是实习生业务不熟练，宝宝困的不行只能一直等，房间一般，和几年前来感觉差距蛮大的，酒店也老了，卫生间以前记得是自动的这次住的套房变成普通马桶，总体感觉一般不怎么适合带孩子来，商务气氛比较重，没有儿童用品

观点：服务服务一般房间一般感觉一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2018-10-24环境优雅，超级棒

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户陆***鹤 2018-10-24酒店很不错位置离外滩很急可以看到全景就是楼层定的矮了一点日常出行很不错的一家酒店早餐也很不错

观点：酒店不错感觉不错早餐不错

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