上海东方佘山索菲特大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-09-25很适合亲子，服务不错

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2018-09-25亮点： 1 沙滩泳池，有小三亚的感觉，遛娃特别好 2 欢迎饮料 3 房间大，阳台景观不错 4 早餐不错待改进： 1 房间灰尘，霉味，设施已陈旧，一些隐蔽角落还有蜘蛛网！感觉低频入住！ 2 服务有待改善！ 3 隔音实在太差，晚上下面沙滩还外包给什么组织搞活动，吵得小宝宝无法入睡！

观点：感觉好房间大设施不行服务差隔音不行

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2018-09-25酒店挺好的，娱乐设施挺多的.适合亲子游.但是服务有待提高.............餐厅部的服务有待提高啊！

观点：酒店挺好服务差设施不行

携程网(Ctrip)住店用户 A***e 2018-09-25非常差的一次酒店入住体验，酒店大部分员工缺乏良好的培训，连基本的友善都做不到。慕名而来，扫兴而归，住一次足矣。

观点：感觉差员工良好

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-09-25不错，喜欢。帮老板的客人订的。

携程网(Ctrip)住店用户蕾***0 2018-09-25旺季，假期人流控制还需要妥善安排，大堂内场地有限，感觉有点乱

携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2018-09-25假日和朋友一起带孩子来酒店玩，早十点到酒店预约了三间房间和四张婴儿床，孩子都未满两岁，所以特地提前到店预约。前台告知要到15点才可check in,但是会为我们留好小床。我们一行人在外面逗留到下午三点过后，却被告知所有的床都借完了。在我们的强烈要求下，酒店给我们安排了小床，但是晚上八点多安排孩子睡觉了，孩子刚上床床板就掉下去了，经酒店检查小床床板是断的。朋友也遇到了类似的情况，最后只是用绳子捆版的办法勉强过了一晚，严重影响孩子和大人的休息。当晚我和朋友下楼投诉，前台值班人员认真记录说隔日回复。但直到第二天退房都没有任何人联系我们，当我们主动询问时，值班经理称未收到任何客人投诉信息，并称联系不到前一晚值班人员。如此不重视客人投诉的服务态度，把损坏的婴儿床借给客户的不负责任的行为简直从未遇过。当然除此之外，酒店隔音非常差，把我们都安排在电梯出来第一间，门缝非常大；三家人家一起订的同一个套餐，从晚上简餐和早餐，但是有一家没有晚上简餐，现场告知一个人368，两岁不到的小朋友都要算半价，大家可以去看一下这简餐的档次，主食蛋炒饭和炒面，等等一系列的问题，这样的酒店非常不推荐！非常差的体验！

观点：人员认真服务服务一般隔音不行感觉差

观点：感觉差员工良好

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-09-24酒店服务非常棒自动升级到池景房泳池干净漂亮自助早餐品种多味道好以后还会来的

观点：服务好泳池干净味道好

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-09-24中秋去住了两天，人不多，作为上海老牌亲子酒店确实基本都是带娃去的。沙滩室外泳池娃很喜欢，虽然只是小型的仿沙滩，但也足够挖沙玩乐了。酒店位置么，就是松江佘山，周围啥都没有，出了酒店吃饭不方便。酒店的自助早餐一般般，但也足够吃饱，主要方便。王廷餐厅吃了一顿晚餐，很一般，味道普通极了。酒店是免费给12岁以下娃加床的，150cm以下免自助餐，服务人员都速度挺快，服务还ok的。

观点：位置方便服务服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-09-24Carter服务特别好～很亲切一切都很周到酒店入住十分舒适早餐很丰富

观点：服务好环境好

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2018-09-24蚊子十几个卫生情况差！我们整夜没睡着苦了宝宝脸上手上都是蚊子快！再也不敢去了！

观点：卫生差

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-09-241、亲子酒店没有奶瓶消毒蒸锅； 2、门卡是要插入再拔出的，不方便，很多酒店都是感应的了； 3、除了住宿，亲子娱乐项目是要另外收费的； 4、水龙头是拧的，当你洗手打上肥皂搓手的时候，因为打滑，无法关闭水龙头，完成水浪费！而且，没有洗手液，只有肥皂，洗手以后，手很干…… 不再赘述……五星级酒店的价格，但是体验非常一般！

观点：价格一般体验一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2018-09-24房间实在太旧了，纸巾盒都旧的翻皮了，这个价格的酒店连个纸巾盒都不升级啊，里面的床头柜书柜都像做旧的，真的应该换了，酒店内小孩子玩的地方还是挺不错，早餐也满意

观点：房间旧

携程网(Ctrip)住店用户里***外 2018-09-241、8643套房噪音极大！！！电梯井就在旁边，每次启动和停止都产生巨大轰鸣和撞击声。夜里十二点甚至一点还在转，早晨四五点就又开始了，且上上下下，每隔几秒就有。住了两晚，度假休息变成了折磨。找客房服务反映，不了了之。此房面对马路，渣土车夜里跑来跑去，隔音效果也是极差！！这能算套房么？套房只是大就行了么？2、打着亲子幌子：搭积木收费一百，室内泳池、室外沙滩挖沙工具等各种项目都收费。一个游乐场还霸王条款绑定所谓的餐厅，硬性收费。3、地库停车到地面还得冒雨到大堂，奇葩诡异的设计思路。4、早餐、中餐厅和游乐场绑定的那个餐厅，味道极差！孩子吃两口停下来，我尝了一下，真不好吃。且中餐厅不催不上菜。5、这是一次极其恶心的度假体验。上海东方佘山索菲特，再也不来了。

上海东方佘山索菲特大酒店住客点评

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