上海东方佘山索菲特大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-07-28亲自游玩的好地方

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-07-28总体不错！有点小建议：不要在节假日时12点高峰期去退房，要排队很久哦。

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-07-28每年来的酒店，服务不错，尤其是前台的Fiona

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-07-27连续第三年入住了，沙滩泳池让孩子乐不思蜀，服务欠热情，作为一家开业十多年的老酒店来说，房间设施设备维护的还算好。

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-07-27几乎每年都去，但今年中奖了……晚上洗澡房间没热水，经历晚10:30换房间……换了房间门别不了……师傅来修…折腾到半夜……心情糟糕从这一点上，值得称赞的是酒店处理应急情况效率还是高的，只不过酒店设施在逐步老化了，如果希望客人体验好，应当提高自检频率。室外泳池及小沙滩，一贯的不错，孩子的天堂。借一个小船可以玩一下午。新开的的儿童乐园，收费好像是150元（一大一小），再加100元再进一个大人（这个100元可以抵里面简餐费用），总的来讲性价比一般。装修还有点味道，又是地下室通风不好…游乐设施讲真心话，可玩性也不强…人气不足，只有零零星星几个家庭在里面。

观点：房间房间一般房间一般感觉不错性价比一般通风不好

携程网(Ctrip)住店用户 c***e 2018-07-26我和夫人一间双床豪华房，女儿带二个孩子一间大床豪华房，都很好，早歺下午茶??，室外?沙滩泳池及室内泳池都十分喜欢！二个小外孙女玩得开心，她们十岁会四泳式，所以在1米7泳池也十分舒适，游泳?♀?者少！她们与我女儿同睡一大床，可以！一切都好，就是房价比四年涨多了，这次一个房1900元多了！

观点：环境好感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 C***i 2018-07-26度假酒店泳池房满推荐帶小朋友也很方便，重点是离上海近，兩天一夜就足夠，沙滩电影很美，环境不错设备大部分充足不过没有奶瓶消毒锅不方便提供婴儿床跟浴盆很赞

观点：朋友方便电影美环境好锅方便

携程网(Ctrip)住店用户 2***6 2018-07-26极其完美的旅行，来过好多次了，每次酒店很温馨服务员很热情，特别是Fiona的热情接待，并为我们考虑极多，我们一行四人（两大两小），最终在Fiona的协调下给了我们免费升级！酒店沙滩和泳池极其好！

观点：服务员热情服务好

携程网(Ctrip)住店用户 m***5 2018-07-26坚决不会再来的酒店！！！首先办理个入住要排队半个小时以上，到酒店后和我说没房间叫我等到三点！再来说说房间，隔音不是一般的差！走廊声音太吵！最恐怖的是晚上地毯爬出来一只很大的虫子，真没把我吓死！！！

观点：声音吵

携程网(Ctrip)住店用户 E***8 2018-07-26今年第二年住、依然觉得好

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2018-07-26小朋友早餐是免费的！推荐大家夏日去打卡(??ω?)?完全不用去别的景点～酒店内全部搞定！两天玩不够

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-07-26很棒很棒，平时去人好少

观点：感觉棒

携程网(Ctrip)住店用户 2***4 2018-07-25泳池非常好

观点：泳池好

携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2018-07-25索菲特这种服务也配得上国际品牌？ 1.误导客户看到周末会所房型含艾菲尔亲子乐园，就打电话询问酒店使用实效，被告知只要住店期间都可进园后随即下单。当天入住后进园前却被告知只能在当天进园，第二天要进园海得另外买票，晕倒！你们电话里面早这么说，我也不会订你们酒店！ 2.操作失误还蛮不讲理第二天退房到家后收到银行短信发现酒店多扣了400多元，马上联系酒店他们也承认扣错，但要求我提供当时做预授权信用卡正反面复印件才能退，我听了就认为不对，第一，你们都有我的预授权卡号，既然能扣我钱，为啥退钱还要我提供信用卡复印件，第二，泄露卡正反面信息对于我们持卡人是有很大风险的。和酒店沟通无果，他们坚持要我先提供信用卡复印件作为退款的必要条件。酒店已错在先，操作失误多扣客人钱，却还要提出有可能会给客人带来风险的不合理要求。最后只能向携程反映，在携程客服的协商下，酒店立马就同意无需再提供信用卡复印件，这算刁难我吗！无语啊！看似像一家国际品牌酒店，一旦遇到问题客人就要面对酒店方的各种推诿，本来想开开心心度个周末最后搞得这么烦心，能说啥好，只怪自己没眼力，下次找酒店要长点心！

携程网(Ctrip)住店用户 L***G 2018-07-25第N次入住这个酒店，非常有印象，交通便利，四通八达，服务员态度非常诚恳，不知自己入住，帮朋友家人订过都觉得很棒！

观点：交通方便服务好

上海东方佘山索菲特大酒店住客点评

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