上海日航饭店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 j***3 2018-09-04房间很干净前台服务到位游泳池很干净人也不多就是水温有点低还有卫洗丽非常喜欢下次还会来退房最好效率点

观点：房间干净服务服务不错

携程网(Ctrip)住店用户伟***伟 2018-09-04交通便利，健身中心一流。

观点：交通方便

携程网(Ctrip)住店用户清***袭 2018-09-03这是我住过最差的五星，大堂经理态度极差并且言语挑衅，卫生状况也令人堪忧！半夜12点我住进去，准备洗澡，发现窗帘杆是坏的我不敢硬拉，怕拉坏了，于是给客服打电话，听着声音困倦迷离的前台小哥回复问我要服务员看看还是换房间，我那天刚出差回国，筋疲力竭，也懒得换房间，就选择服务员来看看.20分钟后有人敲门，我打开门，是一位穿着满身油漆点手里提着架子的中年男性，说要给我修窗帘，脏脏的鞋进门踩在地毯上.我忽然觉得害怕. 我一个女生，深夜这个人并没有穿酒店工作服，如果出了问题酒店是不是会不认账呢？于是把这个人请出门，与酒店大堂经理取得联系，谁知道该经理张口就说，所有工作人员都是无犯罪记录的，等等的话，也没有提出怎么解决，最后说实在不行他上来看看，我说可以，谁知道他挑衅加一句，我可也是男的，我一下子就生气了！在酒店工作我识别服务生的基础是穿工作服吧！我为了自己的人生安全负责有错么？保证房间没有损坏和整洁是酒店的职责吧？一句道歉都没有，就反问并告知我酒店工作人员值得信任.问题是信任不是来自于口头的，任何一个正常人都不会深夜任一个身份不明的人进入房间，更何况是在隔音良好的酒店里被告知是工作人员却没有穿有酒店标志的工作服的情况下！事情没有得到解决，我挂了电话准备泡澡，谁知道浴缸架子上竟然都是黑色不明污垢.！！还好我是准备泡泡浴，看到污垢黏在泡泡上才发现，不然可能就那么洗了.太恶心了！

观点：态度一般服务一般环境差隔音好

携程网(Ctrip)住店用户 w***n 2018-09-03房间很干净而且设施齐全智能家居酒店整体氛围也很好外面环境很美

观点：房间干净设施好环境好

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2018-09-03服务态度很不好没人帮你提行李我一个人推三个行李箱他们看到都不帮忙开门的，不值这个价

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2018-09-03装修风格不错很新

观点：风格好环境好

携程网(Ctrip)住店用户北***小 2018-09-01服务员尤其前台服务态度很差

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户南***化 2018-08-31因为是凌晨三四点到的酒店，在携程上订的房，收到了携程发送的已确认的房间的短信，去酒店前台询问，结果前台说没有收到确认信息，然后前台小哥继续玩手机，又等了近一个小时，还是没有动静，于是我给携程客服打电话，携程客服说早就确认了，又让我去前台把电话给前台，然后那个前台小哥才放下手机去位于他背后的一间办公室里，才出来告诉我已经确认了，我也不懂是办公室的人没有及时回馈给前台还是前台只顾玩手机没时间确认客房信息！凌晨五点多好不容易入住了，上午十点多又有服务员来敲门，说接到前台电话，说我的房间要退房，我说了没有要退房，你应该搞错了，服务员继续说没有错啊，就是我这个房间。又好不容易的解决了服务员的事，去前台退房，和前台反应此事，前台却说是服务员要帮我打扫房间，没有任何的致歉，也是醉了，我凌晨五点多入住，十点就需要打扫卫生了？本以为就这么着了吧，回来后居然还发现漏了一件T恤在酒店房间，酒店至今没有任何电话给我。想问作为个五星酒店，怎能做到如此的服务水准。

携程网(Ctrip)住店用户 s***n 2018-08-31干净整洁离静安寺近

观点：感觉干净

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-08-31五星级还要付停车费的！！！

携程网(Ctrip)住店用户 6***2 2018-08-31作为一位入住的顾客，我用亲身经历发自内心的觉得环境整洁，房间布局堪称完美，优雅又不失情调，服务周到，让人无比舒心。给我营造了一种家的感觉，无论大处到小处都是那么无懈可击，价格也很合理。

观点：环境好房间不错服务好性价比高

携程网(Ctrip)住店用户 2***9 2018-08-30酒店前台的服务水平有待提高，人不少，但效率与人数成反比。五星级酒店的房间洗手盆居然是烂的。其它的设施都不要错，床不错。

观点：服务差房间房间一般床不错

携程网(Ctrip)住店用户 g***1 2018-08-30晚上11點入住登記櫃台只有一個人，前門只有三四個房客竟然排隊等了20分鐘，後面還有人排隊登記入住，一大堆人在投訴，櫃台人員壓力很大，面不改色，確實是難為她了，不敢相信這是日航飯店的管理與服務。希望酒店多加一些人手在櫃台。

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2018-08-30每次去住这宾馆，感觉很好

观点：感觉很好

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-08-30酒店位置比较好，出行便利。

观点：位置好

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