上海新发展亚太JW万豪酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2016-04-18万豪品牌的酒店不错。旁边商场有很多吃的，还有公园！

观点：酒店不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2016-04-18方便。

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2016-04-17not bad

携程网(Ctrip)住店用户 3***2 2016-04-17一星送给酒店的服务。订的携程官网的1099双早每晚的特价房。三件小事情体现出这是家连三星酒店服务态度都不如的五星酒店。1.check in的某男胖前台，个子高高的，没有任何五星酒店服务的微笑和说个请字，板着脸上来就说没有预订信息，我给他看携程app订单号，还是和我说没信息，我说我是官方app订的，预付款全款不改不退的那种。他依旧板着脸说查不到，后来进出来回几趟才说可以了，问他怎么回事，他说系统后来没更新过来。你个领班没教过你们五星酒店服务流程啊，一看入住人是江苏的身份证，没穿的格很高，就一副对我们拽样子。我只能说你丢的是你们堂堂五星酒店的脸！连给顾客解释一下都没有，还要主动问，而且全程不用请字不带微笑。2.check out时是一位女前台，问我们是不是单早饭，说要补差价，我去！我们都住两晚了吃了两次早饭了，预定的订单上不就是双早么？？吃早饭时都没人误会以为我们单早。怎么两晚住完了你连我单早双早都不知道？？愤怒之下不理会她，只回复一句请你们自己核查一下我的订单！后来莫名又说没问题了。你的解释呢？你们堂堂五星酒店订单出问题不先自己核查原因反而询问旅客？而且明明自己的原因引起的，事后不解释也没有说声对不起？3.大堂前台和接待之间沪语沟通。看见老外和装b人士立马一脸奉承样子，看见衣着普通不打扮的就冷冷漠漠。综上所述，一是因为我们订的1099特价房，二是因为外地人入住身份加上没有装b的打扮。所以就是提供这种所谓的五星服务？特此写了以上长篇感受，建议普通人士就别再来这家了，这是一个看脸的五星酒店。势利脸！

观点：服务服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2016-04-17非常不错，大牌酒店，硬件设施没得说，服务也不错，早餐还可以提高质量。总之一切都不错，交通也方便，就是展会期间房价高。

观点：设施设施不错服务好感觉不错交通方便

携程网(Ctrip)住店用户晃***悠 2016-04-17很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 k***1 2016-04-17房间小的不能再小了

观点：房间小

携程网(Ctrip)住店用户吴***跃 2016-04-17酒店没啥说的，好

携程网(Ctrip)住店用户 h***0 2016-04-17还是不错的一次旅行，早餐很丰富

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 h***0 2016-04-17早餐非常丰富，周边环境都非常完美

观点：环境环境不错

携程网(Ctrip)住店用户 z***g 2016-04-16房型差！床正对面的窗户可以看到其他房间，窗帘不能拉开！写字台卡在洗手间前！要求调换前台主管竟然说起他房型更差，我要是带你去看就太没诚意了！！真不知道他这么回答客人是不是让他觉得很有诚意！！！真是无语至极！！！也是，向万豪这样的大酒店估计是不在意一个小客户要求和投诉的。对于我没有义务鞭策你们进步，以后去哪儿都不会再选择这个品牌。另外设备实在老旧，桌子向被老鼠啃过的，沙发也脏兮兮，热水壶是坏的。住了这么多年酒店，只有洲际的设施和服务是相对稳定的！也许这也两家企业不同价值观和服务取向的不同选择。万豪，你再也没机会给我服务！

观点：房型差感觉差沙发脏服务一般服务服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2016-04-16挺好，下次还来

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2016-04-16还行

携程网(Ctrip)住店用户 c***y 2016-04-16好

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2016-04-16环境不错，下次还会来.........

观点：环境好

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