上海新发展亚太JW万豪酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-02-28酒店整体还行，本来计划去乐高中心，结果在装修，大堂前台服务不错，客房很大，床也很大满意。送房服务也不错。这里要批评酒店自助餐厅的厨师服务人员，我在寿司柜台拿寿司时询问有没有生芥末，一开始一个女厨师说:没有。态度就已经很生硬了，后来来了个男厨师，年纪有点大，居然很不客气的用上海话说“没有”，而且眼光很鄙夷，我当时就有点火了。我就想问。你是觉得我听不懂？还有自助餐厅热档柜台（烧烤柜台）有厨师玩手机，而且是当着客人的面，这是一个五星品牌酒店应该有的现象？JW万豪你作为一个国际品牌，应该好好的做好员工的岗前培训，服务行业的第一条宗旨就是主动服务。而你们太欠缺了，不但没有主动服务，还在客人面前讲方言，玩手机，有损品牌形象。

观点：酒店还行床很大服务好态度一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-02-28好好好好好环境不错服务也不错

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户西***豆 2018-02-28酒店很不错

观点：酒店不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2018-02-28服务很好哦

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2018-02-28附近的大悦城在装修！所以遛娃不方便

携程网(Ctrip)住店用户 2***6 2018-02-28酒店很舒适

观点：酒店舒适

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-02-27不错哦，多次入住了

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-02-26体验很好，床很舒服，早餐丰盛！

观点：体验很好床舒服早餐丰盛

携程网(Ctrip)住店用户 w***h 2018-02-24春节带小孩去长风公园海洋世界游玩，所以住宿在此。入住后，小孩要洗澡，他一边放热水一边脱衣服，放了好长时间一直都没热水，小孩就光着身子等在那，我打服务电话，询问酒店放出热水的标准时间是多久，她竟然告诉我是5到10分钟，让我瞬间崩溃，你们这可是JW啊，应该是比万豪档次还高的，怎么在这一点上还不如快捷酒店，我是冲着五星的标准来选择住在你们这的，这就是五星标准吗？后来我爱人要吹头发，又发现卫生间吹风机插座没电，坏了。房间空调我设定在20度，但房间温度一直保持在25度，太热了。我打服务电话反映情况，对方说会通知大堂经理，一会儿给我回复，但我从晚上8点多一直等到11点多都没等到回复，我只好下楼直接去大堂找值班经理了，大堂经理的意见是给我换房间，那么晚我也没那么多时间与精力去多考虑，只能接受了。很难想象酒店的日常运营管理是怎样的，房间最起码的使用功能要满足吧，这与酒店的品牌很不相称，难道这就是JW万豪酒店的标准？退房时前台的服务还是不错的，主动询问要不要帮忙拿行李，要不要停车券，还主动告诉我去长风公园海洋世界的行走路线。酒店整体环境与卫生还是可以的，但是最起码的使用及舒适功能要保证，与五星标准还是有差距的，客人是支付了五星标准的房费的，希望能加强酒店设施的日常巡检工作，确保所有设施能正常使用。

观点：热水一般房间房间不错服务好环境环境不错

携程网(Ctrip)住店用户 A***5 2018-02-24房间不错长风公园就在对面，有停车场适合外地来自驾的。周边没啥逛，地段确实不如龙之梦万丽，不过房间更新又是jw的，还是很不错的了

观点：房间好地段一般感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2018-02-24为朋友代订的酒店

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2018-02-24从2012年开始入住，挺好的

携程网(Ctrip)住店用户 A***5 2018-02-23房间不错，离长风公园很近，大悦城不开周边没啥逛，相对别的万豪房型偏小；服务不错，续住出了小状况，最后也解决了

观点：房间好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2018-02-23酒店设备齐全，干净。

观点：酒店设备齐全设备齐全

携程网(Ctrip)住店用户 z***e 2018-02-22前台美女lily非常漂亮！

观点：lily漂亮

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