上海静安洲际酒店(原浦西洲际酒店)住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 e***3 2018-03-13酒店房间设施设备齐全，酒店位置较优越，附近餐飲商店颇多选擇，购物也好便利，商务出差和举家旅游都很合适

观点：设备齐全位置好购物也好

携程网(Ctrip)住店用户 D***0 2018-03-12环境干净整洁，空间很大很安静，交通方便

观点：环境好房间大交通方便

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-03-12这次入住酒店正在外部装修，免费升级了行政房，服务还是一如既往的好，交通位置都是方便的，商务首选！

观点：服务不错交通方便

携程网(Ctrip)住店用户海***1 2018-03-11经常住，喜欢

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2018-03-11非常好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-03-11环境不错！

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2018-03-11除了位置一般，其他还好吧

观点：位置不好

携程网(Ctrip)住店用户霹***姨 2018-03-11一直很信赖洲际这个品牌，因为住过北京的洲际，无论是早餐还是酒店设施服务都很有水准。没住过上海的洲际，之前也是经常跑上海，住过华尔道夫，朗庭，安达仕，茂悦，丽思卡尔顿，凯宾斯基，香格里拉等等的五星酒店，中间可能因为沟通的问题也遇到过不愉快，但是从来没有遇到过这种看不起人的大堂经理。早上打电话问我需不需要续住，我说能换个设备好一点的房间我就续住，不然我就换个酒店住，电视机不好用，卫生打扫不干净，一口答应说两点以后帮我换个楼层高一点的房间，我两点钟以后携程上显示预定成功了，给前台打电话问房间有没有安排好，前台说昨天押金没给，今天必须给，不然今天不能入住，我说昨天我男朋友不是说是以公司名义入住么，今天他有事走了就立马让我交押金。交押金也可以，我说你拿着pos机上来我把押金给你刷了，然后你把新的房卡给我带上来我要换个房间，大堂经理答应了。过了一会刷卡的上来了，我问新的房卡呢，他说他们经理没让他带房卡给我，只让我刷卡，他再去问问。一会电话打进来，说女士，您的房间不用换啦，还住这个就行，然后我又得解释一遍我为什么要换房。一会我男朋友打电话给我问换房间没有，他说他给经理打电话，经理说给我换房间，给我道歉送点水果给我。我又是一顿好等，实在没折，我又打电话催，前台说马上上来给我送房卡，结果经理没来给我道歉但是上来个礼宾部的，我以为是帮我拿行李，结果我不说人家也不动，房卡给我就完事了，还是我自己提着箱子和包走的。不得不说这个酒店无论从领导人员还是前台礼宾部人员，办事效率极低，沟通极为困难。这个要和我当面道歉的大堂经理自始至终也没有出现过，让我觉得这是对客人的不尊重，自己的错误要客人浪费时间来陪你弥补，从确认订单到换好房间我整整等了两个半小时，我相信竞争激烈的上海普通的酒店服务人员也不敢如此傲慢，但是这件事却发生在静安洲际，入住体验非常差劲，我会继续对不尊重我的大堂经理进行投诉。

观点：卫生不干净房间房间一般服务服务一般入住体验差劲

携程网(Ctrip)住店用户海***1 2018-03-11非常喜欢这个酒店

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-03-11很不错

携程网(Ctrip)住店用户 R***y 2018-03-11要求大床房，没有，五星酒店，服务确实不咋地，房间隔音效果不好、房间算干净整洁～其实选择五星酒店除了干净，还有就是服务、特别带孩子，希望服务能改进，要我选择的话、下次不会选择这里了～

观点：服务一般效果不好房间干净服务服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2018-03-10不错的酒店

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-03-09舒适温馨值得推荐地理位置好出行方便周边餐饮也有很多选择酒店本身就有很多餐饮口味选择入住当日由于在年前都被包场可见受欢迎程度不是一般的好

观点：环境好感觉温馨位置好位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-03-09春节期间入住的，体验非常差。到店时间是中午1点半，前台说客房还没打扫干净，让等待。我们一共订了3个房间，最后一个房间的钥匙晚上8点半左催右催得才姗姗送来。那么这大半天的房费怎么算？酒店连一声抱歉都没有！！！还有，给的其中一间是角落处的房间，入驻后感觉非常冷，总台派技工来维修，技工说没办法，因为是角房，所以会冷。跟前台商量换房间，而且眼见同一层有一空房刚刚打扫完毕，前台先说可以换，后来又打来电话说房间已经预留给第二天入驻的团体客人！！！这难道不是十足的谎言吗？大年初四还有团队客人？？？？难道不是不想麻烦他们自己再多打扫一个房间吗？？？总之，前台冷冰冰！服务人员冷冰冰！连大堂里的外籍雇员都没有笑脸、冷冰冰！这是要闹哪出？丝毫看不出洲际这个是个国际酒店管理集团的品质！！！以后绝对不会再入住这里。还有，难道他们不怕我们用英文写评价COMPLAIN，COMPLAIN,COMPLAIN吗？

观点：感觉差房间房间一般房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 k***a 2018-03-08酒店前台特别nice，给了顶楼的房间，面积很大，浴室干湿分离，早餐也蛮好的，西式比较多，交通也蛮方便的，可步行到上海火车站。

观点：房间大早餐好交通方便

上海静安洲际酒店(原浦西洲际酒店)住客点评

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