上海波特曼丽思卡尔顿酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户小***阿 2017-10-25这是我住了这么多酒店里体验最差的一家，服务说实话连一星都不想给。我们几个女孩子在上海聚会，是我推荐她们这间酒店，于是她们订了房间，我为了方便聚也订了一件。携程选项里是大床或双床，于是到前台我要求双床。其实都是女孩子大床双床真的没所谓，但前台一个叫Cindy的服务员，前一分钟对一个外国入住客热情的无与伦比，下一秒到我们就拉臭了一张脸，脸真的很臭，态度及其恶劣，直接告诉我们双床没有，你要的尽头的房间也没有（我要求不要酒店尽头），我说能不能协调一下我定的时候有双床选项，她直接拉着脸说没有要不你退了吧。我说我已经付了担保金已经不能退了，她说我们酒店肯定会退你全款你退了吧，要扣也是携程扣你。这样的恶劣态度在现在的中国已经属于罕见了，对待中国人与外国人态度上的反差在当今遍地外国人的中国也属于罕见了。太无语了。最后我打电话给携程，携程服务人员要求与她通话，她直接拒绝，说你找服务经理去投诉，她负责所有的投诉以及各种大小问题，然后翻着白眼示意一位女工作人员是值班服务经理。这位值班经理人很好，经过协调总算办了入住。这就是上海的波特曼丽思卡尔顿，怪我把它当成了利兹卡尔顿来定，以后订房一定要谨慎看仔细。对我真是个教训。

观点：感觉差服务差态度一般服务一般

携程网(Ctrip)住店用户半***水 2017-10-25早上来的早，8点多左右没有房间，等了才不多俩小时，晚上还送了致歉信和饼干。。。行政酒廊的食品不错，基本全时提供。

携程网(Ctrip)住店用户春***开 2017-10-25酒店位置很好，在南京西路上，附近有很多大型商场，吃饭逛街都很方便。

观点：位置好位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 3***9 2017-10-25酒店设施略陈旧服务还是不错的

观点：设施不行服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2017-10-25都很好，谢谢

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 w***s 2017-10-25

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2017-10-23五星级酒店，服务自然没话说，非常好，工作人员很热情，有东西落在酒店了，很快就帮找到，并妥善保管，并积极配合认领，很正规，周边环境很好

观点：服务不错感觉好工作人员热情人员热情环境好

携程网(Ctrip)住店用户 o***Q 2017-10-23这是我住过感觉最好的五星酒店环境不是关键整个的服务氛围从前台到楼层保洁上电梯口1米8的服务小伙整洁亲和真正敬业的魅力

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 2***0 2017-10-23不错，挺好

携程网(Ctrip)住店用户 g***o 2017-10-23老牌五星级酒店，非常好！地理位置优越，服务到位，出行非常方便！fantastic hotel, good service!

观点：感觉好位置好服务服务不错位置方便

携程网(Ctrip)住店用户基***兰 2017-10-22一切一如既往的正常，唯独楼下安保态度不是一般的差，处理任何情况都有专业态度，懒得去投诉，搞得像自己是高层被贬去当安保那样。 Unbelieveable quality services provided by the security downstairs aside the escalator, that guy was really pissed me off, made my day tho.

携程网(Ctrip)住店用户 b***g 2017-10-22位置好

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2017-10-22马马虎虎了

携程网(Ctrip)住店用户 3***8 2017-10-22高大上的酒店，不错。

上海波特曼丽思卡尔顿酒店住客点评

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