上海东湖宾馆住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2017-01-08好

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2017-01-07很好，很有特色

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-01-06意料之外的好，酒店很美，房间也很美也很大，跟前不久入住的希尔顿洗浴间差不多一个级别，值得一提的是，客房服务，不仅有茶饮和水果赠送至客房，还有夜服，早餐在上海也是很实用的配置，很满意。唯一就是服务人员的话术和态度不够五星，其他超级满意。

观点：感觉好酒店美房间美

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2017-01-05很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2017-01-05卫生不错

观点：感觉卫生

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2017-01-05卫生好

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2017-01-04酒店周边上海早饭很棒。酒店服务员一般，都是那种上海人，说话苛刻。硬件不错

观点：早饭棒服务员一般服务差硬件不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2017-01-04泳池不在楼里，要走到马路对面，很不方便

携程网(Ctrip)住店用户 E***5 2017-01-04非常好的市中心环境也好

观点：感觉好环境好

携程网(Ctrip)住店用户 6***6 2017-01-03前台一如既往的态度生硬也不欢迎携程客户！房间的淋浴一会儿冷一会儿热完全无法洗澡！所谓的行政房严重误导消费者！这里我住了好几次！这个所谓的行政房是最最差的！应该叫特价房！希望携程认真对待携程评分的公信力！希望大家如果有别的选择尽量绕道！同样价位和感觉的还有上海兴国宾馆！以前市委招待的，就在市委边上，虽然比较老但是服务真心好太多了！

观点：服务服务一般房间一般感觉差服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-01-03不错的酒店

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2017-01-03网上大家对此间酒店的服务评价普遍不高，但是因为地理位置优越、又是富有历史的老楼还是选择住下了。遭遇几件不太愉快的服务方面的事。先是晚上办理入住，两个前台小姑娘，一个稍微积极些A-但业务并不熟悉、用语唠家常口气与我们沟通，中间还一直请教另一个脸色气色语气表情都很差的女前台B，女前台B业务倒是熟悉，但是态度很差，让我们对这个酒店的软件第一印象就是顾客不是被服务的，是被教育、被嘲讽、甚至被斥责的。第二天早餐，一进餐厅就听到餐厅的服务员中年大叔、中年妇女们不知道在聊什么，逮到机会就在那里不停地聊天，在走廊上、菜盘前、隔着桌子也要喊着聊，而且声音比在座所有用餐人说话声音都大。聊的是我完全听不懂的上海话或者某种方言，所以我至今仍旧无法破译他们在大聊工作、训斥下属、还是在讽刺顾客…后来我因为根本没听见身后有个中年妇女服务员问我要茶还是要咖啡，第二次问才听见，被同行人提醒中年女服务员翻了我一个老大的白眼。我们坐下用餐后另一个住店客人没有听见一个年轻一些的男服务员问茶还是咖啡，那个年轻服务员问了两遍客人都没有听见后，年轻的男服务员转过头冲着刚才那群大聊特聊的同事做了一个外国人的耸肩摊手撇嘴翻白眼的表情。我们退房的时候看到前台一个中年酒店人员在大声呵斥两个顾客（或者是路人），中年酒店人员站在前台里面，大声用手指着一张纸，冲着站在前台外两个人嚷嚷。还有老年的“门童”根本不管帮忙搭手把行李放在车上，在大堂里离你三步远的地方松开行李的手，说大概“我是不能够出去”的一类的话。住店感觉硬件5分，软件1分，这1分是给入住那天晚上一个年轻的门童，高高的，很有礼貌地提出帮我拿箱子，我说谢谢不需要了，但后来没有再见到他，大概是服务太好被排挤走了吧（开玩笑）。这个酒店有服务意识的年轻人大概被留在了原来的老楼里（我去老楼问路前台年轻服务又好又温和），一群中年甚至青年男女们靠着自己多年不服务顾客、糟糕的态度、不专业不敬业的水平，进了这家酒店但不知道在那里干什么，充分地让我留下了美好的印象，感谢！另：房间里面的浴盆极脏，入住就有皮屑黑泥，因为我太害怕此间酒店的软实力，故在接下来两天都没有敢让服务员再进屋收拾，也完全没有信心向酒店反应问题能够让浴缸脏得到妥善处理。

观点：位置好表情差说话声音大服务好服务差浴盆脏服务一般环境差

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-01-03不错的酒店

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-01-03不错的酒店

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 c***3 2017-01-02很好

观点：感觉好

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