上海滴水湖皇冠假日酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 3***0 2018-08-18好的不得了！

携程网(Ctrip)住店用户 y***9 2018-08-18不错的酒店就是位置偏了点

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 h***3 2018-08-17非常好的酒店，临港第一！

观点：酒店非常好

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-08-17绝对环境优美，玩的开心，游泳池很不错

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 h***3 2018-08-17非常好的酒店，临港第一！

观点：酒店非常好

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-08-16房间不错，就是周围没啥玩的

观点：房间好

携程网(Ctrip)住店用户春***春 2018-08-15都很一般外阳台的躺椅缝隙里竟然有垃圾！垫子上都是这种霉点还有三角沙发不要让孩子坐和蹦实在是个摆设我一坐沙发就往后仰很危险??吃的都很一般，不想再来。

携程网(Ctrip)住店用户 c***2 2018-08-15行政房的下午茶很不错！阳台直接看滴水湖，好美！

携程网(Ctrip)住店用户 e***1 2018-08-14不错的酒店

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 t***y 2018-08-14确实挺远的，周边也没什么配套，待在酒店就很舒服。房间还算大，备品也不错，早餐丰富，即便快到结束时间了也没有急吼吼的收拾东西赶人，皇冠的水准还是不错的。游泳池小了点，不过带小孩子去玩一下水也足够了。整体满意，下次找个非旺季再去体验一下。

观点：感觉不错早餐丰富

携程网(Ctrip)住店用户 o***n 2018-08-13停车方便，室内室外游泳池都蛮干净的

观点：停车方便

携程网(Ctrip)住店用户普***普 2018-08-13有早餐，有停车场。环境很好！

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2018-08-12我与朋友，于2018年8月11日，入住位于上海市临港新城南岛1号的上海市滴水湖皇冠假日酒店，并于2018年8月12日离店，期间前台服务态度恶劣，不尊重客户，缺乏良好的服务意识，给我们一行人留下了极差的服务体验。酒店整体服务细节粗糙，诸多用品质量低下，不符合五星级设施水平，令人汗颜，请贵集团领导引起高度重视，并及时给予答复。嗯 1.前台服务质量低下，态度恶劣 2018年8月11日下午15:00许办理入住时，排队情况严重，大堂环境混乱，大量客户滞留等待，办理入住过程前后花费将近一个小时，期间大堂未及时补充自助饮用水，在主动索要情况下，某位工作人员才不情愿地提供3瓶矿泉水，无法满足需求。在这近一小时的时间里，大堂迟迟未能补充自助饮用水 2.多次收费，言语刻薄在携程网站预订1晚2间高级房时，已支付2286元担保费，在前台办理入住时，被服务人员再次要求支付3400元预授权，且在问询后，服务人员告知，如不接受，可以退房，言语冷淡，态度恶劣，尖酸刻薄！几经交涉，以升级房间为湖景房，但在办理房间入住手续过程中，服务人员未主动问讯需求，无人任何服务意识可言，直接告知只能选择大床房，客户体验极差！交涉过程中，服务人员全程无微笑，敷衍随意，毫无服务意识！直至2018年8月12日，20:57线上担保金未退款。 3.物品补给，消极敷衍 2018年8月12日入住当晚，于20:00许，与前台联系索要毛毯，期间通过房内电话催促约4次，最后一次通话时，前台男性服务人员告知，已催促客房部，很忙，不知道什么时候才能送达毛毯。直至23:21未能送达毛毯，无奈之下只能前往1楼大堂，在多次交涉后，服务人员才将毛毯送达。自索要毛毯，至收到毛毯，前后大约耗时3个半小时。服务效率简直可怕。 4.设施开放不全，装修质量堪忧 2018年8月12日，早上9:30左右，用餐完毕，发现儿童娱乐区关闭，无法携带小朋友玩乐。中餐厅天花板发霉，令人食欲受影响。 5.浴衣质量堪忧 2018年8月12日，早上10:00左右，在准备洗澡时，发现房内浴衣有3处明显破洞，脱线等问题，令人无可奈何！ 6.真诚感谢唯一令人满意的是所住楼层服务的每位清理打扫的阿姨，非常热情，感谢。

观点：环境混乱服务差服务一般服务服务一般设施一般

携程网(Ctrip)住店用户 j***5 2018-08-12酒店外观，景色好看，内部管理不行。早餐一般，入住和退房超级慢，游泳池是摆饰。

观点：景色好看

携程网(Ctrip)住店用户 6***8 2018-08-12谢谢大家酒店很好的

观点：酒店很好

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