上海皇廷花园酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 L***y 2018-11-03好

携程网(Ctrip)住店用户魂***儿 2018-11-02酒店很大，金碧辉煌！

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2018-11-02很好很好很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 D***7 2018-10-31非常棒的酒店、整体环境很好，房间非常nice～酒店服务很周到，还帮免费升级了房间很开心，酒店的接送也是很棒的，早餐的话说实话比起其他五星级酒店是要差蛮多的，虽然味道还可以，以后有机会还会去住

观点：感觉棒环境好服务好房间不错房间棒味道还可以

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2018-10-29早餐挺好，酒店环境非常好，服务也特别好，房间也不错，免费饮料很人性化，贴心聪明。以后来上海首选这家了。

观点：环境好房间好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-10-29非常完美的旅行

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-10-29酒店设施先进环境超美服务一流

观点：设施设施不错环境好服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-10-29一切都不错！

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-10-29环境超一流的酒店

观点：环境不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-10-29非常完美的旅行

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2018-10-28环境不错，就是早餐差了点

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2018-10-28酒店环境不错园林特别别致。

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-10-28我一个人带宝宝在26号晚上八点半左右到酒店，办完手续进房间快九点，进房间后点了外卖，随即就帮宝宝洗澡，此时外卖电话打过来，要我去酒店大门口拿外卖，说保安不让进，大门口离房间步行需10分钟。我正在帮宝宝洗澡离不开，希望保安能暂保管一下，我待安顿好宝宝就去拿。随后就是外卖师傅连打了三个电话催促我出去拿，说门卫不愿提供任何帮助，让外卖员催促客人，酒店服务人员也不愿提供任何帮助。我无奈冲出去拿到外卖，可是回到房间看我家宝宝不见了，外出去找了很久，才看到我家宝宝光着脚从后面假山那里一边哭一边跑过来，附近有池塘一旦发生危险后果不堪设想。整个过程中酒店服务人员皆视而不见。我对酒店的整体服务水平很失望，既不愿帮助客人解决困难，也没有一点安全和服务意识，只知道遵守制度，撇清责任，一味强调此事与酒店无关。顺便说一下，我去拿外卖时门卫就在岗亭里玩着手机。这里配不上五星酒店，不要说体贴服务了，连最起码的人性化服务都没有，我很质疑，质疑这个酒店的管理。我要求酒店方道歉，前台的人和晚班经理没有表情，什么话也不说，也没给我任何答复和解决方案。还有一个例子，早餐时询问一位早餐厅管理人员（看着装不是服务员）有没有无盐黄油，对方回答“这里就是这样的”，态度强硬且毫无笑容。所以这个酒店硬件好，但被服务毁了，仅此一次绝不会再来。

观点：服务差服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-10-26真正的花园酒店，环境非常好，一楼的房间自带小院子在这个季节太完美了，酒店服务态度也很好，早餐很好就是没有指示牌

观点：环境好房间小服务好

上海皇廷花园酒店住客点评

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