上海环球港凯悦酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 2***1 2017-07-04新装修酒店，味道非常非常大！住了一晚熏的眼睛、喉咙都痛。硬件只能说一般，房间不算大，浴室水龙头的冷热水居然装反了。早餐无功无过，182一客真的有人吃嘛？荔枝都不新鲜。服务非常不好！！进房间以后，感觉味道重，致电客服中心寻求帮助，等了20min，回电话给我说安排员工来帮我除味处理，又过了15min，客房阿姨才姗姗来迟的帮我喷空气清新剂！空气净化机是有的，但数量有限已经借出去了。对空气清新剂等方法不认可，又致电客服中心，表示客气净化器没有，要么给你换房。等了15min，来个小哥，一问三不知，只来换房卡。换不来一个房间，依然味道很重！致电客服中心，表示只能这样，要不多开几个房间让我自己挑！对这种态度，真是很无语。客服中心以及前台的人员，居然跟我说，新装修酒店有点味道很正常。这样的态度，是解决客人问题的正常思路嘛？客人没事给你们找麻烦，换房间玩？一点点五星酒店的服务意识都没有，更没有一点点对待客人的同理心！本来出门就很辛苦，天气这么热，居然还要一直换房间玩。晚上9点后，客服中心电话就没人接了。下班了的话，好歹转到有人值守的部门吧，万一有什么突发状况呢？另外入住时特意确认了，能不能参加立减50的活动，答复可以。退房的时候，居然说不能参加，有问题找携程！硬件及格，服务差评！这样的酒店开出来，真是砸凯越的招牌！

观点：环境差房间不大热水一般服务差环境好服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 -***邱 2017-07-04酒店总体很新，服务什么也都有五星的水准。早餐很棒。。

观点：服务不错早餐棒

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2017-07-04凯悦的水准干净舒服早餐还是那么棒

观点：感觉舒服早餐棒

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2017-07-04新装俢的，味太大。

携程网(Ctrip)住店用户极***行 2017-07-03大堂在7楼！内环高架和轨道交通的中间！出行方便！地面停车场车位小，而且少！离华东师范大学很近，就是看好这点。早餐如果是双早就更好！周边有JW万豪和龙之梦万丽！

观点：交通方便停车场小

携程网(Ctrip)住店用户 p***6 2017-07-03环境不错哦

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2017-07-03很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-07-01除了新装修有点味道,其余的都非常好!服务挺好!早餐不错!房间干净豪华!

观点：环境环境一般感觉好服务挺好房间干净

携程网(Ctrip)住店用户 t***o 2017-07-01就那样吧

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-07-01服务还需进一步培训

观点：服务一般

携程网(Ctrip)住店用户无***爱 2017-06-30升级成了套房，很不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-06-30酒店非常方便，早饭也很不错，面条吃了两碗没够又要了份小馄饨

观点：酒店方便早饭不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-06-30还是感觉朴素了些，木地板有点shock到，不是地毯全铺～还有还是有装修的味道…

观点：环境环境一般

携程网(Ctrip)住店用户无***爱 2017-06-30不错，很满意

携程网(Ctrip)住店用户奶***弟 2017-06-29酒店很新，服务态度很好

观点：服务好

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