上海环球港凯悦酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2018-04-17

携程网(Ctrip)住店用户 t***g 2018-04-17

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-04-16据说还不错。

携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2018-04-16好好好好好好

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2018-04-16住过几次了！很好的酒店

观点：酒店很好

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-04-16很少吐槽，但体验实在有些欠佳。硬件是不错（除了房门锁卡住，花了几分钟自己拿牙刷顶开外），软件服务需要很大的加强。选择国际连锁酒店主要是希望得到好的服务，但是在这家酒店真是没有感受到。除了退房时的服务人员能有些笑容，礼貌客气的对人之外；从餐厅到47楼的酒吧，服务真的无语了。餐厅前台在还不知道是不是住店客户，是需要用什么样是餐点的情况下，就直接面无表情生硬的直接说你享受不了优惠(??) 在47楼点了酒，打开就直接倒，没有问，也没有让先品，我质疑时，态度很不真诚的说，我们的酒不会有问题。倒不是玻璃心，一般的地方就算了，但所谓品牌酒店难道不更应该重视客户体验吗？

观点：硬件不错服务大服务服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2018-04-16五星毕竟是五星，就是每次拿停车券，都会问你，你停了几小时啊？体验感不好，直接给张全天的停车券不就好了嘛

观点：体验不好

携程网(Ctrip)住店用户 6***1 2018-04-16环境很好！服务也不错！

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 c***1 2018-04-15三点入住，两点多一点到达，结果排很长的队办理入住。好不容易排到，硬说订的是标房不是大床房。结果翻查订单后，又说是携程帮我订成标房了，但是酒店可以帮我免费升级为大床房！实际上他们当天大床房手上不多，于是开始捣糨糊忽悠客户，简直是无耻。后面说暂时没有房间，要三点钟才有房。于是安静去吃了下午茶，三点去前台，依旧无房！交涉了快半小时，终于给了一间烟味浓重的房间！再次投诉后，让一个清洁工阿姨上来给开了窗，窗只有三公分的透风口！要求换房间，不行，因为没有房间了。给了一盆直接可以丢进垃圾桶的果盘算是补偿！这酒店的评价就是：前台接待人员特别少，办理入住非常非常缓慢；前台应对能力极差，不想吵架的客户也能被他们气死；关于前台问题，五角场的凯悦也有类似现象。反正他们的目的是：不要通过携程预订，通过他们自己的官网预定，他们的床位可以保证。非常无耻的一家酒店！（第一次给酒店差评。)

观点：房间房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-04-15！！！！！！！！好评

携程网(Ctrip)住店用户 3***6 2018-04-15酒店位置很好，跟商场连着，吃饭购物很方便，酒店服务还不错，小孩可以在前台那免费领妞妞蛋，房间挺舒服。

观点：位置好购物方便服务好酒店服务还不错房间舒服

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2018-04-15环境不错

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2018-04-15出行方便，干净卫生

观点：位置方便干净卫生卫生干净

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-04-15干净卫生，服务态度好，性价比高

观点：干净卫生卫生干净服务好性价比高

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2018-04-15酒店设施比较新吃饭购物比较方便

观点：设施好购物方便

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